新人との関わり方：積極性のない新人への対応方法と指導方法
- 新人Aさんは約2ヶ月経っても積極性がなく、仕事の覚えも良くないため、関わり方に悩んでいます。私は20代で直属の部下ではないが、仕事で関わることが多く、Aさんに仕事を教えることが多いです。しかし、Aさんはメモを取らず、仕事を教えてもすぐに忘れてしまうなどの問題があります。また、質問や積極的な行動が少なく、周りが見えていないようです。私はAさん専用のマニュアルを作成し、チェックリストを用意して指導を行ってきましたが、うまくいっていません。どうすればAさんが仕事に興味を持ち、積極的になれるのか悩んでいます。
- Aさんの問題の一つは、仕事を覚える能力の低さです。私はマニュアルやチェックリストを作成し、詳しく説明するなどの工夫をしていますが、効果がありません。Aさんにはメモを取るように促していますが、なかなか習慣化できていません。また、Aさんは仕事に対しての理解が薄く、質問や意見が少ないため、情報を十分に吸収できていないようです。これらの問題を解決するためには、個別の指導が必要かもしれません。また、他の部署の先輩社員との交流を促すことで、仕事への興味を引き出すことも考えられます。
- Aさんのもう一つの問題は、積極性の低さです。Aさんは目についた仕事をこなす一方で、自ら進んで仕事を探すことはありません。これは周りが見えていないということでもあります。私はAさんに対して一定のルールや目標を設定し、自ら考え行動することを促していますが、効果的ではありません。Aさんが積極的になるためには、仕事の意義や目的を明確に伝えることが重要です。また、成功体験を積むことで自信をつけさせることも必要です。指導方法の参考書を探す際には、コミュニケーションやリーダーシップについての書籍を選ぶと良いでしょう。
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積極性のない新人との関わり方（長文）
新人Ａさんは入職して約２ヶ月経ちましたが、 いまいち積極性がないように見え、仕事の覚えもあまり 良くなく、どう関われば良いか悩んでいます。 私 ・私は２０代。 ・Ａは私の直属の部下ではないが、仕事で関わることが多いので 必然的に仕事を教えることが多い。 ・直属の部下ではないため、あまり叱ることはしないでいる。 ・Ａさんについては、周囲も手を焼いている。 Ａさん ・年齢は３０ぐらい、諸事情により働いたことがなく、今回が初の社会経験。 ・メモをとらない。とるように促すととる。 ・こちらが仕事を教えても、すぐに忘れてしまうの繰り返し。 ・返事が「あ、はい」とぼやっとした感じで言うので、理解しているのか分からない。 ・仕事についてあまり質問しない。 ・目についた仕事をぱっと行ってしまい、周りが見えていない。 ・仕事自体は間違いはするものの、一生懸命やっているように見える。 最初はＡさん専用のマニュアルを私が自主的に作成し、また必要な資料など 色々と用意し、「仕事」に対してイメージがわきやすい環境を整えました。 どんな業務をこなしたかチェックリストを作成し、チェックしながら出来なかった 仕事についてじっくり説明し理解をうながしました。 私も、少し甘やかしてしまったかなと反省する所もあります。 また、直属の部下ではないので、軽くたしなめる程度には言うものの、きつく 叱ったことはないです…。 最近では、そのチェックリストすら私のところに持って来ません。用意した資料 もけっきょくパラ読みで終わり、活用されませんでした。 Ａの上司はもう、「Ａはだめだ。ほっといていい」と考えています。 最近は、私もＡさんと一緒に仕事をするのが辛いですし、どう関われば良いの かと悩んでいます。Ａさんが仕事を理解できないのは私のせいだと、自分を 責める気持ちも強いです。 何か良い接し方などがあれば、教えて下さい。Ａさんはどうすれば 仕事に興味を持つことが出来、積極的になれるのでしょうか？ また、良い指導方法の参考書などがあれば、それも教えて下さい…。
- nattp
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質問者が選んだベストアンサー
質問者さんのせいではありません。 逆に、そこまでした質問者さんは本当に凄いと思います。 十分以上に役割を果たしていると思います。 そういう方は、例え叱ったとしても改善される可能性は低いと思います。 叱ったら会社にこなくなるかもしれません。 叱り損です。 「大人の発達障害」という言葉を聞いたことがあるでしょうか。 最近話題になっていて、本もいろいろ出ています。 その方が大人の発達障害かはわからないですが、一度書店や図書館で文献をチェックしてみてはいかがでしょうか。 インターネットで検索しても、症状など乗ってます。 ご参考まで。
