採用担当者との電話応対について

質問

このようなケースの電話対応について前々から疑問に思い、
お尋ねさせていただきたいと思います。

採用情報の不明瞭な点について、担当者に質問するため
お電話する場合です。もし担当者との会話がすぐに終わ
ってしまったら、どのように電話を切ればよいのでしょうか。

会話部分抜粋
私「採用情報にありましたAについてお伺いしたいのですが、
AとはBのことでしょうか。」
担当「はい、AとはBのことで間違いございませんよ。」
私「ありがとうございます、それではAがBということはCと
いうことですね。」
担当「はい、Cとお考えください。」
私「はい、わかりましたCですね。それではお手数をおかけ
いたしました。それでは失礼します。」「ガチャ」

この短いやりとり、淡白になっていないでしょうか。
聞くだけ聞いて、さっさと電話を切ったような、そんな
応対に感じられます。
でも、これでも電話応対になっている気もします…。
前々から気になりすぎていたせいで感性が麻痺してしまい、
よいのかどうか判断できません。

もし修正の必要がありましたら、どうかお教えください。
私もここにひとつふたつ言葉を添えるとなんとかなりそ
うだとは思っているのですが、その言葉が思い浮かびません。
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#149030 · ベストアンサー

採用責任者です。
そうですね。まず、棒読み状態で会話をすると、確かに淡白な感じがします。どうせ電話するのでしたら、印象をよくした方が得です。
先ず、挨拶をして、はっきり名前を名乗ります。用件を聞いたら、
「お忙しいところ、どうもありがとうございました。」と感情を込めて言うといいと思います。電話を受けた担当者が、「また、何か判らないことがあったら、遠慮なく・・・・」と返してくれば、好印象を持っていると思ってもよいでしょう。そしたら、「ありがとうございます。では、失礼します」と言って切れば良いです。言葉を必要以上に添える必要はありません。電話は、声しか武器がありませんから、感情が伝わるようにすれば良いです。

お礼

言葉のことばかり考えておりましたが、感情、そうですね、
このことの重要性に気がつかなかったために、いままで不
自然な電話応対になっていたと思います。
今後は声で気持ちが伝えられるような電話応対を心がけよ
うと思います。
丁寧にお答えいただきましてありがとうございました。

回答No.1

lirakko3g

それではお手数をおかけいたしました　失礼します
　↓
お忙しいところ（お答え頂き）有難うございました　失礼致します

としてみてはいかがでしょうか。
相手も忙しい中対応してくれているはずなので、それ以上くどくど挨拶する必要はありません。
この程度でいいかと思います。

お礼

「お忙しいところ」ですね、聞けばよく使う言葉ですが、
恥ずかしいことにその言葉がでませんでした。
相手への配慮の気持ちが伝わる言葉だと思います。
あと、たしかに相手も仕事中ですから、くどくどと言葉
を付け加えるのもよくありませんね。
これから考え直してみたいと思います。
親切にお答えいただきましてありがとうございました。