日本テレコム「おとくプラン」の解約料を払いたくない

質問

日本テレコムの「おとくプラン」にしたら、フレッツADSLできなくなることを知らずに加入してしまいました…うちの父が！(>_<)
　わたしは今日、日本テレコムからの「開通しました」の電話で、このことを知り、すぐさま「NTTに戻して欲しい」と頼みました。
　そしたら「NTTにかけて」と番号を教えられ、「後日、解約料の請求書を送るので」とか言われてアッサリ終了でした。
　それで今度は、教えられたNTTの番号にかけたところ、「電話回線は５月の１３日、ADSLは１７日に開通」だそう；
　つまり『日本テレコムに解約料を取られる上に３週間もネットできない羽目になった』わけです☆ (・_・、)グスン　※今は職場。

イロイロ書きましたが質問が２つあります。

「加入するとフレッツADSLできなくなる」ということを知ってさえいれば絶対に加入しなかったと思うんです。
日本テレコムは勧誘電話で、そういうことを話す義務は無いのでしょうか。（ やはり聞かなかったコチラが全面的に悪いですか？）
　いくらか知らないけど（５千円弱？）解約料なんて払いたくない気分です。父も「騙された」と言ってるし。
無理かと思いますが、もしも払わないで済む方法があれば教えてください。

　それと「NTTアクト」の人が「１３日に家に来る」と言ってたんですが、回線を元に戻すためにイチイチ家まで来る必要があるんですか？（ 日本テレコムに切り替わるのは簡単だったくせに！）NTTに戻すための工事で多分またお金がかかるんだと思うし、実はグルでやってんじゃないのケ！？って疑いたくなる気分です('へ')

以上。ちと愚痴っぽくなりましたが、何卒よろしくお願いいたしますm(_ _)m
【注意】：お礼が遅くなってしまう恐れがあります！（ 明日からＧＷで休みなのに自宅でネットできないから。）

回答No.3

tsubaki39 · ベストアンサー

クーリングオフは、今日開通したと言うことは、契約が成立した日からは8日以上経っている可能性が高いのではないでしようか？

なので、直接日本テレコムに交渉しつつ、消費者センターにも一報…が良いかも知れません。
テレコムはYahoo!BBの時と同じく、強引な勧誘をしているようなので、
おそらく消費者センターには同様のケースの通報が行っていると思います。
なので最低限、まとめて注意なりなんなりはしてくれるんじゃないかな…と。

で、NTTに戻す際には違約金とは別に、3～4千円程度の工事費+ADSL開通工事費がかかると思います。
が、これはNTTが悪いわけではないですよ。
工事に来る必要があるのかどうかまでは私はちょっと分かりませんが、グルというのは穿ちすぎではないでしょうか。
むしろ他社に切り換えさせないように妨害をしている、というなら分かりますけどね(笑)。

それと、一応日本テレコムでは「ご満足保証キャンペーン」というのをやっていて、
解約してNTTに戻す場合、その工事費相当額を返金する（質問者さんの場合は3千円程度かな？）と言っているんですが
　http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/cp/
　http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/cpb/
　http://www.japan-telecom.co.jp/otoku/important/index.html#5_8
質問者さんが適用されるかどうかは微妙かも知れません。

というのも、適用条件の
＞・「おとくライン」課金日から30日以内に解約の申し出をされたお客様。
なんですが、おとくライン課金日って、開通日の1週間後な気がするのです。
なので、開通日に解約だと適用外かも…。
でも、この辺を盾に交渉してみてはいかがでしょう？

ただ、ADSL環境について確認しなかったテレコムの代理店に最大の落ち度があるのは当然ですが
最近は詐欺まがいの勧誘も増えていますし、よく比較検討せずに契約してしまうのは
本当に気をつけられたほうが良いと思いますよ～。

お礼

>> ADSL環境について確認しなかったテレコムの
>> 代理店に最大の落ち度があるのは当然ですが

はい。相談窓口の方からも、そう仰って頂けたので、少しホッとしました♪
あと、内容証明の書き方を教えてもらったので、今せっせと作成中です。
下書きをして再び持ってゆけば、清書をしてくださるそうなので、良かったです。

>> 本当に気をつけられたほうが良いと思いますよ～

全くです！父には「今度から勧誘の電話がかかってきても話は一切聞かないで切るように」と言いました。
定年退職して毎日ヒマしてるので、勧誘の電話でも嬉しかったのかもしれません；

ご回答ありがとうございました。

P.S：お礼を投稿しようとしたら文字制限に引っかかってしまったので仕方なく補足欄も利用しました。補足のもお礼と思ってくださいね。というか、長くてスミマセン；

補足

>> 8日以上経っている可能性が高いのではないでしようか？

仰る通りでした^^;
あと、市民相談室に行って聞いたら、「今回のケースではクーリングオフの適用外」なんだそうです(謎)

>> 日本テレコムに交渉しつつ、消費者センターにも一報

消費者センターに相談しようと思って、今週の月曜に１度かけてみましたが、何回かけても話し中でした；
今ＧＷ中だから、休みじゃない日に電話が集中してたのかもしれません。（ 単に１人の相談が長ーく続いてただけかもしれないけど。）

>> 強引な勧誘をしているようなので、

実際に被害に遭ってから初めて知りました。
日本テレコムで検索したら苦情が沢山！(>_<)

>> NTTに戻す際には違約金とは別に、3～4千円程度の
>> 工事費+ADSL開通工事費がかかると思います。

そうですか！具体的に分かって嬉しいです。

>> グルというのは穿ちすぎではないでしょうか。

ごめんなさい(^-^;ゞ グル発言は半分冗談で書いた(ォィ)のですが、そう思いたくなるくらい人間不信っぽくなってたのは本当です；
関係ないけど、NTTの人は「戻ってきてくださってありがとうございます」とか言ってました(笑)

>> 日本テレコムでは「ご満足保証キャンペーン」というのをやっていて…（中略）
>> この辺を盾に交渉してみてはいかがでしょう？

えーー本当に？(￣□￣) 素晴らしい情報ですね！
…ということで、早速、日本テレコムに電話して聞いてみました。
そしたら「お客様のケースだと適用される」だそうで、一瞬「ヤッター」って喜びかけたのですが、よくよく聞いてみたら、返金されるのは「NTT加入権解除費用」とかいうやつ（それが約2000円らしい）のことであり、その他の費用（ 例の違約金や、NTTの回線に戻すための工事費や、ADSL開通のための工事費 ）は、あくまでもコッチで支払わなければならないんだそうです；（ ナンジャソラ！）