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■製品名を記入してください。 【　　　MFC-J837DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　紙詰まりの際に用紙を引っ張り出して以来、ブラックだけ印刷できません。　　カラー印刷だと他の色は綺麗に出ますが、モノクロ印刷はできません。ノズルクリーニングなど何回やっても同じで、インクも念の為入れ替えましたが同じです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　USBケーブル　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　ひかり回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入して DCP-J981N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　接続して1回目は印刷出来たが、2回目以降はパソコンを再起動しないと印刷出来ない。 コントロールパネルで確認、ドキュメントの削除等、出来る事はすべてやりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　l　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　Brother MFC-L8610CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【『新しいトナーを入れたのに「トナーを交換してください」というメッセージが出続ける』 「トナーを交換してください（イエロー）」というメッセージが出たので、買っておいた純正のトナー（TN-493Y）を開封し、セットしたのですが、「トナーを交換してください（イエロー）」のメッセージが消えませんでした。開封したトナーが購入から１年ほど経過していたのが関係あるのかもしれないと考え、新しい純正トナーを注文し、そちらをセットしてみたものの、状況は変わらず「トナーを交換してください（イエロー）」というメッセージが出ています。他の色も同じタイミングで交換をしたのですが、イエロー以外の色は全て認識されています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11・iOS16.6　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J928N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Brother iPrint&Scanのスキャンが出来なくなりました。 最近Mac OSをアップデートしたのですが、アップデート後にBrother iPrint&ScanでPCとプリンターとの接続ができなくなりました。Brother iPrint&Scanを一度アンインストールしてアップデート後の該当するOSで再インストールしたのですが、Macでプリンタを検索した際に検索からプリンタが見つからない状態です。 Wi-Fi経由で接続したいのですが、接続方法を教えていただけますでしょうか。またWi-fiで接続できない場合は、USBケーブルの購入が必要でしょうか。USBでPCとプリンタを接続後にWi-fi経由で印刷はできますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Mac OSはSequoia 15.5】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Brother iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【なし】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　NX2800　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　モーターが故障したみたいです あまり針数の多い刺繍データだとモーターに負担かかりますか？どうしてもその作品が作りたい場合は職業用刺繍ミシンの検討を考えた方がいいのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　ブラザーDCPJ295N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　印刷出来なくなり、インクも入らず、紙も詰まっていないのに紙詰まりと表示されてます　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Microsoft】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【brother MFC J987DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャナーが出来ない。ガタガタ音がした後、スキャンできませんAfとエラーが出る。電源を入れ直しても変わらない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J928N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　インクジェット プリンター】NewsoftCDLabelerにて印刷を選択すると、「ブラザー製のプリンタが見つかりません」と表示される スキャナーの取り込みは動作する。印刷関係だけがダメです。 windows11　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　NewsoftCDLabeler　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP－J５７７N　　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ソフトウェアを更新しますかという表示がでていたので、はいをクリックしたが、データを送信中の表示のまま。電源を切ってもオフにならず、印刷やスキャナーができません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows１１　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　わかりません　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【マンション統一のもので、回線わかりません　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J939DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Brother プリント＆コネクトの登録エラー】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【LINE　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Brother DCP-J926N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ケーブルを抜いてしまい印刷できなくなったが、挿し直した。しかし未だ印刷できない状態。「プリンターエラーです」と出る。　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows PC　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Brother MFC-L9570CDW series 　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【いつもオフライン状態と表示されて印刷されないです。プリンターの電源はつけっぱなしです。今日は、一度電源を切ってつけたらつながりました ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows　１１home　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　Brother Utilities　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　なし　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

今まで使用していたＥＰＳＯＮ　ＣＣ-５００Ｌに比べて、ブラザー　ＨＬ－１４４０での印字濃度が薄いのです。どこかで印字濃度を調整することは可能でしょうか。説明書がなかったので、よくわからないのです。 ＯＳはWindows XPで、ワード2000で作成した（フォントはＭＳ明朝）文書を印刷しています。比較すると、ＨＬ－１４４０で印字したものは線が細いような感じです。かすれなどはありません。 よろしくお願いします。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J737DM　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ルーターを変えたら　Brother プリンターに接続できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Brother MFC6975CDWにて封筒印刷を行おうとしたら 長形４０号、長形３号ともに印刷可能範囲が（特に縦方向の印刷可能範囲）とても少ないです。（１～２cm位） 広くする設定方法はありませんか？ 以前のプリンター用に作っていたデータを使ったらすべて下の端が切れた状態で印刷されてしまいます。データを全部なおさないといけなくなる上に、下が空きすぎてバランスもおかしくなるので・・・ よろしくお願い致します ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

どなたかわかる方教えてください。 brotherの複合機MFC-J4720NとbuffaloのNAS HDD LS420D0402で、スキャナーで取り込んだデータをHDD上に保存したいのですが、ネットワーク保存やFTPで保存しようとしていろいろ試したのですがエラーとなり保存できません。複合機にusbメモリ等を刺して保存は出来るのですが直接HDDに落としたいのですがやり方わかる方いたら教えていただけませんでしょうか。 複合機からHDDが認識できてないように思っています。 複合機とHDDの設定をpc経由で色々変えて試行錯誤試してみましたができませんでした。 よろしくお願いします。

プリンター型番　　　ブラザー　　DCP-J952N インクカートリッチを取り外し残量確認の上、半分以上残っているので、元に戻したが認識出来ませんと、表示が出て印刷が出来ません。 装着の仕方が悪いのかもしれないと思い慎重に３回ほど繰り返したが、インクの認識が出来ませんと、表示が出ます。 インクが残っていても、一度外せば認識しなくなるるのでしょうか????? 教えてください。

現在、ファックス機能付きのブラザーのプリンターを使っています。電話子機、スキャナーも使えて大変重宝していますが、本体と通信ボックスとの接続が突然できなくなり至急買い替えなくてはならないかもしれません。（４年使っています） 原因がわからず、今はお盆休みのためサポートに聞くことができず困っています。 電源の入れ替えは何度もしました。 また、新しく購入する場合、今のプリンター本体を捨てても、通信ボックスと子機があれば電話機として使い続けることができるでしょうか？　電話回線とは違う部屋に本体プリンターを置かなければならないため、次に買う機種の選択肢は、通信ボックスがあるブラザーのタイプだけだと思うのですが、現在の子機がそのまま使用できるなら、次は子機一台のもので済むと思っています。ご存知の方、どうぞよろしくお願いいたします。

DCP-J582Nを今日買いました。添付のCD=ROMをインストールしました。 Mypageを登録し、そこを経由してUpdateしたかったのですが、何が最新なのかわかりません。一括install（推奨）を選択するとCD=ROMと同じinstall開始画面だったので中止しました。 電話予約して待っていたら対応終了間際にワンギリ着信された、その番号にコールバックしたらブラザー応答メッセージだった。何十年たってもエゲツナイ部署です。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

　初めて質問させていただきます。よろしくお願いします。 ブラザーＴＣ－２１５の操作ボタンが年々利きずらくなってしまい、 とうとう利かなくなってしまいました。 ブラザーに予備部品も無く、スイッチ製造元のフジソクにも当時の規格のスイッチがありません。 やはり基盤を改造して今の規格のスイッチを取り付けるしか無いのでしょうか？