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筆王21から筆王24のアップグレードを購入しダウンロードしたファイルでインストールしたのですが 途中(前バージョンを削除したあたり)で止まってしまい×ボタンで終了しました。 再度インストールしたら今度はエラー表示が出てインストールできなくなりました。 エラー表示は 機能転送エラー 機能：プログラムファイル コンポーネント：00MFC71DLL ファイル：<WINSYSDIR>\ エラー：ファイル名、ディレクトリ名、またはボリュームラベルの構文が間違っています。 となり、再度ダウンロードしなおしたものでやっても同じでした。 PCはWindows10 64ビットです。 ソースネクストに何度電話しても5分経過で切られますし、メール問い合わせも内容確認ボタンが反応しないので送れません。 どなたか解決方法を教えて頂ければ助かります。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

svchost.exeがウイルスに感染してしまいました。 ウイルス名は　JS:Trojan.Cryxos.2791　です。 SOURCE NEXTのスーパーセキュリティで、感染したWebリソースを検出し警告が頻繁に出ます。 防いでくれているようで実害は恐らく出ていませんが、駆除ができません。 SvchostAnalyzerで「！」が付いたものをProcessExplorerで削除しようとしましたがアクセスを拒否され、どうにもなりませんでした。 セーフモード下で疑わしきものをkillしてみましたが一向に改善しません。 また、svchost.exeだけではなくapplephotostreamなども感染していると表示が出てしまいました... あまりコンピューターには詳しくないため質問させて頂きました。 対処方法をご教授願います。よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

筆王ZEROを使用しています。 今年もデータを更新し、クラウド保存も順調でした。しかし今日になって保存しようとした時にアクセス拒否されました。クラウドではなくPCに保存しようとしても同じです。 ソースネクストでの登録で使っているメールアドレスがNIFTYからの要請により＠以下を変更したので、それに合わせてマイページから登録情報も変更しましたが状況は変わりません。 ほかに考えられるのは、差出人情報を一括編集したことくらいです。 件数が多いので、住所録を７つに分割して使っていますので、筆王を終了ができないと、次の作業もできません。 作業ができる日が限られているので、早急に対応について教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

2019年に結婚式準備のためにデジカメでムービーシアター7を購入しました。 その後コロナの影響で式が延期となり、今になってＤＶＤを作成しています。 編集してデータファイルにすることはできたのですが、B'sDVDvideo3を利用したＤＶＤ作成ができていません。 書き込み時に『名前を付けて保存』ページに行かざるを得ず、ファイル名を入力しようとすると必ずフリーズします。 もう何十回も試しており、ネット上で解決策を探してもなかなか見つかりません。 バージョンは3.06で、アップデートしようにも、ソースネクストのページから試してもできません。 これはソフト自体の不良でしょうか。とっても困っています。 どなたか解決策をご存じでしたらご教示お願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ゼロセキュリティのアップデートのポップアップ画面でアップデート開始ボタンを押してもパスワードが正しいにも関わらずサーバーが拒否しましたと表示が出るので、ソースネクストの指示に従いゼロセキュリティを削除後、最新のゼロセキュリティをインストしようとしようとしたら、、インターネット接続ができなくなってしまいました。、ソースネクストに質問したら、ネットワーク設定などに問題があるのではといわれましたので、 ＸＰの診断ツールで原因を見てみたら，ＬＳＰの　ｋ７computingに問題があることが確認されました。削除しますか？と表示されました。 削除しても、最新のゼロセキュリティはインストール可能なのでしょうか？困っています。よろしくお願いします。 尚現在機動再起動も、F８ を使って５から１０回に一度デスクトップ画面が現れるような不安定な状態です。

ソースネクストのWEBページにCドライブ(HDD)の大切なデータを DドライブのもうひとつのHDDに移して以後そっちに保存されるように設定しておけば 万が一Windowsを再インストールしなければいけない様なトラブルに見舞われても Dドライブのデータは失われないとあったのでそのページをみながら自分なりにやってみたのですが、 IMEのユーザー辞書の移動の仕方がわかりません。 どうすればDドライブに移動できて以後そっちに保存されるように設定出来るのでしょうか？ 私はパソコンに弱いパソコン初心者なので、わかりやすく手順をおって教えて頂けますでしょうか？ 宜しくお願いしたします。 ちなみに下記にあるのがそのソースネクストのWEBページです。 http://sec.sourcenext.info/tips/backup/page04.html

フリーのクロセを使っていましたが、 広告が気に入らないので、 ソースネクストの"いきなりPDF_Professional2" を購入して使い始めました。 最初は良かったのですが、 日を追うごとに不具合が発生。 WEBページがPDF化できず、フリーズ状態。 WORD上ではアドオンできているのに、 EXCEL上ではアドオンが消えている。 ？？？？？？ 再インストールしてみるも結果は変わらず、 使えるのは結合・分割、殆どテキストくらいで役立たずに なってしまった。 思い切ってこのソフトはあきらめようと 決めた。 ソースネクストのソフト不具合は結構あるみたいだし・・・。 そこで、他にPDF作成ソフトはないものかと思っている。 機能は"いきなりPDF_Professional2"と 同じくらいのものがあるとありがたい。 どなたかお薦めのPDF作成ソフトあったら 教えてもらえないでしょうか？ よろしくお願いします。

