食品の異物混入について

質問

• 飲食店での異物混入による健康被害について相談です。先日、飲食店で海鮮丼を食べていた際、舌に糸みたいなものが絡みつき、飲み込めない状態になりました。
• 店舗側は異物の関与を否定し、対応にも非協力的でした。病院での診察結果からも異物による傷が判明し、治療費や精神的な被害も考慮してお店に責任を追及したいと考えています。
• しかし、お店は診断書だけでは因果関係がわからないと主張しており、返金や治療費の負担を渋っています。異物の証拠を保持したまま、保健所や消費者センターに相談し、最善の解決策を模索しています。どのような手続きやアプローチが有効なのか、アドバイスをいただきたいです。

回答No.1

sugar0111

お店の対応がとても非良心的なんですね。

治療費のほかに診断書を書いてもらうようになると確か自費になるのでまたお金が出て行きます。

お店の対応としては、治療費の支払いと診断書の支払いが妥当ではないかなぁ、常識的にと私は思ったのですが、全く対応しない感じなのでしょうか？

手紙を書いてさらに伝えるのはどうですか？いつ、何時、なんという料理を食べて違和感がし、店長の対応はこんなもんだった、症状や痛み、病院ではこんな診断など。手紙というか、記録的な考えて、忘れないように記入しといたらいいかもしれませんね。
店長よりも上の人に出せたりすると対応してもらえるでしょうかね。

経験がないので、とてもあいまいすぎて申し訳ないです。
消費者センターに相談もいいかなと思います。

私自身、間違った対応をされたりしたら、お店の人に言ってしまう方なので、やっぱり伝えるべきではないかなと感じました。

お礼

ご回答ありがとうございます。
sugar0111さんのおっしゃるとおりで、お店側の対応が悪く、こちらが嘘をついているかのような扱いです。
こちらは痛い思いをしているのにそんな対応をされたら、余計腹が立つという感じです。
とりあえずその店長では話にならないので、エリアマネージャーの方と話をすることとなりました。