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■製品名を記入してください。 【　MFC-L3770CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　年賀状を印刷しようとしたら、排出トレイからハガキが吸い込まれていくのですが、印刷の出来上がりがＡ４サイズのままであるかのようになる。つまり、Ａ４で作った書類をはがきに印刷したみたいに、宛名の一部が大きくなり、ハガキ枠に入っていない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows8.1　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【gmail.comのメルアドにplalaからメイルが行かなくなりました。　googleかmicrosoftかが悪さしたように記憶しています。すでに数か月経ち、仕方ないのでメイルの発信はもっぱらgmail.comを使っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows8.1　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　無線ｌAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【今までPCと繋がっていたのに突然繋がらなくなり、PCから印刷できなくなってしまいました。他のPCやスマホでも試しましたがつながりません。双方の電源のON・OFF、コンセントを抜いて差し直す等してみましたが改善されませんでした。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android全て　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFCJ6983CD　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　手動でアンインストールをしたのですがPCを立ち上げるたびに、接続エラーですと表示が出ます。アンインスト―ルできていないのかとPC上でBrotherと検索してもどこにもありません。ちなみにアンインストールツールもダウンロードしてみましたが、案内に書いてある…prp.exeはありませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows8.1　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFJ737DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクが検知しなくなり新しいプリンタを買いました。 電話帳を移行したくとも接続しても検索にのらず、IPアドレスも印刷ではないと見れないようです。 どうにかデータで電話帳を移行できる方法を探しています。 本体上でIPアドレスが確認できる方法はないでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10/8.1/7】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【BrotherUtility】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【プッシュ回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【ＤＣＰ－Ｊ９８７Ｎ　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンの画面から印刷をしようとしてもくるくるとしたサークルが回るだけで印刷の画面に行かなくなってしまった。プリンターテストページはちゃんと印刷されるので接続には問題はないとおもうのですが。webの画面やｐｄｆの印刷ができなくなりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows8.1　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線ＬＡＮ　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP－J557N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【中古品を通販で買って作動させました。 インターネットの画面は通常どおり印刷出来るのですが、 メール文については、白紙しか出てきません。　　 どうしてでしょうか。ご教示いただければ幸いです。 　なお、コピーは通常どおり印刷できます。　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　パソコンのOSはWindows8.1です。　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J987　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　3~4月ころ使用したとき一本のインクを入れ替えしました。今回9月24日使用しようとしたら、「インクを検知できません　」とのエラーメッセージが出ました。指示基づきインクを外し入れ直してみましたがエラーメッセージは消えません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10/8.1/7　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Win8.1までしかサポートされてない光学ドライブがあります。 外付けブルーレイディスクドライブです。 この光学ドライブをWindows10で使うと以下のような具合の良く無い事が起きます。 BD-REディスクのフォーマットを試みても、完了前にエラーになってしまい、フォーマットが完了しません。 ブルーレイドライブのフォルダにファイルをD&Dして書き込み準備を行った後、いざ書き込みを試みても書き込みができません。 ブルーレイディスクに書き込む事が可能な一般的な書き込みソフトを使っても、何故なのか書き込みができません。 唯一できる事は、ブルーレイディスクに書き込む事が可能な一般的な書き込みソフトを使って、BD-REの消去を試みた時だけは、エラー無く消去が完了します。 このような、Win8.1までしかサポートされてないブルーレイドライブを、Windows10で使おうとする時に、Win8.1との組み合わせ使用時のように、全ての動作において、問題や支障なく使いこなせる良い方法等があったならば、どうかその方法を教えて下さい。 こうしたらどうかというような提案などでも参考になります。 どうか皆様のお知恵をお貸しください。 よろしくおねがいします。

