損害のないハウスメーカーとの口約束について

質問

お世話になります。くだらない質問で申し訳ありませんが、皆様のご意見をお聞かせください。

ハウスメーカーで家を建築中です。
工事が始まる前に工場見学に行きましたが、子連れで殆ど見れませんでした。営業部長の方から「後日（新築の）部材製作の日程を連絡しますよ」とご提案いただき、お願いすることに。
ところが数週間後、現場担当者から棟上の日程の連絡があり、もう部材はできてしまったとの事。
実際住む家の製作現場を見れると、とても楽しみにしていた私はショックでした。

こういった場合、実質的に損害はないと思うのですが、一生に一度のチャンスを逃したと思うと、なかなか納得がいきません。先方も連絡ミスは認めており、サービスで何か（浴室換気乾燥機のようなもの）をつけると言っています。
見れなかったことについては仕方がないと思うのですがどの程度までメーカーに無理を言っても大丈夫なものでしょうか？

回答No.1

houng · ベストアンサー

まあ、良くある話しと云えばよくあることですが、
とりあえず他の物件のでもいいので見学させて貰ったらいかがですか？

仕事柄、工場での製作過程なんてものは自分は嫌ってほど見ているんですが、初めての人を連れて行ったときには一様に感動があるようです。向学のためにでも、見せて貰えるなら見せて貰ったら良いと思いますよ。

メーカー側も何か付けると云っているのならつけてもらえば良いと思いますよ。

（工場見学＋何かつけるって交渉をしておいて、やっぱり見学行かないからもうちょっといいモノを付けてとかわがまま言うのも1回くらいならやってくれるかもしれませんが。。）

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
「実際に住む家を作る工程を見たい」と言うところにこだわりがあったので（メーカーから工程はみな一緒だと説明はちゃんと受けました）、ちょっとクレームをつけた訳です。作っている側から見れば「そんなこと」ですよね。
どの程度まで無理を‥というのは何か欲しい物があればとメーカーから言われたので、どの程度のものであれば、範囲内なのかなと思いまして、何も思いつかなかったので質問させていただきました。
ありがとうございました。交渉してみます。

回答No.3

gogomaki

工場での部材製作見学（自宅分）が叶わずショック・・・との事ですが、
一度ご覧になったのでお判りでしょうが
殆どオートメーションの流れ作業の繰り返しで
質問者の邸宅だけ『特別な工程』があるわけではありません
自宅という『金銭では計れない思い入れ』は考慮しても
約束が守られなかった事に対し、一応の誠意をみせているわけですから
これ以上のクレームやサービスの要求は如何なものでしょう・・・
工場の無機質な流れ作業を見るよりも
これから建設予定地で実際に始まる建築の様子を見られる事の方が
はるかに有意義ですし、そう気持ちの持ち方を切り替えてはどうですか？
沢山の職人があなたの家を完成させる為に動くさまや
刻々と化粧して姿を変えるさまを見ると一層の実感が増す事請合いですよ。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
「実際に住む家を作る工程を見たい」と言うところにこだわりがあったので（メーカーから工程はみな一緒だと説明はちゃんと受けました）、ちょっとクレームをつけた訳です。作っている側から見れば「そんなこと」ですよね。
どの程度まで無理を‥というのは何か欲しい物があればとメーカーから言われたので、どの程度のものであれば、範囲内なのかなと思いまして、何も思いつかなかったので質問させていただきました。
確かに今後も付き合いがあるわけですから、メーカーのご好意に素直に甘えるつもりでいます。
ありがとうございました。交渉してみます。

回答No.2

ipa222

浴室乾燥機がつくなら十分ではないですか？
クレームで儲けるということが当然と思う感覚を、堅気の人が持つことは、非常に怖いことだと思います。

後日、工場見学に行けばいいのでは？
プレハブなら大差ないですよ。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
「実際に住む家を作る工程を見たい」と言うところにこだわりがあったので（メーカーから工程はみな一緒だと説明はちゃんと受けました）、ちょっとクレームをつけた訳です。作っている側から見れば「そんなこと」ですよね。
どの程度まで無理を‥というのは何か欲しい物があればとメーカーから言われたので、どの程度のものであれば、範囲内なのかなと思いまして、何も思いつかなかったので質問させていただきました。
ありがとうございました。交渉してみます。
ちなみに木造です。