【解決方法教授】印刷できなくなったDCP-J963Nの対処法は？

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このQ&Aのポイント
  • DCP-J963Nを無線LAN接続で使用している際に、突然印刷できなくなってしまった。プリンターにはエラーメッセージが表示されず、PC画面上には「印刷エラー」というメッセージが表示される。再起動やドライバ再インストールを試したが改善されない。この問題の解決方法を教えてほしい。
  • DCP-J963Nを無線LAN接続で使用している際に、突然印刷できなくなってしまった。プリンターにはエラーメッセージが表示されず、PC画面上には「印刷エラー」というメッセージが表示される。再起動やドライバ再インストールをしても解決しない。どうすれば印刷できるようになるのか教えてほしい。
  • DCP-J963Nを無線LAN接続で使用しているが、突然印刷ができなくなってしまった。プリンターにはエラーメッセージが表示されず、PC画面上に「印刷エラー」というメッセージが表示されるだけだ。再起動やドライバ再インストールを試しても改善されない。どのように対処すれば印刷できるようになるのか教えてほしい。
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  • ベストアンサー

印刷できなくなりした

DCP-J963Nを無線LAN接続で使っていますが、突然印刷できなくなりました。プリンターにはエラーメッセージは出ず、PC画面上に「印刷エラー」のメッセージが出ます。再起動、ドライバ再インストールは試しました。対処法がありましたら、お教えいただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする インストール時に、ネットワーク上に本製品が見つかりません。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=dcpj715n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010178_013

sengoro
質問者

お礼

WIFIを再設定し、接続できるようになりました。ありがとうございました。

その他の回答 (2)

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1135/3416)
回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000 アンインストールツールでドライバーのアンインストールする 接続設定のリセット https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977 wifi接続 https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使えません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←クリックして表示された画面でDCP-J963Nを選ぶ ↓ ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 ↓ 3. パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか？下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください。 後は画面の指示に従えば出来ると思います

sengoro
質問者

お礼

試行錯誤しているうちに接続できました。ありがとうございました。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14157/27597)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 ドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しします。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。 あとはルーター側の設定にプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか？確認しましょう。

sengoro
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。アンインストール、再インストール、再起動いずれもやってみたのですが、直りません。

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