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謝っちゃいけないのが大人の世界ですか？
dai-ymの回答
- dai-ym
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もちろん本当に大問題の場合は謝ることが必要になります。 でも中には自分にも非があるが、相手の方がより多くの非があるということもあります。 例えばお客様の注文ミスで今まで定期的に決まった量を頼んでいたものに対して数量が違った。。 元の非はお客様にあります。 しかしお客様は「いつもの量と違ったらそっちも気づくもんじゃないの？それを指摘してくれないのはそっちにも問題があるんじゃないの？」といってきた。 確かにお客様の言うことも一理あるということでこっちの非を認めて謝ってしまったら・・・ その謝ったことで、お客様の非がなかったことにされることもあります。 なので一概に自分に非があれば謝った方が良いとは言えません。 また、頻繁に謝っていると、他人に間違い易いとイメージを与えるだけでなく、口先だけで謝っていて、本当は悪いと思っていないのでは無いか。と思われます。 なので、謝るよりも今後どうするのかを話した方が良い場合も多いです。 ま、立場によっては自分に非がなくても謝る必要も出てきます。 大事なのは謝ることでどういう意味が出てくるのか。ですね。
noname#251407
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