富士通FMV-BIBLO NF/G70(osは、windows7)を使用しておりますがwindows10は支障なく使えるのでしょうか。メーカーからのメールでは、アップグレードしないでくださいとのことですが、実際にお使いの方がおられましたら教えてください。ネットの書き込みを見てますと、メーカーは、Windows8.1モデルは検証するが、それ以前のモデルは検証そのものをしない場合もあり、そのような場合、問題なく使えるかどうかわからないのでとりあえず推奨しないというか、使えないということにしてしまっていることもあるようで、メーカーが問題ありとしていても実際には問題なく使える場合もあるとの情報もあり、どうぞよろしくお願いします。 その他、参考となるご意見がございましたらお願いします。

昨日、sound engine Freeをダウンロードしようとしたところなぜか画像のよう広告が出るようになりました。そのあと、無事ソフトのダウンロードはできたのですが私が見つけたサイトとは違うところでなぜ？と思いました。 また、広告が出るようになってからkey-findという検索のタブも出てきました。今はそれは消えたのですが広告はどのサイトに行ってもでます。 昨日よりも増えていて、広告はクリックしていないのですがウイルスでしょうか？治す方法があれば教えてください。 あとついでで申し訳ないのですがGoogleの検索するタブをIEを開いたときすぐに出るように設定したいです。その方法も教えていただければと思います。 Windows8(Windows8.1かはわかりません……。すみませんm(_ _)m)

90歳の親戚からLIFEBOOK　UH75/Jをもらいました。 その親戚は画面が小さすぎて１年もしないうちにデスクトップの大きいのにし、 UH75/Jは物置にしまいこんでいました。 秋の彼岸の時にもらったのですが、保証書、説明書、LAN変換コネクター、CD-ROM?など付属品類はどこかへやってしまったようで、 本体、ACアダプター、マウスのみで まー動けば良いか？と思いユーザーアカウントもそのままで使用し、 Windows８からWindows８．１にしましたが、 やはり購入時の状態に戻したいと思ったのですが、 本体のみで購入時の状態に戻せますか？ 別のパソコンの時はCD-ROMとか使った記憶があるのですが・・・ 説明書もないのでどうしたら良いか困っています。 ※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　HL-L2330D　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【WINDOWS１０使用　ブラザーのサイトからDL.インストールまで終えましたが、オフラインとなっていて、印刷ができません。　スマホでも試しましたが、プリンターがネットに接続できていないようです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　MFC-J738DN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】インストール中のメッセージが出ているが長時間たっても終わらない ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　usbけーぶる　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　IP電話　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【Windows10の新しいOutlookやThunderbirdでIMAPの接続ができなくなりました（ある日突然できなくなりました）、マニュアル通り設定していますが、うまくいきません。ちなみにMACではうまく接続できています。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN・無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J987N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【windows10の修理のためにPCを初期化し、修理後CDにて再インストールしたところ、プリンターは正常に機能しているのに対しラベラーはアイコン表示がされているにも拘わらず、立ち上がらない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　多分ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J968N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Windows 10 PC1台について同一モデルのプリンタ2台（①無線②有線接続）で使いたいがうまく設定できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10 PC　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANは接続できたが、２台目のプリンタを有線接続できない　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ブラザー社からDLしたアプリのみ　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【Brother TD-4520TN (300 dpi)】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Windows）マニュアルやQ&Aで案内している印刷設定画面が表示されません。ソフトに案内されるとおりに操作しても、「標準ドライバ」で設定されてしまいます。オリジナルドライバーでインストールするにはどうしたらいいでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J567N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Win7から上書きupgradeしたWin10で、ドライバーのinstall&setupがうまくいく方法をお教えください。現在は、DCP-J567NのUSB接続は認識しているもののドライバーのsetupができない状況です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10(Windows7の上書きupgrade)】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【CD/DVD印刷を試みるが本体にはディスクレバーが開いていますの画面で印刷できません。ブラザーステータスモニターにはプリント中（緑）と表示されています。Windows再インストールの後に問題が発生したように思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆まめ33　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。