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トラブル解決

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  • PCファックス受信がうまくいかない

    ■製品名を記入してください。 【 MFC-L5755DW       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 PCと有線LAN接続し、設定したところ「PC受信中」とグリーンラインの表示が出てくるがPCのフォルダに保存されない。アイコンにも保存されたマークがつかない。試しに同じLAN内の他のPCにソフトをインストールして試したが全く同じ症状 解決策を教えてください。                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 W10pro 64bit       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 PCファックス受信       】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【  ひかり回線      】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

    • k64z
    • 回答数3
  • ラベルプリンターQL-800 通信できませ

    ■製品名を記入してください。 【LABELPRINTER QL800】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MacOS12.01にフルパッケージをインストールして印刷したいのですが、「プリンターと通信できません。接続を確認してください。」と出てしまい印刷できません。コードの抜き差し、電源ONOFF、Mac再起動もしてみましたがダメでした。試しに別のMacOS10.15でやってみましたが同じでした。 何か解決方法はありますか? ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS12.01 MacOS10.15】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【   】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線   】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • DCP -J982Nオフラインで印刷できない

    ■製品名を記入してください。 【     DCP ~J982N   】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【エラーはないが、昨日まで印刷できていたが、本日2台のPC(MAC ,Win10)から 印刷できず、PCからは「オフライン」の表示。プリンタの再機動、Wifiの再設定し無線状態はアクティブ、電波強い、SSIDが正しく表示されていることを確認しても、印刷不可が解消されない。解決方法を教えて下さい。             】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS ,Win10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【Home5G Wifi】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 対応製品が見つかりません

    ■製品名を記入してください。 【DCP-J926N-B 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入したばかりのプリンタとパソコン(mac os12.0.1)を無線で接続しようとしたところ、何度やっても"対応製品が見つかりません。"というメッセージが出ます。また、iPhoneから専用アプリをインストールし、無線接続を試みても同様にエラーメッセージがでます。どなたか解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【mac os12.0.1】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • MG6230オフラインで印刷できず

    MG6230がオフラインとなり、印刷できません。 「印刷待ち一覧」を確認しても、「一時停止」や「オフラインで印刷する」にチェックがついているわけではありませんでした。 プリンター本体の設定を初期設定に戻してLAN接続をし直してみましたが、PCで認識されず、トラブルシューティングをしても「プリンターはオフラインです。プリンターのケーブルが接続されていること、プリンターの電源が入っていることを確認してください。」となります。もちろん、電源を抜いてしばらく置いてから電源を入れなおして試しましたがダメでした。 スマホからの印刷も「現在このプリンターは使用できません」と表示され、選択できません。 なお、先日もオフラインになったため、接続しなおし、インストールしなおし、どうにか設定できたのですが、今回はお手上げです。 子どもの工作で写真を使用しようと思いましたが、かれこれ半日プリンターと格闘です。解決策を教えていただけないでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

  • iX-1600でフォルダに保存できない

    フォルダに保存ごGoogleドライブに連携し保存しています。 細かな資料を部ごとに分けてスキャンしました。 いざパソコンで最終チェックや名前変更を行い始めると、序盤から大体全体の8割ほどのスキャン編集画面が、消してもいないのにどこにも見当たりませんでした。 結局どこから編集できるのか、または連続で20データまでなどの基準があるのかが分からず、書類の分けなおしで大変混乱している状況です。 このトラブルの解決方法をお詳しい方がいましたら何卒教えていただけませんでしょうか? ちなみに、スキャンの間で休憩など時間を空けたりしていませんし、ドライブを確認しても編集途中のスキャンデータは確認できませんでした。 GW問い合わせは全面的に休業されていて、机の上はスキャンし直しの書類の山でパニック状態です涙 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

    • avo199
    • 回答数1
  • 実家の母から電話でPCのトラブルらしく画面を見ているわけではないので詳

    実家の母から電話でPCのトラブルらしく画面を見ているわけではないので詳しく説明が出来ないのですが インターネットの画面で「悪意のあるアドオン」と表示されて今まで見れていた画面が見れなくなったそうです。 サイトは証券会社のHPでウオッチリストとか株価のリアルな物?を見れる画面らしいのですがそれが見れなくて困っているのです。 セキュリティソフトも先ほど一度アンインストールし試してみましたが駄目でした。 メーカーのHPも見ましたがサポートもよくわからず・・・と電話で小一時間ほどあれこれHPなどを私が見てみたのですが良く分からずもどかしくなってきてしまいました。 悪意のあるアドオンを解除もしくは解決できる方法を教えて頂けませんでしょうか? 高齢の母に電話で1つづつ説明しながら操作させるしかないのでできればわかりやすく書いて頂けると助かります。 よろしくお願いします。

  • ルームシェアしている友人が自殺で死亡、家賃などの費用はどうすればいい?

