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■製品名を記入してください。 【Db-5500】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ミシンの電源を入れるとE10のメッセージが出てしまい、ミシンを使用できません。前回（１年前）に使用した際は問題なく使えました。また針板は交換したことがなく、直線針板が原因のエラーメッセージが出る理由が思い当たりません。】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 「E10」というエラーメッセージが表示されます。｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2003 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　CPS4204　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　針がおれて、針板および金属のプレート板もはずして針をとってもとにもどしてから、音がいつもと少しちがうかんじがするが、縫えている。若干音が変なきがするが問題ないか？何か確認したほうがよいのか。油をさすなどが必要か？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 針板カバーが取り外しにくい （針板カバーの取り外し方）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2265 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】突然ネットワーク接続できなくなりました｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ウインドウズ１１導入したがプリントできなくなったWi-Fiでプリンターと通信していたがドライバーがブラザーのものが使えなくなっているみたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　１１　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J988Nを使っています。有線ＬＡＮを使って接続しています。 ブラザーのサイトから、フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードしてインストールすると、 "インストール中にエラーが初制しました。パソコンを再起動後、タスクトレイの全てのアプりケーションを全て終了し、再度インストールしてください。(Scanner Driver:2001)"(それ以後も同じような滅セージが出ます。） と表示されて、インストールに失敗します。 既存のソフトをアンインストールして、指示通り、タスクトレイ（ディスクトップの右下に表示されているソフト）のアプリケーションを終了してもうまくいきません。 何かのソフトが競合しているように思えるのですが、わかりません。 どうすればいいのでしょうか? ご教授ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J978N使用。電話予約しようとスマホから申し込むと対象外と表示、不便❗ 内容 コピーしようとしたら、いつもと違う歯車がして、スキャンできませんAF、電源を入れ直してくださいと表示あり。 月に数回使う程度、購入2018.12.20 電源の入れ直してを5回、コンセント抜き差し(1分以上間あける)しても改善ならず。 おそらく修理か？ソフトではなくハード側に問題ありか？ 一年間未満なのでメーカー保証の対象になるかと思うが、ヨドバシカメラ通販での購入履歴で可能か。 今までずーとブラザーを何十年使っていたが、このような事象ははじめて。 使う時に限って不具合発生か？早急に対応をお願いしたい。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ブラザーのMFC-L3770CDWを使用しています。 スキャンの設定は、iPrint＆Scanの「本体からのスキャン設定」で、ファイルの設定を サーチャブルPDFにしています。 本体のスキャンを押すと、「200dpi」「PDFマルチページ」「カラー」がグレーアウトしています。 前述の「」内の設定を本体操作で変更したいのですが、「設定変更」ボタンを押しても「両面スキャン」の設定しか変更ができません。 以前は解像度やファイル形式も変更できたのですが、こうなった原因がわかりません。 本体から解像度やファイル形式等を変更できるようにするには、どのようにすればよいか、ご存じの方はお教えください。 記載した以外で必要な情報があれば、ご指摘ください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【　ブラザー　DCP-J572N　　　　　】 ■PSのOS【　　Macbook Air 13inch Mojave　　　　　】 (関連あれば) ■関連するソフト【　　Word　　】（エクセル・ワードなど） ■接続方法【　無線　　　　】（有線・無線・USBケーブル） <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【　　　　今まで印刷できていたのに、突然白紙しか出てこない。なお、印刷しているような音はしている。印刷品質をチェックすることをして、なにも印刷されず白紙である。Windows 10 にも接続しているが、そちらも白紙である。したがってプリンタの問題だと思われる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※エラーは？いつから？何を試した？など・・ 　エラーが出るようになったのは今日の午後から、購入してからまだ一年ほど。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