今朝、おきてPCを見たらTorojan.V***.**が見つかりました。 とメッセージが出ていたので削除しようとしたら、使用中のため削除できないとの事なので、再起動しセーフモードで削除しようとしたところ、BIOS画面というかメーカのロゴで止まってしまい起動しなくなってしまいました。 F2でのBIOSも起動しません。 HDDにOSを読みに行っている気配がありません。 朝の出勤前だったのでF8等その他は試していないのですがトロイのせいでしょうか？ OSはXP Pro.SP2でウィルス対策はソースネクストです。 更新は暇さえあれば手動でもやっています。 他の質問にあるようにソースネクストはザルのようなので…宜しくお願いします。

ソースネクストの速パック８をインストールしたんですが、 それ以来、PC内の全てのソフトがアンインストールできなくなってしまいました。 しようとすると”MSIEXEC.exeファイルがリンクしているエクスポート　MSIDLL:222は見つかりません” と言う表示と ”C:WINDOWS￥SYSTEM\msiexec.exe システムに接続されたデバイスが機能しません” と言う二つの表示が出ます。 SYSTEMファイル内のmsiexec.exeファイルを直接クリックしても同様になります。 ウィルスバスターなどが更新の時期に来ていて、アンインストールしないといけなく困っています。 解決策を教えていただけるとありがたいです。 ちなみにソースネクストに連絡して、話もしましたが、向こうの提示してきた方法では解決しませんでした。 それに土日祝日が対応ダイヤル休み、といわれると普通に働いていたらかけられませんよね。

Mojaveにアップデートしたら「宛名職人V20」が開けなくなりました。 ちょうど「宛名職人V25」を欲しいと思っていましたが、正規版とアップグレード版で迷いソースネクストに電話して確かめたところ、「アップグレード版でOK、現在V20が開けなくてもV25のアップデート版をあてればアドレス帳やテンプレートも引き継げる」という回答だったのでアップグレード版をダウンロードしました。しかしこのdmgファイルを開こうとしても「マウントできるファイルシステムがありません」と表示されここから進めません。 ディスクユーティリティを立ち上げると該当のインストーラは薄いグレーになっています。またFirst Aidを押してもエラーになります。救済法をご存知の方がいらしたらぜひよろしくお願いします。（ソースネクストにはヘルプしましたが、返事が来ません）

ソースネクストのセキュリティソフトを利用してますが、ソースネクストから頻繁にバックアップソフトの必要性を強調した見出しが画面に表示されます。いままでこういうものを使用したことがないので、以前エクセル用のソフトを購入したら操作上の問題なのか完全に活用できませんでした。　 ＮＯＶＡ　ＢＡＣＫＵＰ　ソフトというのはいかがなものですか？　windows のアップデートは自動的にされてるし、なにか問題が発生するというのはあまり考えられないがこういう部分ではあまり詳しくないのでご教示いただければ幸いです。 尚、取り入れた方がいい場合はオンラインでインストールの方法とパッケージで購入する方法がありますが、　パッケージだと別のパソコンにも応用できそうでいいかなと思いましたがいかがでしょうか？　よろしくお願いいたします。

