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※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【POPからIMAPに切り替　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） Microsoft Surface Pro＋Windows11Home ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） AD-HDMICAPBK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 2025年9月（購入した時期） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ HDMIキャプチャー「AD-HDMICAPBK」だけでは、HDMIの画像(デジカメからの映像出力)をPCに取り込むことは出来ない、と説明を受けました HDMIキャプチャー「AD-HDMICAPBK」を使う時、お勧めのキャプチャーソフトがありましたら教えて下さい ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

Windows10、Windows11のパソコンがある場合は、ダウンロードは各パソコンでインストールしないといけないのでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 一体型pc,BD/DVD ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ desktop-uc5nqe7 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ BD/DVDディスクで市販の音楽（映像あり）を再生したいが まともに見れない（聞けない） 機器自体問題なさそうなので、ドライバとか再生ソフトの問題と思うがもともと一体型なのに再生されないのは、何が原因で何をすれば解決するのでしょうか？ 御社からダウンロードしてインストールすれば解決するような気がするのですが、案内願います ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼使用機種 NEC LAVIE L350E ▼質問内容 現在windows8.1で当方ノートPCを利用していますがOSをwindows11にアップデートしたいと思っていますが、本機を中古購入しており、アップデートの際必要なプロダクトキーが分かりません。 プロダクトキーの入手方法を教えて頂けないでしょうか。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

印刷機のドライバーを印刷機のマニュアルどおりパソコンにダウンロードしてもパソコンから印刷の指示を印刷機に出せないのは、何故ですか。

Pixus MG7530 ドライバインストールの途中で下記の状態となりインストールが進まない。 ① ドライバのexeファイルをメーカーサイト（※下記）からダウンロードし、クリックしてインストール作業を開始 ※https://canon.jp/-/media/Project/Canon/CanonJP/Website/support/software/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg7500-101-ejs?pr=3674&os=159 ② インストール作業の途中に、プリンターとUSB接続を行い、PCにプリンターを接続認識させるステップあり ③ 上記②のステップでプリンターが認識されず、それ以上インストールが進まない。 ④ 一方で、デバイスマネージャーのUSBコントローラーを見ると、接続したプリンターが表示されているため、PCはプリンターを認識できている様子。 この場合、ドライバに問題があるのか、それとも、PC側に何らかの干渉が起きているなどの問題があるのか、おわかりになる方はいらっしゃいますか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J963N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【筆ぐるめ29で「プリンター設定」を押しても反応しないので、詳細設定の印刷ができない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆ぐるめ29】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

デスクトップＰＣ　新品買うより　ＳＳＤをバックアップと メモリ増設は得？ ＣＰＵの寿命は？ ＿＿＿＿ メモリは16gb2018年のドスパラで買ったパソコンですが 110くらい開いていると メモリが90以上になります Chromeを閉じると40くらいになります メモリーを使用率90%以上だと遅くなるので 遅くなってきたら Chrome を1回 全部閉じて、 メモリ使用率を下げてから使用した方がいいでしょうか 現在 Windows 10 ですが 11は最初からメモリ 16GBですが 自分がネットで快適に使う場合は32とか増設した方が一番良いのでしょうか どこかに負荷はかかっているんですか ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ → 新しいPC買うより安く（5〜10万円くらい?で） 最新スペックに乗り換え可能 → データも設定も1秒も損しない32GBメモリ増設＋SSDクローン用に1TB NVMe準備 この2つやっとけば、もう5〜7年は無敵です? ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ メモリ増設の具体的な手順 Chromeメモリ節約拡張機能 実際に必要なもの 新しいSSD（例1TBで5,000〜7,000円） SATA-USB変換ケーブル （またはNVMe外付けケース）→ 約1,000円 無料ソフト「Macrium Reflect Free」か 「EaseUS Todo Backup Free」 手順（超簡単版）新しいSSDをUSBでPCに接続 Macrium Reflect起動 → 「このディスクをクローン」選択 古いSSD → 新しいSSDにコピー（1TBなら30〜60分くらい） PCの電源切って、古いSSDと新しいSSDを物理的に入れ替え 起動 → はい、終了 ※初めてでも1時間あれば余裕で終わります