    会社の派遣社員(Aさん)は同じ会社の別の派遣会社の友人とルームシェアをしており、ある日急に友人が自殺でなくなりました。ルームシェアの期間は3ヵ月未満で、しかもAさんの名義で部屋を借り、保証人はAさんの親になっている。 Aさんは友人の死亡により、借りたばっかりの部屋を解約し、リフォーム代や(礼金敷金0で借りたので)、新しい部屋を借りるための費用などは亡くなった友人の親に出してほしい。それと、Aさんは精神的に大変ショックを受け、カウンセリングの治療なども受けたいので、その分の費用も出してほしい。 Aさんは派遣会社と相談したところ、出してほしい費用などを覚書に書き留め、友人の両親に提出したところ、友人の両親は全く支払うことはできませんと返事。 こういうトラブルは法的解決方法はありますか? またAさんの派遣会社はAさんに対して、どういうサポートの義務があるのかも教えていただきたい。

  • PCトラブル 

    PCトラブル  ・電源スイッチを押す→電源が入ったり切れたりの繰り返し(2,3回の繰り返し後、電源が入る) ・ディスプレイに何も表示されない。しばらくするとディスプレイの電源ランプが点滅し始める。 ・PCとディスプレイをつないでいるケーブルを何度か差込しなおすと画面が映る。 壊れたんですかね?買ってからまだ1年も経っていないのに・・・。ちなみに上記の症状が出る前にOS(WindowsVista)の再インストールを行いました。解決方法ありませんかね?一応PCのスペックも載せておきます。 OS WindowsVista HomePremium SP1正規版(OEM/32bit版) CPU インテル Core2Quadプロセッサー Q9650(12MB L2キャッシュ/3GHz/1333MHz FSB) メモリ DDR2 SDRAM 4GB PC2-6400(2GB×2) HDD 1TB SerialATAII7200rpm マザーボード インテル P45 Express チップセット搭載ATXマザーボード VGA NVIDIA GeForce GTX285/GDDR3 1GB/HDCP/DualDVI(デュアルモニタ対応) ディスプレイ 21.5型ワイド液晶(16:9)/HDCP対応 フルHD対応(1920×1080) 電源 580w

    • ASA-9X
    • 回答数2
  • DirectXをインストールしたら音が出なくなった。

    NEC LaVie LJ700EE OS:XP PCでメイプルストーリーをダウンロードしてインストールしたところ、一緒にDirectX 9 もインストールして、不具合無くインストールが完了して、メイプルをプレイしていました。 最初は不具合も何も無かったのですが、途中から音が出なくなってしまいました。 以前PCでメイプルをしていたときもこれはあって、一度ログオフすればすぐに直りました。 ですが、今回はログオフや再起動しても回復しないですし、PC自体音が出なくなってしまいました。 何をしても音が出てくれません。 トラブルシューティングしても解決されませんでした。 デバイス マネジャーで一度soundmaxを削除して再起動して、再度soundmaxをインストールしても何も変わりませんでした。 最新のDirectXをインストールしてもだめでした。 イヤホンで聞くとちゃんと音楽は流れてきます。 何をしたらいいでしょうか? よろしくお願いします。

  • IE8の不具合 flash javaが使用できません。

    Windows Vista SP2において、ユーザープロファイルが破損し、修復したところ、Internet Explorer8において、以下のようなトラブルが発生し困っています。 ・Flash使用のサイトがが全く見えない。 ・Javascriptが無効になっているらしく、javaを利用したブラウザ上の ボタンが全く押すことができない。 ということが発生してしまい、ろくにサイトを見ることができない状態になっています。  同じパソコンに別ユーザー名でログオンすると、この現象は出ませんので、ユーザープロファイルを修復した際のとラブとは予想できるのですが、問題を解決できません。  ユーザープロファイルの修復以外に行ったことは、 ・IE8の再インストール ・Flashの再インストール(サイト上からインストールできなかったた め、スタンドアロンインストーラにて実施。 ・Javaの再インストール です。  また、IE7に戻しても、同じ不具合が発生してしまいます。  インターネットオプションのアドオンは、Flash、Javaともに有効にしていますが、サイト上では認識できないようです。 どなたかお助けください。 

