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先日からひかりTVのチューナー起因と思われる不具合が発生しています。チャットボット等を使用しても解決せず、最終的にオペレーターへ繋ぐよう指示があるのですが肝心のオペレーターに全く繋がりません。 何度かけても繋がらないのですが、ひかりTVのオペレーターは存在するのでしょうか。 騙されてズルズル契約してしまっているのか心配になってきました。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　請求書の期限切れで、再発行等の依頼をしようとしたのですが、画像の様な画面が表示され、再発行の手続きまで進めません。自動音声の問い合わせでは解決せずオペレーターと話をしたいのですが、どうすればオペレーターへ辿り着きますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【何度も電話してもオペレーターに繋げてくれない、何と言ったらオペレーターに繋がるのか❓わざと繋げないのか❓　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【　請求書の支払期日をすぎてしまった、もう解約したいが手続きが分からない。チューナーも返したい、オペレーターにつないでほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【SoftBank光1Gから10Gの回線工事をした後、エラー番号IP2000、テレビ(地デジBSCS)、ビデオが映らなくなりました。どこに問い合わせたらいいのかわかりません。スマホからネット検索できるところは全部試しました。ひかりTVのオペレーターには繋がらないので誰に聞いたら直るのか教えてください。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

オペレーターに繋いでほしいのにつながらないのは何故でしょうか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【　　　　　オペレーター　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　機械じゃなくオペレーターと話したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

料金の引き落としについてオペレーターに確認したいのですがどこに連絡先が不明で途方に暮れてます。 ぷららひかりテレビの連絡先を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

HDDが繋がらない為にハードなのかケーブルなのか何が悪くてどうしたらいいのか分からないのでオペレーターに質問したいのですが全然繋がりません。 どうすればオペレーターに繋がるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

　視聴してないので解約したいが、契約した電話番号や住所が分からない。オペレーターと話したい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【引っ越しで必要な手続きなどがわからない。自動音声案内や、ホームページの各所で確認したが、内容が理解できない。オペレーターに聞きたくてもオペレーターに繋がる方法もわからない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【　　　　　　光TVチューナー　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　誤請求について、オペレーターと電話がしたい　　。　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

【請求書の期限が切れてしまって払えないのでオペレーターと話したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【支払い方法を変更をしたいが、myひかりTVにログインできないため(dアカウントでもログインできない)オペレーターと話がしたい。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 今現在WEB IDにログインができなくて変更ができず、何度もカスタマサービスに連絡を繰り返しています。変更ができないのでオペレーターに繋いで欲しいです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

リモートサポートサービスですが、 ⓵音楽が流れてからオペレータの呼び出し待ち (2)オペレータ呼び出し となると思いますが。 (2)のオペレーター呼び出しがかかるのですが、出てもらえず⓵に戻ってしまい、５～６回繰り返した後最後には折り返し連絡するので質問を登録しろと自動音声が流れました。 こちらオペレータが拒否しているのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【現在ひかりTV休止させてて、再開させたいのに全て解約に導かれます｡再開させたいのにできないし、話が伝わらないまま電話切られます｡　直接オペレーターと話せません｡】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　光TV解約後に払い込み期限が過ぎたコンビニ専用払込票が届きました。払い込みを行いたいのですがWEB IDは、無くなっている為再発行の手続が出来ません。オペレーターに対応を聞きたかったのですが、電話対応をしていないため払い込みはできない状態が続いています。払込票には、ぷららが並列で書いてあり。光TVカスタマーセンターからぷららのオペレーターに継ったのですが、対応できないとの事。受取人がNTTドコモなのでドコモショップに対応できないか確認に行きましたが、ショップではスタッフの方が親身に対応してくれ光TVに連絡をしてくれたのですが繋がらずやはりWEBでしかできないとの事で八方塞がりの状態が続いています。何とか払い込みを行いたいので、対処方法を教えて頂きたいです。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【料金の支払いの件で困っており、電話を何十回もかけているが、AIの音声ガイダンスのせいでオペレーターと話しがまったく出来ず、至急でオペレーターと話したいのに困っている 直接オペレーターと会話が出来る電話番号を教えてほしいおたくのAI音声ガイダンスの精度の悪さにほどほど疲れてます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【オペレーターと話しがしたい　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　Wi-Fi切れる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。