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私の上司は5歳年上の30代半ば、昨年初めて管理職についた方です。 その上司Aは仕事の力量も私より劣る(客観的にみて)し、管理力、リーダーシップ等もあまり芳しくありません。 上司Aは非常に保身的で上司Aの上司であるBには、些細な事でも上司Aの主観のみで報告しているようで、非常に扱いづらく感じています。 管理職という重圧に弱く、苦手な仕事には一切手をださないくせに、結果だけは良い報告をしたいようで、私が実質的に報告書類等は完成度を高め、穴のない状態に仕上げて花を持たせるような状況です。 上司Bは以前私の直属上司だった為、多少は私の事を案じてはいますが、基本的に上司Aの報告を事実として受け止めており、私も上司Bを困らせるような事は望まないので結果的に一人で溜め込むような状態が続いています。 私はそんな仕事力の低い上司Aを今後も立てなければならないのか？と最近不満に思う毎日でいつか不満が爆発してしまいそうです。 私も大人ですので、成果を挙げている上司であれば多少の理不尽や不理解にも我慢できます。また管理する難しさも私自身理解しているつもりです。この上司が赴任する以前はほぼ私一人で管理業務をこなしていましたので。 しかしこの上司Aはこれといった成果も出しておらず、プロジェクトも私にどっぷり任せたまま、おいしい所だけ押さえようとする様が許せないのです。口では立派な事を言いますし、立派な本も読んでいるようですが結果が伴っていないのです。 私は社内でも大きな影響力を持ち、私に対して理解のある上司Cからアピールが下手で損をしていると助言された事があるのですが、私は自身の評価よりも中身のある仕事と、それが報われる環境であってほしいと願うだけなのです。 幹部の顔色ばかり伺いながら仕事をする偽善者のような直属上司にどのような態度で臨むべきでしょうか？
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元々は国家公務員の組織でしたが、省庁再編の関係で組織の形態が変わり、いまはとある法人の職員として勤務している42歳の男性、既婚です。 体調不良のため、１週間ほど休んでいます。 ここ数カ月、朝起きるのがツラく、職場が近付くにつれお腹が緩くなり、荷物を置くなりトイレに行くような毎日が続いていましたが、最近は、起床時の目眩や頭痛が酷く、その日は吐き気などもありながら、何とか家を出ましたが、通勤電車に乗れなくなり・・・そんな状況でお休みしたのがはじまりでした。 現在、私は係長として働いていますが、直属の上司が３人（Ａさん、Ｂさん、Ｃさん）います。 このうち、Ｂさんとは長年の付き合いで、10年ほど前に係長（Ｂさん）と係員（私）という関係で３年間仕事をしており、昨年４月からそれぞれ役職が上がった関係で仕事をすることになりました。 このＢさんは私のことを可愛がってくれているのですが・・・ 可愛がるというか、自分の一味というか、何を言っても何をしても文句言わずに黙々と仕事をする部下だと思われているんだと思います。 このＢさんの存在というか、仕事のやり方が何よりもストレスになっていました。 ・仕事の指示が明確なようで明確ではない。 基本的に自分でやりたがる人なので、「俺がやっておくから」と引き取ったはいいが、コロッとそのことを忘れ、数日経った後に「あれどうなったんだ？」などと、こっちに聞いてくる。 また、ある時は指示した内容を忘れているらしく、自分が言った内容を「誰がこんな指示したんだ？」などと聞いてくる。 ・時間の感覚がない。 基本的に、勤務時間に終わらせよう的な感覚はなく、何時であろうと自分の気分で打合せなどをはじめたり、自分の中でその日の業務が終わらないと部下を帰らせない。 ここ数カ月は、午前様は当たり前で、日によっては朝の５時に家に着いて１時間も寝ずに出勤した日や休日出勤（の日も午前様）も当たり前で、直近の数カ月の超勤時間は３桁を超えていました。 ・人の好き嫌いが激しい。 とにかく人の好き嫌いが激しく、経緯はあるにせよ、自分が嫌った人間とはろくに会話もしませんし、嫌いな人間が担当する仕事まで持ってきて私達にやらせます。仕事の物量としてそれらもかなりのボリュームを占めています。 主なところを挙げてみました。（これ以外も沢山あります。） Ｂさんは管理職なのですが、おおよそ管理的な仕事のやり方ではなく、どちらかというと職人的なやり方だと思います。 もちろん、私達もされるがままではなく、（性格的なものがありますので言い方は強くなかったかもしれませんが）仕事のやり方に物申したり、コロッと忘れているような時には「Ｂさんがやるって言いましたけど」と言ったこともありました。 ただ、この方、機嫌の起伏が激しく、時には笑顔で「そうだったっけ？」と返される時もあったり、鬼のような形相で一蹴されることもあったり・・・いずれにしても効果はほんの一時的なものなので、正直、言ってもムダだという思いも、最近はありました。 おまけに、これらの激務の状況は係長である私にも責任があるなどと問い詰められたこともありました。 Ａさんは、Ｂさんよりも上司にあたるのですが、この組織での知識や経験は明らかにＢさんの方が上なので、やり方を知った上でなのか、見て見ぬふりをしているのか、という感じで、特にその辺については言及していないようでした。また、そういう意味ではこの仕事は素人なので、資料の作成が詰めのようなタイミングで、どうでもよい箇所にこだわり、それが進捗に支障をきたすような場面も多々ありました。 