  • Wim XPが起動しない

    類似症状があったものの、解決策が見つからないので質問します。 今日普通にPCを使って一度シャットダウンしました。そして数十分後また電源を入れたときにWindowsXPHomeが起動せず、intel boot Agent?が出てきてずっとネットワークでブートしようとします。なのでbiosで"Network boot"を禁止にして、ブート順位を先にハードディスクにしてみました。 が、それでも結局"No bootable Dvice - insert boot disk and press anykey"と出てwindowsが起動できませんでした。 調べたところ、ハードディスクの破損が原因の人もいたようですが、まだ3ヶ月しか使ってませんし、落雷などのトラブルもありません。 できれば、大切なデータもあるので何とか直して使い続けたいのですが、この場合の対処はあるのでしょうか? また、どうしようもない場合データ、アカウントの移動も行いたいので、その方法を教えてください。 よろしくお願いします。 WinXPHome Core2Duo E8400 マザー:intel DG33BUC メモリ 2G デュアルチャンネル

    • yamyamK
    • 回答数3
  • 隣家との境界どうしてますか?

    みなさんは隣家との境界をどうしてますか? お隣と折半でブロック塀を作ったり、自分の敷地内に作ったりと様々だと思うのですが、私の家は東西各20mの隣家との境界があります。北側6mは駐車場で高低差はほぼ同じ位です。 東西合わせて40mもありますと、自費でブロック塀となるとかなりの出費となると思うので、お隣との折半で作るかどうか迷っています。 また、自費で作ることになった場合には、出来るだけ安く作りたいのですが、ブロック塀の代わりになるお薦めの物はありますでしょうか? 最悪、境界無しというのもあると思うのですが、これから生活していく中で何かしらトラブルが出てくる可能性もあると思います。 どういった解決策が良いでしょうか?みなさんの体験談も交えて教えていただけるとありがたいです。 みなさんのお知恵をお貸し下さい。

  • >ネットワークアダプタ内のディバイス削除?

    >コンニチワ。  宜しくお願いいたします。 このサイトで、今 私が抱えるPCのトラブルの解決策と思える 情報がありましたが、MBスペックの違いからか、判明しない点が ありまして、お助け頂ければと投稿しました。 (!)WANミニポート(IP) (!)WANミニポート(IP)ーパケットミニポートスケジュラー の、ドライバが読み込めない為正しく動作していない…の状況で 広帯域でのネットに繋がらない状態です。 このサイトで拝見した対策で「BIOSでNICをDisabled」にした後…削除 と書かれていましたが、私は「ASUS A8N32-SLI DELUXE」を使用 していますが、NIC選択(それに相当する)タブが何処になるかが 判らず、悪戦苦闘しています。 私も、この問題で投稿された方と同様に色々試行しましたが依然 (!)黄色マークがシッカリ貼り付いている状況に困惑・・・・ 改めて、削除・回復の方法を伝授して頂ける方からの 回答に心から 期待しております。        どうぞ、宜しくお願いします。

    • fl350
    • 回答数6
  • メールの送信のみが急にできなくなりました。

    私はWindows Mailを使用してメールの受発信をしております。 プロバイダーはYahooBB です。 なぜかメールの受信は現在も問題なく出来るのですが、発信が急に出来なくなりました。 そして送信時に次の注意書きが出ました。 ・・・・・・・・・・・・・・・ メッセージを送信できませんでした。電子メールの送信サーバー (SMTP サーバー) の認証設定が間違っている可能性があります。この問題を解決するには、[ヘルプ] を表示し、「トラブルシューティング」と検索し、表示されるヘルプの「電子メールを送信できません」セクションを参照してください。サーバー設定が不明な場合は、電子メールのサービス プロバイダに連絡してください。 Sender/From field.', ポート: 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー: 521, エラー番号: 0x800CCC78 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 私なりに設定を確認してみましたが、'ybbsmtp.mail.yahoo.co.jp'の項目 などは当初の設定ものと特に変更された形跡はありませんでした。 勝手に何か変わったのでしょうか。 どうか対処方法をお教えください。宜しくお願いいたします。

