日本テレコム「おとくプラン」の解約料を払いたくない

質問

日本テレコムの「おとくプラン」にしたら、フレッツADSLできなくなることを知らずに加入してしまいました…うちの父が！(>_<)
　わたしは今日、日本テレコムからの「開通しました」の電話で、このことを知り、すぐさま「NTTに戻して欲しい」と頼みました。
　そしたら「NTTにかけて」と番号を教えられ、「後日、解約料の請求書を送るので」とか言われてアッサリ終了でした。
　それで今度は、教えられたNTTの番号にかけたところ、「電話回線は５月の１３日、ADSLは１７日に開通」だそう；
　つまり『日本テレコムに解約料を取られる上に３週間もネットできない羽目になった』わけです☆ (・_・、)グスン　※今は職場。

イロイロ書きましたが質問が２つあります。

「加入するとフレッツADSLできなくなる」ということを知ってさえいれば絶対に加入しなかったと思うんです。
日本テレコムは勧誘電話で、そういうことを話す義務は無いのでしょうか。（ やはり聞かなかったコチラが全面的に悪いですか？）
　いくらか知らないけど（５千円弱？）解約料なんて払いたくない気分です。父も「騙された」と言ってるし。
無理かと思いますが、もしも払わないで済む方法があれば教えてください。

　それと「NTTアクト」の人が「１３日に家に来る」と言ってたんですが、回線を元に戻すためにイチイチ家まで来る必要があるんですか？（ 日本テレコムに切り替わるのは簡単だったくせに！）NTTに戻すための工事で多分またお金がかかるんだと思うし、実はグルでやってんじゃないのケ！？って疑いたくなる気分です('へ')

以上。ちと愚痴っぽくなりましたが、何卒よろしくお願いいたしますm(_ _)m
【注意】：お礼が遅くなってしまう恐れがあります！（ 明日からＧＷで休みなのに自宅でネットできないから。）

回答No.11

al204

>>わたしは、市のほうの相談室に お世話になりました。県の消費者センターとは連絡がつかなかったし、
直接 出向いたほうが良いかな？と思ったから。

そうですか。そちらで力になっていただけて、良かったですね。通知書もそこの指導で出されたのであれば、
きっと効力のあるものなのでしょうね。

>>わたしの出した手紙を見てもなお、日本テレコムが誠意ある対応をしなかったら、こちらのほうにも手紙を
出してみようとおもいます。（ こういうときの手紙の書き方は分かったので。）
…というか、日本テレコムの反応を待たずして、とりあえず被害に遭った事実だけでも一報しておいたほうが
良いでしょうか(謎)

私だったらこうする、という程度にお聞きください。
・まずはその通知書を出してから一週間待つ。
・一週間後に日本テレコムに電話。通知書への回答を聞く。それでも何らかの請求をすると言われた場合、
または、今日中に回答が頂けない場合は、総務省に連絡すると話して交渉。（交渉成立・不成立いずれの場合
にも相手の所属氏名をきっちりメモる）
　※通知書が見あたらない、探してみる、と言ってもアウト。（そんな会社、信用できません）
・前項で解決しなかった場合は、すぐに総務省電気通信消費者相談センターへ電話。回答no.10のとおり伝え、
対応を依頼する。その際、日本テレコムの責任ある人間から自分に連絡を頂けるよう依頼。

・・・特に日本テレコムと話すときは冷静に、淡々とお話することがポイントと思います。「あなた個人を
責めるつもりは全く無いが、今までの御社の対応経緯から言って、正直不信感を抱いている。申し訳無いが、
今日中に返事を頂けないなら総務省に相談させて頂きたいので、その点も含めて上司と相談して頂けないか。
また、そのような事情なので、大変失礼で恐縮だが、あなた様の所属と氏名を記録させて欲しい。」とか。
（慇懃無礼かな）

ご健闘を祈っております。

お礼

>> 通知書もそこの指導で出されたのであれば、
>> きっと効力のあるものなのでしょうね。

そーいや、通知書の最後に「なお、この件は○○県消費生活センター及び○○市民相談室に相談しています」って書いたんでした！（ 相談員さんの言われるまま何も考えず加筆した部分ゆえスッカリ忘れておりました；）
わたしの書いた通知書のコピーが県のほうにも送られたっぽいです。
「市民相談室」って「消費生活センター」と連携してたんですね。
やっぱり、わたしみたく田舎のほうに住んでたら、県の消費生活センターまで行くの遠くて大変ですもん。
（ 全国の消費生活センターに集まった苦情も何らかの形で総務省に報告されてるのかも。）

>> 私だったらこうする、という程度にお聞きください。

具体的で参考になります。異議ゼロです(笑)
わたしも、そんな感じで やろうと思いました。
でも相談員さんが確か「通知書の返事が封書でくる」っぽいことを仰っていたので、とりあえずは返事を待ってみます。
で、返事がこないとか、違約金の請求書が送られてきた場合は、もう総務省に電話ですね☆
とにかく違約金だけは払うつもりないので、それを払えと言ってくる限りは対抗してゆく構えで。

>>（慇懃無礼かな）

慇懃無礼は むしろ相手（日本テレコムの電話オペレーター）のほう。
今回の件で何度か電話して、つくづく そう思いました。
こちらが何と言おうが暖簾に腕押しって感じ。
きっとファーストフード店みたく完全にマニュアル化されちゃってるんでしょうね。
そんなんじゃ誠意もへったくれもありません('へ')
…て、愚痴ばかりで申し訳ないです。
ここで皆さんにブチまけさせてもらい、おかげさまで、かなり気楽になりました^^;

>> ご健闘を祈っております。

はい。頑張ります。ありがとうございました！m(_ _)m

補足

今のところテレコムからは音沙汰ナシで御座います。
でも、違約金のほうは、もう払わなくて済みそうです。
全てが決着するのは、いつになるか分からないので、
いい加減に締め切りますね^^;
今後は「ご満足保証キャンペーン」を利用し、
「NTT加入権解除費用」も取り戻す予定です。
今回のことは勉強になりました。
皆さま本当に ありがとうございました!!!!!