Ｃさんは、Ｂさんよりは部下にあたりますが、このＣさんも異動してきたばかりの方なので、「どうせ俺が何をいってもＢさんにひっくり返されるので・・・」と、半ば諦め気味で、私達に大した指示もせず、私達と同じ目線の仕事しかしようとしません。 おまけに、組織の長が、パワハラの典型みたいな人で、まるで人の話を聞かない。自分が理解できないような説明の仕方をしたり、ちょっとでも意としない回答があるとその場で怒鳴り散らすような、いまどきあり得ないような人です。 この長には、Ｂさんも裏では口の悪い文句を言いながらも、結局は従っており、そういう余計な仕事も結局は私達に降りてきます。 このような環境で色々と思うことはありながらも我慢して仕事を続けてきましたが、前述したとおり、日に日に体に変調は感じていました。また、すべてがＢさん中心の毎日に、自分の人生って何なんだろう？って思うようになりました。 そんな中、何とか環境や意識が変わるよう、人事担当の管理職に現状を訴えたりもしましたが、結局は誰も何も積極的には動いてはくれず、少しは当人達に話は入ったような感じですが、当のＢさんは「そんなこと言ってるヤツがいるみたいだ！」とんでもないヤツだ。と一向に自分に問題があるとは感じていないような様子。。。 私はどうしたらいいでしょうか？ 頑張って仕事に行くこともできるかもしれませんが、きっと何も変わらない環境で仕事をしても、また同じことの繰り返しになってしまうのではと自信がありません。 その時は、いまよりももっと身も心も壊されてしまうのではないかと思うと恐ろしくなります。 転職を考えたこともありますが、この世界でしか仕事の経験がない私のため、手に職も学歴もありませんので、どんなことになるのかという未知の不安もあり、また、家族を養っていかなければならないため、先の考えや見通しがないまま思い切ることもできません。 長文になってしまいましたが、よきアドバイスがありましたらよろしくお願いします。
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- 社会・職場
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はじめまして、新人の教育担当になって３か月、なかなか新人が育ってくれません。 *話すことが苦手のようで、主語を言わず質問や伝達事項を言うので、必ず「誰からの電話？」「どういう状況？」など聞き返さないと内容が理解できません。 「主語をつけて話して」と言ったり、伝達の時の文章の順序などを教えますが、次の日にはもう忘れてます。。。 *電話の仕事なのですが、まだお客さんの電話を取れず練習中で、社内で受け答えのシュミレーション練習をしますが緊張してか、 折り返し連絡にするが電話番号を聞かない等、基本的なことができず、同じミスを何度も繰り返します。 *早口や長文で言われると理解できないらしく、電話案内の言葉など一度教えただけでは理解してくれない。 （マニュアルを作成すればと思いますが、そのマニュアル以外のことを相手に言われるとリアクションができず黙ってしまいます） *目が悪い？ＰＣの画面を終始しかめっ面で見ます、最初のころ見えにくいと親の眼鏡を持ってきたので、きちんと眼科に行って眼鏡を作った方うがいいと言ったところ、 親の眼鏡は持ってこなくなりましたが、目が悪いのが治らなくなるからメガネを作るのは嫌と拒否されました。（親の眼鏡ならいいのか？） *仕事中に眠そう。目をつむって明らかに寝てる風なんですけど、注意したら「寝てません、考え事をしてました」 うつろな目で空を見てるので眠いのか聞くと「モニタリング（ほかの人の電話を参考で聞いてる）で状況を想像しえました、眠そうでしたか？」という返答。 休憩時間は休憩室で机に突っ伏して寝てます、すごく眠いんだなという感じです。仕事中の眼をつむったりするのは紛らわしいのでやめてといいましたが、まだやってます、夜はちゃんと寝てるといいます。特に週明けの月曜などはひどい、朝一番の表情がうつろで普通ではないです。 *与えたマニュアルを読み返さない。マニュアルを作成してあげて、後日「この前のマニュアル出して」と言うとすごく探します、最悪「家にあります」という始末。家で読んでるの？と聞くと「最近は読んでないです」 「…（絶句）。」 *最初は年齢も若いのでみんなやさしく教えてましたが、仕事をどう考えても覚えようとしてない姿勢とおどおどした態度に苛立って風当たりもきつくなってます。 それに対して「○○さんが恐い」と言い出したので○○さんも交え食事に行って、誰も恐くないよ、仕事の覚え方などをアドバイスしたり、皆がイライラしてしまう理由を伝え、元気よく仕事をするようじっくり話しました。それが木曜の夜で、次の日の金曜はかなり良かったです、そして月曜日…、ダメでした、またボーっとしてミス多発。 説明すると「わかりました」と言うのですが、「じゃあ私に説明し直して」というと、説明できません。忘れてる？それとも理解できていなかったのか。。 もう私には理解できなくて困っています。 長文になりすみません。新人のメンタル的問題？または最近の若い子の傾向なのでしょうか？なにかいいアドバイスがあればお願いします。
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