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ソースネクストのウイルスセキュリティを自動更新にて購入（4年目5月末に購入）していたのですが、PCが突然立ち上がらなくなり、リカバリを行いました。 ソースネクストのユーザーページから5月末に購入した時のシリアル番号を調べ、ソフトを再インストールしたのですが、エントリーができません。 シリアル番号が違うと出てしまいます。 最初に購入したときのシリアル番号も表示されているのですが、そちらは16桁で、21桁に変更したものを調べようとすると購入時のメールアドレスを入れろとのエラーがでます。 現在のアドレスでないとすると（ユーザー登録は現在のアドレスになってます）以前のアドレスだと思うのですが、以前のアドレスはもう4年前のアドレスで覚えていません。（メールデータも飛んでいるので、調べられません。） ソースネクストにメールで問い合わせようとしたのですが、以前のアドレスを入れろとそちらでも出てしまい、メールでの問い合わせもできません。 チャットはもちろんつながりません。 こうなると、もうお手上げでしょうか？ 購入したばかりなので問い合わせもできないなんてなんか悔しいです。

昨日までソースネクストの「毎ジャン」の絵が出ていたのですが、赤い×が出て絵が出てません。昨日まで絵が出ておりくじが引けたのですが、原因がわかりません。どこかの設定を変えると表示できるようになるならば教えてくださいませ。ウェブルートスパイスウイーパーとウイルスバスター２００７を入れたビスタを使っています。最近行ったことはＭＳＮのホットメールの登録をしました。

BHA から販売されていたB'sRecorderGOLD9 を使っていますが、アップデートできなくなっています。ソースネクストにサポートが移ったそうですが、BHAでも、ソースネクストでも、アップデートできません。最近までソースネクストのロゴが入ってアップデート出来ていました。 共に無責任なソフト会社で、特にソースネクストは、以前に問い合わせたときも、最後まで回答してもらえず、B'sGOLDの新バージョンが買いたくても、ソフトネクストからは買いたくありません。

筆まめを本日購入したがソースネクストのメールアドレス を間違えて登録したため、ソースネクストにログインできずインストール できないので、メールアドレスを正しいものに変更したい ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストから、発送のメールがあったのに、届かない。佐川急便に聞けというので、連絡したら、荷物番号はと言う、ソースネクストのメールには、書いてない。　ソースネクストには、電話もメールもつながらない。　どうすればいいんだろう。教えてください。

楽天モバイルでソースネクスト「スマートフォンセキュリティ」を利用しています。 機種変更を行ったので、スマートフォンセキュリティアプリを新スマホへインストールをし、ライセンスキーを入力したところ、認識されず、「未知コード200」と表示されてしまいます。 ソースネクストのHP等を確認したところ、まずは「ソースネクストApps」のインストールが必要とあります。 楽天モバイルの案内と異なるのですが、やはりアプリインストール前に「ソースネクストApps」のインストールが必要になるのでしょうか？ 当方、素人にてとても困っています。詳しい方、ご教授ください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストのサポートセンターにつなぎたい ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストのウイルスソフト入れていますがアップデートが自動更新されません。widowsxpのセキュリティーが自動更新されていますが、それをアンインストールして、ソースネクストもアンインストールし再度ソースネクストをインストールすれば良いのでしょうか？ｗｉｎｄｏｗｓｘｐのアンインストールの仕方も教えてください。

ソースネクストのアカウントもわからなくなりました ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストではチャットで質問できるんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

先日、オークションでCyberLinkの PowerProducer 2 Goldを購入しました。 ソースネクストでもPowerProducerを販売してますが、 違いが分かる方、おしえてくえださい。 ソースネクストの商品詳細 http://www.sourcenext.com/products/power_pro/ ソースネクストの商品紹介画面をみると、 画面に「PowerProducer 2 Gold」と表示されています。

メールの送受信が出来ません。ウイルスソフトはソースネクストが入っています。試しにソースネクストを無効にしてメールを送ったら、送る事が出来ました。関係がありますか？また、関係があるとしてソースネクストの設定のどこを変えたら、メールがスムーズに送れるでしょうか？教えてください

下記文面の質問をしたのですが、ソースネクストより返事がありません。 当社のサポート体制ではｏｋ　ｗａｖｅにせよとあります。後１ヶ月で更新なのですが、全く信頼ができません。 　以前質問をした内容 　『ソースネクストのウイルスセキュリテェーを使っているのですが、送られてきたメールの内半分以上が迷惑メールや削除済みアイテムに入ります。受信メールに入るようにするためにはどうしたらよいのでしょうか』

ソースネクストの筆まめソフトを誤ってアンインストール．復活できますか？（シリアルNo.あり） ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

winzipダウンロード版をソースネクストで購入したところ、ダウンロード後に登録画面が出ました。登録者には自分の名前を、シリアル番号にはソースネクストから送付されたシリアル番号を入れましたが、タイプミスまたは新しい登録コードが必要、と出てしまいます。既にソースネクストで購入したばかりなので、「今すぐ注文」や「試用版の使用」を選択するのもおかしいので、どうしたものか困っています。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストのウイスルセキュリティZEROを3台分買ってそれぞれをインストールしました サーバーとクライアント2台はノートンの期限切れのものをアンインストールしてこのソースネクストのソフトをいれ、もう一台はまだノートンの期限が来ていないのでそのまま使ってます。 Accessをネットワークで使っていますが、一台をどこかで使われると、立ち上がらなくなりました。 ソースネクストのインストールしたほうはどこか一台つかっていれば立ち上がらなくなり、ノートンのほうはどこで使っても立ち上がります。 ソースネクストの設定を変えればマルチで使えるようになるのかソースネクストのウイスルソフトではAccessはマルチで使えないのか、どなたかわかる方教えてください。

先日、私のIDでソースネクストのアップデートを行おうとしたところ、他人にハッキングされたようで、xxxx@hotmail.comでユーザ登録の変更があったようです。 わたしのパソコン上に表示されているメールアドレスとサーバ上のメールアドレスが違うため、アップデートができませんでした。 その上、アップデートができないという、ポップアップは5分おきくらいに出て仕事になりませんでした。 これは、ウィルセキュリティのシリアルクラックなどで乗っ取られているのだと思いますが、このような体験をした方はいませんか。 サポートの答えは「セキュリティはしっかりしておりそのような事はありません」とのこと。 セキュリティソフトを扱う会社のサーバがクラックされていることに気がつかないのでしょうか？この件について皆さんはどう思いますか？

３月発売ソースネクスト社のディズニープリンセス プリントジュエリー 夢見る時に　について教えてください。 このソフトは以前インターチャネルから発売されていた同タイトルのソフトと全く同じものなのでしょうか。ネット上の説明ではよく分からないのでご存知の方は教えてください。 以前買いそびれておりまして、価格が１９８０円とお徳なので気になっています。

ソースネクストの購入ソフトを友人にあげて使って頂く事はできますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

このソースネクストのサービスの契約をやめたい。どうすればいいですか。ご連絡下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。