質問をお願い致します。 2ヶ月ほど前に某知恵袋で、M1 Mac miniに買い換えられた方がタイムマシンで復元されたところ、Toast 19 Titaniumが「あなたは登録ユーザーではないようです。 アプリケーションを再インストールするか、カスタマーサポートにエラーコード1011をお伝えください。」ということで使えないと質問をされ、結局は新規インストールで使えるようになったと書いておられました。 ソースネクストのサポートページでは「〜パソコンの変更や初期化〜別パソコンとして認識され〜新たにライセンスをご購入ください。」となっていますが、新規再インストールで使用できるのでしょうか？ 私もM1 Mac miniに買い換えを検討しているので詳しいことを知っておられる方はお答え宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆王　２７です ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 使用しているパソコン（ＨＤ）が壊れて、筆王データは回収することができませんでした、せめて別のパソコンに筆王をインストールしたいのですが、シリアルナンバーもわからない状態です、毎年自動更新するように、ソースネクストでお願いしています、もともと古い筆王を更新して現在に至っています また、購入するのですか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（初級英語/TOEIC L&R TEST対策など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 初級英語/TOEIC L&R TEST対策など ▼ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ モバイル ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・録音方法が分からないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ①ソースネクストへサインインを求められ、 パスワードが不明でログインできない。 ②登録済みのメールアドレスを入力してもメールが届かない。 ③問合せ先画面はあったが何も記載されていないため、ここで質問しています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ご回答ありがとうございました。再インストールは、おかげさまで以前ダウンロードしたセットアップアイコンをクリックしたらインストール開始されて出来ました。ただ、一番困っているのが、動画を録画しても保存されず、「B’ｓ動画レコーダー７が応答していません。プログラムを終了しますか？応答を待ちますか？を問われるメッセージが出て、応答を１時間待っても変わらず、結局終了するしかなく、動画は保存されずなくなりました。録画ソフトで録画できないようでは全く意味がありません。いろいろサポートをお願いしたいのでやってみたのですが、ソースネクストさんのサポート対応に届かず、現在こちらのサイトに質問している状況です。どうしたらいいのか困っています。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ウイルスセキュリティZERO導入端末でテレビ電話をするについて LogicoolのWebカメラを使って、テレビ電話をしようとセットアップしています。 Ａ端末とＢ端末とをつなげるにあたって、 Ａ端末にはノートン３６０のセキュリティソフト Ｂ端末にはソースネクスト　ウイルスセキュリティＺＥＲＯ が設定されています。 片方から対向先先の端末に接続しようとすると”ファイアウォールの設定を行って ください。。。のメッセージが出てきて接続できない状況です。 Ｂ端末側で、セキュリテイソフトを一時的に無効にするとＡ端末Ｂ端末どちらから も呼び出し、応答が可能になります。 ソースネクスト　ウイルスセキュリティ（B端末側）は、相手なので詳細設定がわ からないのですが、ウイルスセキュリティを使っておられる方でテレビ電話を利用 している方または、設定がわかる方がおられましたらヘルプをお願いします。

こんにちは。 はがき作成ソフト筆王についてですが、 今、PCのHDDにプリインストールされている筆王STD　（筆王　ver.8.0(A))が入っています。STDが何を意味するのかわかりかねますが、 新しい素材や干支のデザインを増やしたいと思い、 ソースネクストさんの筆王ZEROを買おうか迷っています。 それと、筆王の素材だけのソフトもソースネクストさんから でていたので、それも魅力に感じます。 http://www.sourcenext.com/cp/s/0911/15_fude7.html?i=cont http://www.sourcenext.com/cp/s/0910/07_fude.html?i=cont どちらも、素材が無料で更新されるなどありますが、 上のURLのは機能的にどういう風に違うのでしょうか。 どれと、もともとインストールされていた筆王とZEROと互換性があるのでしょうか？？ お分かりの方いたら、宜しくお願いします。

前回はご回答有難うございました。今回も宜しくお願いします。 数日前にEeePC（XP4G）を購入し、セキュリティソフトをインストールしようとしたところソフトを入れる場所が無い事に気づきました。購入時に「ご自分でインストールして下さい」としか言われていなく、自分も未熟だった為に確認せずで悪かったのですが；この場合、外付けかSDという事になるのですよね？私がEeePCと共に購入したソフトはソースネクスト社のものなのですが、外付けは利用目的的に購入したくないので4GBのSDに入れEeePCに移し変える事は可能なのでしょうか？（私はデスクトップでXPのPCも持っています） ソースネクスト社は全然繋がらないし、EeePCは祝日はサポート受け付けていないのでアドバイス宜しくお願いします。

ソースネクストのウイルスセキュリティーZEROのアンインストールについての質問です。 アンインストールを実行しようとしたら「フォルダ パス 'My Pictures' に使用できない文字が含まれています」との表示が。ソースネクストのヘルプページを見たところ、Windows98、Meの対処法が書かれているようで、Windows2000を使っているのでこれは違うようでした。 次に『「ネットワークロケーション・・・\My Pictures\へアクセスできません」と表示されインストールできない』の項目を見てレジストリを修正しましたが、やはりアンインストールできません。 しかたがないのでダウンロード版を上書きインストールしてからアンインストールしようとしましたが、ダウンロード版インストール時に「必要な領域を計算しています」の作業中にインストーラが固まってしまいます。 どうにかアンインストールする方法はないのでしょうか？ よろしくお願いします。

こんばんは。 OSはWindowsXP、ウィルス対策ソフトはソースネクストのウィルスセキュリティを使っています。 ウィルス検索をしたところ、あるファイル(アドウェア？)が隔離されました。ソースネクストのサイトによると、隔離されたものはそのままにしておいても稼動することはないので問題ないとのことでしたが、気持ち悪いので、それを削除しました。その後、再度検索したところ、ウィルスの類は検出されませんでした。 一般に、ウィルスの検索をして、あるファイルが駆除あるいは隔離された場合、それはそのままにしておいてもよいものなのでしょうか？ 例えば、リカバリーＣＤ等を使ってＰＣ購入時の状態に戻すとか、WindowsXPのシステムの復元を行うとか、必要なのでしょうか？ 教えてください。よろしくお願いします。