新しいノートパソコンを、Wi-FiでBrotherのプリンターと繋いで、印刷しようとしています。 ・USB有線で印刷できましたが、普段は卓上のパソコンが有線でプリンターと繋がっていますので、Wi-Fiを使用したい。 ・ノートパソコンはWi-Fiでinternetと接続できています。 ・OＳはWindows 10 ・プリンターはWi-Fiルーターとつながったようです。これで本当にパソコンとプリンターが繋がるのでしょうか？ ・パソコンの印刷画面では、プリンターが「オフライン」で、４件印刷待ち ノートパソコンもプリンターも、５Gではないネットワークを使っています。 ？？パソコンを直接（ルーター経由ではなくて）プリンターと繋げることはできないのでしょうか？ たすけてください！ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

突然印刷ができなくなり、確認したところプリンタがオフラインになっていました。PCの再起動をしてみましたが変わらず。 その場合は、プリンタドライバをアンインストールして、再度インストールして下さいとのことだったので、アンインストールしました。 再度、Brotherのサイトよりフルパッケージ(推奨)をダウンロードし、手順に沿ってインストールしようとしましたが、“ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした…”というエラー表示が出て、一覧に製品名が出てこず、そこから先に進めません。 無線LANの設定はうまくいっていて、プリンタからレポートで「Connection：OK」と印字されました。 何が問題なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Brother MFC-J6983CDW Printerを使用しております。 PDFで、A4とA3が入り交じっている書類を印刷するとき、 □PDFのページサイズに合わせて用紙を選択 にチェックを入れておけば、自動的にA4とA3で正確な方向で出力されていましたが、 急にそれが出来なくなり、いちいち用紙や向きを設定し直さなければならなくなりました。 PDF以外のワードやエクセルでも同じ事態になっていたので、プリンタの設定の問題のようです。 自分では何かかまった記憶はないのですが、つい最近Windowsのアップデートをしたのは記憶にあります。 どうしたら、元の便利な設定に戻せるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

来月までに電話付きのＦＡＸを購入したいのですが、 どんな種類のモノが選べば良いのかさっぱり分かりません。 利用方法は主に電話なのですが、偶にＦＡＸを利用するくらいです。 利用といっても、一方的に送信するだけで受信は殆んど無いと思います。 いろいろと検討して、ブラザー、パナソニックの２社まで絞ったのですが、 若干、シャープのスキャナー付きのモノも気になっています。 因みに、スキャナーって使用頻度は多いものなのでしょうか？ 皆さんは、スキャナーは必要だと思われますか？ 今のところ、ブラザーが第一候補となっている状態なのですが、 皆さんがお勧めする商品があれば教えてください。お願いします。 （予算は２，３万円程度です）

■製品名を記入してください。 【　DCP-J567N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【プリンター本体「スキャン」をおしても、できません。】 「付属のソフトウエアをインストールする必要があります」と出ます。 以前は、順調にスキャンできておりましたが、 最近、「Windows11」にアップしました。 ・ブラザーのHPより、OS対応機種の確認をし、ドライバもいれなおしました。 ・印刷は、問題なくできます。 ・「コントロールセンター4」からもできませんでした。 　（cc4-205-00000012)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ 【　USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 よろしくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC－６４９０CN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スキャンがA4でしかできない。A3でスキャンするには丼用にすれば良いのかを教えて下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　ブラザーについていたCD　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　ZZ3B 694　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　試し縫いをした時に、下糸が絡まってボビンを入れ直し再度試し縫いをしていたら、スタートランプが赤くなりミシンが動かなくなりました。 　何回か電源やボビンを入れたり切ったりとしたり、糸の掛け直しをしたりと試しましたが、 スタートランプが赤になった状態のままです。】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 基本的な使い方とぬい方【 使い方説明動画 】｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2406 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6573 CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　室温が３０度くらいあるのに、室温が低すぎますというエラーメッセージが出て動きません　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　brotherの純正アプリ　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　フレッツ光　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-J6573CW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・・bluetooth 【　　　　　USBケーブル　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　JWWcad 　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J737DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　windows11でドライバーをbrotherのサイトからダウンロードしようとしたら、解凍途中でで解凍できなくなりインストールができません。他に上手くダウンロードする方法はありませんでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　WINDOWS11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。