  • 暴力団に暴行を受けました。示談の進め方について

    何かとお世話になってます。 先日、某公共の飲食店で席を譲る譲らない等のトラブルでゆわゆる「暴力団の組長」から一方的に暴行を受け、その飲食店の通報により、相手は現行犯逮捕されました。私も当然事情を聞かれ、訴える事にしました。  後日、加害者の身内から「示談にして欲しい」旨の相談をされ、自分としては怪我も殆ど無いので示談に応じるつもりなのですが、その時の書類の交わす順番等は、 (1)書類を交わす→その場で示談金を貰う (2)書類を交わす→後日示談金を貰う (3)示談金を貰う→後日書類を交わす いずれなのでしょうか?又は進め方自体違うのでしょうか? 似た様な質問も多々ありましたが、相手が暴力団組長なので進め方を間違うと大変な事になりかねないと思い相談しました。 ここで解決が困難な時は弁護士相談も視野に入れてます。

  • 新しいスカイプのビデオが出ません

    スカイプを使い始めて十ヶ月になります。海外との通信を順調に楽しんでいましたが、一週間ほど前、アップデートのお知らせがあり、指示どうりに更新しました。ですが、私の方は問題なく前よりクリアに見聞き出来るのですが、画像も音声も相手に送られません。詳細設定などでサウンド・ビデオなどをチェックしましたが問題ありませんでした。 仕方なく、旧バージョンに戻そうとしてバファローから再度ダウンロードし直したのですが、旧のはもう出来ないようです。再度の新バージョンは、相変わらず私の方は調子良いのですが、相手は今度は音声は届くもののビデオは見えないようです。私の方のウェブカメラも点灯せず反応していません。相手方のトラブルを疑い、他の人も呼び出してみましたが、同じ反応でした。 解決を求めてあちこちのサイトをみましたがよくわかりません。とても困っています。ぜひ何か教えて下さい。

  • 印刷範囲指定の件

    2台のPCを1台のプリンターで共有使用しております。 いずれもUSB接続で切替スイッチが付いてます。 実はその内1台でメールやHPを印刷する際マウスドラッグして印刷範囲を指定してもその通り印刷されず余計な部分まで全て印刷されてしまいます。これを改善するのにはどのような操作が必要でしょうか? 参考までにPC&printerの情報は下記の通りです。 NEC製PC-VL3507D OS:Win.XP HomeEdition sp3(ver-up) 上記PCは問題なく範囲指定してもその通り印刷出来ます。 FRONTIER製PC OS:Win.XP MediaCenter sp3にver-up 当PCに関しては範囲指定してもその通り印刷されません。 printer:EPSON製PM-D870 ドライバーは両方にinstall済で 一度EPSON-supportに問い合わせたらドライバーは問題なくアプリトラブルとの回答でよく判りません。 以上ですが原因と解決法を教えて下されば幸いです。

  • Win環境にMacを導入するのに難あり

    技術者や知識の深い方からのアドバイスを頂きたいのですが。 会社に3台のWinがあります。DTP会社なのですが知識が乏しく 立て直したいと依頼されました。しかし私はMac常用なので Winのトラブルシューティングにはさっぱりです。 社内にWinはおろかPC知識の深い人間は皆無です。 私の思う通りにして良いと言われているのでMacを導入したいのですが、 イラレとフォトショップに関しては良いとしてもフォントが何百個も 無謀に入っているので導入したMacに同じフォントを入れるのは難しそうです。 Winの中に1台Macを入れて環境を揃えるのに一番有効な方法が イマイチ見つかりません。 ・バックナンバー流用するのでフォントが合わないと困る。 ・WinとMacで作業を同時進行するのでフォントが合わないと困る。 要はフォントなのですが、同じ様な環境の方 もしくは解決法がお分かりの方お教えください。 お願いします。

  • 液晶モニターの不良

    I-ODATAのLCD-AD191X2のモニターの件で前回質問したものです。 前回の質問では「許容範囲外です」と表示されサポートに電話しても解決できず交換となってしまいました。 今回は、また許容範囲外と表示されPCが操作できずサポートに電話しようにも5時を過ぎていて電話できずあきらめていたのですが、 モニターの電源を消す→コンセントを抜く→コンセントを入れずにスイッチを押す(放電?)→コンセントを入れる→電源を入れる となぜかモニターが映ったのです。(この時PCは動いていました)買ってから1ヶ月で交換、そして交換してから1ヶ月でまたトラブルが起きてどうしものかと思っていたらびっくりでした。だが理由がわからずここに質問したわけです。 前のCRTではなかった事なので、おどろいています。 下手な文章で長くなってしまいましたが、どなたか理由を教えてくれると幸いです。よろしくお願いします。