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ネット販売時の物流問題
◎現在弊社では、ネット販売をおこなっています。 ◎お客様からは、「ほしい製品はあるが、送料が高い（物と数量によっては、製品よりも高くつく）」というお声をいただいています。 ◎上記については、製品単価が低く、扱いアイテムが少ない＝小ロット業者にとっても、生じている問題と思われます。 ◎ネット販売の物流問題を解決している＝事業としている業者を教えてもらえませんか。（イメージ例）共同配送事業、生協協同購入など 以上
- shigemori
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- PU2
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まず商売のやり方から考え直したらいかがでしょうか？ 送料の方が高くつくということは1000円未満の商品だと思います。 こういった商品の場合は届かないリスク店側が持つ覚悟でメール便や 普通郵便など安心できない配達方法を使うしか方法はないと思います。 メール便もかなりの量出せば安くなりますしね (でも月に数百程度だと駄目だと思いますよ) 物流の代行会社もありますがこれは物流の手間を代行する事が メインですので決して送料が安くなるわけではありません。 (出荷数が少ないと運送会社契約より安くなる場合もありますけど) 梱包などにかかる人件費などを抑えるために使用します。 共同配送でもこれは特定の決まった先に送る便が他の方と重なる場合 ですのでネットショップには合いませんね お気持ちはわかりますが送料を安くするには限界がありますから 商品などの魅力で送料が高くても買ってもらえるようにがんばりましょう。 経験からですが送料が安いから売れるって言うわけじゃーありませんからね もし、自社製品ならロット単位での卸販売のほうがいいのでは？と思います。
お礼
率直なアドバイスありがとうございます。経験に基づくお言葉ですので、大変参考になりました。ありがとうございました。 試行錯誤してみます。 以上
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はじめまして。最初に長文です。 最後まで読んでいただけましたら幸いです。 私は、中小卸（売上：数十億規模）に勤務しています。 そこで、新しく物流管理（受発注管理も少し含む）を任されることに なりました。 最近、SCM、需要予測とIT向上における物流技術の向上。 それを元に３PL企業の躍進とよく紙面等で目にします。 また、ネットショップ、ドロップシッピング等流通自体も 大きく変化をしていることも理解しています。 そんな中、『我社の物流』（下記に詳細を書きます） に対し『問題』、『不満・不安』、『疑問』と 色々と思うところがあり、こちらで質問させていただきました。 是非、同業者さん、または物流関係者さん、経験者さんに色々と ご意見、ご感想、ご指導等色々と頂けたら幸いと思います。 ＜現在の簡単な運営状況＞ ・物流作業（配送、梱包（ピッキング）、保管、入庫、出庫）は 近くの倉庫会社にアウトソーシング。 配送に関しては、倉庫会社が下請け企業に依頼。 ・ただし、一部のアイテムに関しては本社で保管し出荷。 ・倉庫会社に自社端末を設置して、入庫指示、出庫指示を実施。 ・販売管理システムは導入。 数年前に結構高額でパッケージをカスタマイズして導入。 ＜理解している問題点＞ ・まず、全社的に物流コストへの意識がないように思う。 ・対顧客のEOS等の要望に関して、物流業者とは別に システム会社を入れないといけない。 ・顧客が多頻度少量多アイテム発注が増え=出荷回数、 ピッキング、配送コストが増加。 →請求書より考察 ・受注サイクルが短く、納期厳守が厳しいので在庫量が以前より増加。 保管コスト＆チャーター代金が増加。 ・物流コスト分析を全くしていない 販売管理システムにおいても、物流コストを意識するような 項目が全くない。 ・在庫分析を全くしていない 月間アイテム別の在庫稼働率等の資料を生かした在庫コントロール できていない。 ・現在の物流業者は、正確に間違いなく出荷指示書通り配送して くれるが配送コスト、保管コスト、梱包コストを意識した オペレーションを実施してもらえない。提案もない。 etc：軽貨物で運べそうでも、４ｔ車をチャーター ・現在、物流業者を変えようと検討しています。 業者の選定が難しい。 ・本社引取りの際、時間指定のためトラックが会社近くで停車している 場合があり、近隣住民からウルサイ、臭い等の苦情を もらうことがあります。環境、近隣のことを考えれば。 ただし、Drさんの暑い、寒いも十分わかります。 どのような対応がいいのか？ ・環境を意識したいのですが。 何も進んでいない。 ・たまに、帰り荷のチャーターで出入りする運送業者の中に 口が悪かったり、横柄な態度をしたり、弊社のルールを全く 知らなかったり、あまりにも不衛生な格好であったりする Drさんがまれにいます。 ＜ご質問＞ ・我社の物流管理はいかがでしょうか？ やはり我社は弱いですか。 他ではどのぐらいのレベルの管理を行なっていますか？ 紙面上では、かなり高度な管理が書かれていて 余りの我社との違いに愕然としてします。 実情はいかがなものかと。 ・業者の選定に向けて、どのように選定し評価していますか？ 評価の基準、リストアップ方法等。 現在、弊社ではHPでの検索のみを行なっています。 が、中々区別というかあまりにも情報が少なすぎます。 何かいい評価資料等ありますか？ ・アウトソースする場合、作業ベースでしょうか？ それとも、分析も含めた３PL業者のほうが賢明なのでしょうか？ しかし、個人的にはランニングコストが高そうに思ったり、 敷居が高そうに思っています。 ・高度な在庫管理をするためには、やはり情報システムの強化が 先決でしょうか？ ・何か物流に関してよいサイトがありましたら 教えて下さい。 よろしくお願いいたします。 以上
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