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■製品名を記入してください。 【DCP-J4220N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　USB接続では、各機能問題なく使えていました。今回無線LAN接続をしたくなったため、無線接続ウィザードを用い、接続をやってみました。その結果、本体から自宅無線LANの登録まではできました。その次のPCでの本体を探す際に本体が見つからず、その後のインストールなどが進められません。　ファイアウォール、セキュリティソフト等が問題なのでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　Softbank光　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）　 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-2533GST2 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 初めて接続する際のKeyコードを間違えて入力した。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線ルーターへの接続開始のKeyコードを間違えて入力したと思われ、それ以降の接続でインターネットに繋がらなくなりました。接続時の入力画面に戻るにはどうすればよいでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。よろしくお願いします。 【製品名・型番】 ■USB PD 充電器,EC-AC6465BK 【本品の仕様につきまして、質問がございます】 ■製品仕様の記述に、使用温度：0℃～25℃ とありますが、温度(気温)が25度を超えると使用中に問題が生じるのでしょうか？ちょっと気になったので質問させて頂きました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS Windows11 ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） WRC-XE5400GS-G ・接続方法 有線LANと無線LAN ・発生時期 購入後すぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 プロバイダー（東海ネットワーククラブ）に問い合わせてDHCP回線であることを確認し、「かんたんセットアップ４」の手動設定で上記回線を選択して設定をしようとすると、DNSの値を入れるように促されます。プロバイダー契約時の書類にDNSサーバーアドレスの情報はないため入力できず、設定作業がそこで止まってしまいます。同プロバイダーのWEB上の説明では、DNSサーバーアドレスを指定しなくても接続できるようになっているとのことなのですが、どのようにしたらよいのでしょうか。上記以外の設定方法がありましたら教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） LBD-PVA6U3VBK ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） DELL ノートパソコン(購入:2020年1月　Windowes10) ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） Inspiron5593 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 2024年2月 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ブルーレイユニットのLBD-PVA6U3VBKを上記PCとほぼ同時に購入し、付属のRoxio SecureBurn(書き込みソフト　以下、本件ソフトという。)をインストールしました。 その後、PCをWindowes11にバージョンアップし、使用していたのですが、今年の2月に本件ソフトのアイコンをクリックしても全く立ち上がってきませんが、原因と解決方法をご教示頂ければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリント2.0 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリントがバージョンアップされていたので、何気なく2.0をアンインストールし、3.0をインストールしました。 3.0自体は正常に動作しているのですが、2.0で作成したファイルが正しく表示されず、ソフトウェア自体を2.0に戻したいと思います。 手元に昔DLした【rakuchinprint2.0.air】が残っていたので、こちらを起動させましたが、インストーラーファイルが破損していてインストールできませんでした。 サポートは不要で、アップデートも不要です。なんとか2.0にダウングレードする方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneXR ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ アクティブノイズキャンセリングBluetooth完全ワイヤレスイヤホン LBT-TWS15BK 2023年11月20日に購入 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024年1月16日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ コンビニに到着しワイヤレスイヤホンを充電、電源オフしようとしたが充電できないしの充電ケースが 充電LED点滅せずさらには電源オフもできない ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） TK-FCM077PBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） 気づいたのは１ケ月前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 この商品（キーボード）を２台使用しています。 ２台とも、普段は使用しないパソコンに接続しているため、合計使用時間は１時間にもなりません。 ところが、この２台のキーボードとも、入力不良が生じるようになっていました。 久々の使用です。 入力不良が生じているのは、QからPの段やその上に段の一部です。 全く反応しないのです。 ２台とも同様の症状なので、この機種に存在する何らかデフォルトの問題ではないかと考えています。 修正ドライバーなどがありましたら教えてください。 尚、エレコム様のHPに記載してある対策はすべて試みました。 追伸：この会社のチャットって、人が対応するのを見たことがありません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１１　ノートPC ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TK－SLP01BK/EC　Ultra Slim Keyboard ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時の初期設定から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PFキー１～１２を、Fnキー押すか、押さないかで効く機能を反対にしたい。 どういう操作で変えられるかが分かりません。 ちなみに、Fnキー＋ESCキーを押しても反転はしませんでした。 反転させる方法が知りたいです。是非教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 撮影用ライト ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） DE-L05BK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 新品 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ カメラに取り付ける撮影照明のDE-L05BKを購入したのですが、取り付け部分の根本がグラグラで今にも壊れそうです。 こんなものなのでしょうか？ 3000円の照明にしては作りがチャチすぎてとてもショックです。 