商品にキズ

質問

先週、書道の道具を見にいき、掛けてある掛け軸に興味があり、後ろがどうなってるかと触れて一瞬後ろを見てしまいました。
すると定員さんが速攻でやって来て、折り目がついたのでお買い上げいただかないと困ります。(確かに薄く横線がいってました。)それがわたしが付けたのか前からあったのかはわかりませんが、その時目の前が真っ白になり、何も言えず固まってしまい、すぐ帰るわけにも行かず、まわりを暫く歩くしか無く、その定員さんはブツブツ独り言を言ってました。触らないようにと貼り紙もなかったのですが、私が常識ないのでしょうか？思い切りひん曲げたつもりもなく、触った瞬間すぐきたので、恐ろしく、謝って買い取った方が良かったと今は後悔しています。でも商品には触れないでと一言書いてくれていれば、と言う怒りの気持ちもあります。
そこのお店は多分私の名前も全部わかっているし。先生も他の友達も買いに行ってるのでなんかみんなの立場も悪くした申し訳ない気持ちもあります。
買い取る事はできたでしょうが、正直自分が100%悪いとはおもえず、納得できたなら買い取ったでしょうが…そのお店にはもう二度と行けません。支払ったとしてもいけないと思います。ず～ともやもやしています。
自分でもどうしたいのかわかりませんが
皆さんならどうしますか？

回答No.2

mojitto

基本的には店側にしたら普通に想定できる事態ですし、それを防ぐための手段が十分ではないということで、質問者さまが買い取る責任はないでしょう。

ただし掛け軸のような美術品に何の断りもなく触れるのは、常識がないとしか言いようがありません。
「触れるな」と貼り紙がないとのことですが、そんなところに来る人は子どもたちではないので、そんなことをする人だと思って貼り紙をするのは失礼です。
普通の人はその貼り紙がなかったら、「お触りOK」だと思いませんよ。

また質問者さまの理屈だと「くしゃみをするな、写真撮るな、走るな、見ている人の背中を後ろから押すな、汁が飛ぶよなものを食べるな…」など、想定しうること全部書かねばなりません。
そんな貼り紙があったら「バカにするな」と思うでしょ？

回答No.1

1paku

商店で、お客様が触ることで、汚れたり傷ついたりするのはある程度、想定内です。
たいてい、お店負担ですね。
そのため、高価なものは、ガラス製のケース内に収めたりしています。
故意に傷つけたり汚したりしたのでなければ、問題ないでしょう。