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さきほど外付けHDDを認識しなくなりました。ファームウェアをアップデートしてからHDDの動きが不安定になり、とうとう認識しなくなったという印象ですが、このような現象があり得るのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

もう数十年前からぷららのメールアドレスのみの利用で月額220円を引落にて支払っております。この度、引落先のカード会社がクレジット業務から撤退するので、他のカード会社に変更したいのですが、IDも本パスワードも何も解らなくてどうすれば良いか色々調べても解らず、何方かお知恵を拝借したいので宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

現在リースでひかりチューナを使用してるんですがそれを買い取ることはできますか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

NECのオペレータの指示通りにパソコンを操作してたらパソコンが壊れた。別のオペレ－タに聞いてみたらデータは消えてまっさらになるという。このパソコン壊れる指示を出した奴どう思う？

eo光について 新築にあたって導入しようと思っているのですが、ＨＰみてネットと電話は良いなと思うのですがeoテレビが必要なのかよくわかりません アンテナあったらただで見れる地デジがeoテレビだと有料になる、もったいないと思うのですが何か解釈間違ってますでしょうか 実際使われている方のご意見もお聞きしたいです。（ネットと電話の使い勝手も含めて） よろしくお願いします

無料会員プランですが、解約したいです。どのように手続きしたら良いでしょうか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

OTT（Over The Top）ってどういう意味ですか？ HuluはOTTだから。 というふうに使うみたいですけど。

光TVやインターネット、Wi-Fiが繋がりません。 ※ホームゲートウェイのPPPが光ってないです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

外出先から接続がほとんど出来ません(たまに出来ます)。ST4500利用です。設定に問題がありますか？当然ペアリングはしてます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　　　　チューナーが起動しない。高齢者なのでネットではなく電話で対応してほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV for nuro】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【エントリーコードが申し込みから２週間ほどたっても届かず、チューナーだけがある状態で視聴が出来ません。 Nuro側に聞いても管轄はひかりTV側であるためわからないとの回答しか帰ってこず、ひかりTVに電話をかけてもカスタマーサポート(有人対応)にならないため電話をして聞くことが出来ない。SMSで質問一覧のページに飛ばされるが結局いつになったら届くのか、また手続きは現在進んでいるのかすらわからない。この状態で料金を取られ続けるのは納得できない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【請求書の支払期日が過ぎてから次月の請求書の支払いは済ませたが本日利用停止になり、ひかりTVの問い合わせフォームから請求書の再発行手続きをしたいがログインが出来なく、再発行の手続きが出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

10月頃からひかりTVが観れなくなり、ログインIDなど入力してもエラーになっていました。10月分の支払い請求はきたため期限内に支払いしました。 webからログインIDとパスワードを入力してもエラーになる。解約済みなのかも確認できない。 また、チューナーの返却についても返信用の紙も届かないためヤマト運輸ともやり取りができない。 カスタマーセンターでも自動音声でこのままでは解約されているのかもチューナー返却が必要なのかもわからない。 対応要領を詳細に教えてください。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【大夫前にグリーンチャンネルを解約したはずなのに、　　未だに請求が来ている即時解約したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　ギガ光をクーリングオフした後にTVチューナーが届いた。ギガ光のカスタマーセンターの人の話ではヤマト便でが引き取りに来るという話だったがずっと来ない。回線は開通する前だった。機器は開封せずそのまま２台分残っているが処分に困っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ST-3400 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【エントリーコードを入力するはずがdアカウントで設定してしまいエントリーコードを入力できませんでした　初期化してもエントリーコードの画面が出ず、dアカウントで設定されたままでした　　リモート設定済みとなっているようで、それを解除しないといけないのかなと思うのですが、解除できるのでしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【テレビとの回線が繋がらないです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　請求書の支払い期限をすぎてしまった 再発行したいのですがID パスワードもわかりませんしやり方自体むずかしくどうにもならないので遠隔でもいいので教えてほしい。 請求書を再度送っていただけたら幸いです 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　払い込み済みなのに払い込み用紙が届いた　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

【ひかりTV】 完全分離の二世帯住宅を建築中です。親世帯と子世帯でネット回線は１つ（ドコモ光）にしようと思っています。 子世帯はひかりTV、親世帯は地元ケーブルテレビと、２つの契約をすることはできるのでしょうか。 ご教示ください。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。