不良ではないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Bluetoothワイヤレスキーボード ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TK-WS03BMKWH ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ bluetooth ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入品が届いてからすぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入したワイヤレスキーボードがPS4とのペアリング接続ができません。 こちらの製品はPS4には対応していないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J5720CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 現象 印刷品質が普通や高速の場合のみ、紙の排出方向に直角に白筋がほぼ一定間隔に出る。印刷品質を最高画質にすると白筋が出ない。 試した事 インクヘッドのクリーニングは繰り返し実行済み。 印刷品質が普通や高速の場合の白筋は消えない。 教えて頂きたい事 最高画質では白筋が出ない事から紙送り関連の問題ではないかと疑っている。 取扱説明書には紙トレイから紙を引っ張り上げるローラーのクリーニング手順はあるが、その他のローラーのクリーニング手順は見付けられなかった。 その他のローラーのクリーニング手順があれば教えて頂きたい。 また、同じようなケースに当たって、解決した人がいれば解決方法を教えて頂きたい。】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコンNEC　LAVIE（PC-700NAB） ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TK-QT30DMBK　キーボード ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Amazonで購入　2023、10、19に届く　販売元Amazonジャパン合同会社 最初の1週間ほどモニターで使用するためノートパソコンに接続してキーボードも使っていました。11月頃パソコンからキーボードとモニターを外してノートPCだけで利用し1月に再度モニターに接続しキーボードを使用したかったのですがどうやってもできません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 電源は入ります。Fu＋Wで緑の点滅もします。 でも、キーボードが反応しません。 対処方法もネットで取説を見て試しましたがだめで困っています。素人なので何かし忘れているかもしれません。 どなたかお知恵を下さると助かります。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） 自作デスクトップPC・Win11 PCは2台あるのですが2台とも症状が発生しています。 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） M-XGM30UBSKBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） マウスを買ってすぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ マウスを取り付け、web等のスクロール可能な部分にマウスカーソルをあてると細かく上下にブルブルとスクロールを繰り返し止まらなくなる。 原因がハードの問題かソフトの問題か分からず、どう対処すればいいのか全く見当が付きません。エレコムのマウスドライバーをインストールしても改善しませんでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートPC用クーラー ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ sx-cl22lsv ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ R5.12 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ケーブルをPCとつないで、電源ONにしてもライトが一瞬光って消えて動作（クーラーの回転）しない ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ノートパソコン ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） tk-fdp099 ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） 1月になってから？ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 文字入力で変換キー・無変換キーで文字が変換しなくなった。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC、タブレット、スマホ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1167GS2-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 気づいたのは一週間くらい前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新たにタブレットを接続しようとしてPWが違うと出て接続できません。 もともと使用しているPCやスマホは自動的に接続になるためネットは使えているのですが、 試しに別のスマホの接続を削除後、接続を試してみましたが上記理由で接続できませんでした。 PWは初期のままで変更しておらず、 電源を抜いて(約1時間後)再接続をしてみたりResetボタンを押してみましたがやはりPWが違うと出てしまいます。 考えられる原因や解消方法などご教示いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝タッチペン＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝P-TPACST03NV＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝1月2日＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝タッチペンを購入して使っているのだが、何故かタブレットだけ反応しない。スマホは反応するのに＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） デスクトップ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＰＣ－Ａ２３６５ＣＡＢ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 最近 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ プロバイダー情報の設定は何を入力したらよいのか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ タブレット ・タブレットのバージョン（例：Android 12、Android 11など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Andoroid5 ・製品名・型番（例：PC-T1295DAS・PC-TAB10F01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-TE510BAL ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（（例：アプリのダウンロード・パスワードを変更したい・バージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fiに接続中となっていてもインターネットに接続できない。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：Android」についての質問です