現在ノートPC　LIFEBOOK 　Windows10　PRO　64BIT　Vre22H2　　 CanonインクジェットプリンターPIXUS　IX6830　(バージョン275232)を使用中。 PC、プリンターはUSBで繋いであります。 PCには　Windows11　22H2の準備ができていると表示されています。 Windows11をインストールする場合、プリンターは自動で11に対応してくれるのでしょうか？自分でホームページからドライバーをダウンロードしインストールしなければならないのでしょうか？　 自分でする場合、PCをWindows11にした後CANONのHP＞サポート＞ソフトウエアダウンロード＞PIXUS　IX6830→OSをWindows11を選択までは理解できましたが、その先のソフトウエアの選択でつまずいています・ まとめてインストーラー ドライバー２種 アプリケーション４種 ユーティリティ、ファームウェアなどどれを選択していいのかわかりません。 (選択後、その先がどうなっているのかまだ見ていません) 初歩すぎるのですが、ドライバーをいじるのが初めてなので何を、どの順番で、どれを選択したらいいのでしょうか？ PCは通常仕事専用の複合機(ゼロックス)につないであり、必要に応じてPIXUS　IX6830を選択してデジカメで撮った画像をプリントしたりはがきのあて名ラベルの印刷や文書等の印刷で利用しています。 クラウドは使っていません ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

新しい”PCでプリンター追加手順”どおり実施し、「MP630 Gerenic」名で登録できたが、印刷できない。”キュー”の状況は「印刷ジョブなし」と表示です。このため、「Windows 保護印刷モード」をONからOFFに設定変更しようと思います。 （質問1）OFFにすると、印刷できる可能性がありますか　（質問２）設定をOFFからONに戻してもPC設定は元通りの環境（状態）に戻りますか。（質問３）プリンターに悪影響はありませんか。古いPCから”筆ペンソフト”で今後も印刷する予定です。（質問４）新しいPCで環境設定によってMP630の使用を継続する方法がありますか。（質問５）新しいプリンターを買う場合、”５色マルチパック321、320”のインクが利用できるプリンター機種を教えてください。以上5点、回答方よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

うちの工場は古い工作機械が多いので　ＮＣデータ入力装置を各機械に取り付けて ネットワークでＮＣデータを送って運転しているのですが ＰＣをWINDOWS11してからしばらくして通信できなくなりました WINDOWS11のＰＣは全部だめで　古いＯＳ（ＷＩＮＤＯＳ７、WINDOWSXｐ）は問題なく通信できています　よくわかりません　詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくおねがいします ※OKWAVEより補足：「技術の森( 設備・工具)」についての質問です。

うちの工場は古い工作機械が多いので　ＮＣデータ入力装置を各機械に取り付けて ネットワークでＮＣデータを送って運転しているのですが ＰＣをWINDOWS11してからしばらくして通信できなくなりました WINDOWS11のＰＣは全部だめで　古いＯＳ（ＷＩＮＤＯＳ７、WINDOWSXｐ）は問題なく通信できています　よくわかりません　詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくおねがいします

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J710D　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ドライバーを解凍したあとでインストールウィザードが出ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法および機器構成（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth、接続装置（ルータ等）など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アップデート方法・接続方法がわからない・設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 先日まで使えていたのに、繋がらなくなった。 インターネット回線には問題なし。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC－GÐ242TCAD ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ AIに進められて対応しましたがアンインストールして再インストール出来てません ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

第7世代Core i5は＜Windows 11の公式なシステム要件を満たしておらずMicrosoftのサポート対象外＞と聞きました。 しかしながら中古品や整備品でごく普通に販売されています。無理やり入れたと思うのですが・・・ 今後のことを考えるとどのようなリスクがあるのでしょうか？ まったくの素人ですので漠然とした疑問で申し訳ありません。 勉強の為、アドバイス頂けたらありがたいです。 よろしくお願いします。

パソコンの印刷が出来ません。 先日購入し、携帯は印刷できます。 お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　HL-L3240CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　プリンターできる、スキャンできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows１１　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

娘が11月にFMVM55J3Gを購入してセットアップして使用していたが、数日前に画面が動かなくなり、「ブロッカー回復キー」の入力を求められました。回復キーのデーターが無いので、私(父親）のパソコンの復元データ(ウインドウズ10）のUSBでバイオスで起動しました。ウィンドウズ10での復旧は出来たのですが、なぜかルーターへの接続が出来ないのでインターネットへの接続が出来ません。ネットワーク接続のデバイスが欠落していると思われます。然し最終目的はウインドウズ11をインストールして、元通りに動かす事です。そこで以下①～⑤質問です。　 ①正規のウインドウズ11を入手する方法　：(私のパソコンは5年前に購入した、FMVA53D3Bでここにインターネットから入手して、USBで娘のパソコンに入れたい）　 ②今入っている10を追い出して11をインストールする方法。（先程のバイオスに依る方法、又は現在入っているウインドウズ10を利用する方法又、今入っている10を削除してから11を入れるのか？または上書きすればよいのか？） ③以上の方法が無理なら、その解決・回避方法。 ④正規のウインドウズ11をメーカーから入手するには、プロダクトナンバーが必要かと思いますが、今娘が探していますがなければ、別途購入しなければならないのでしょうか？ ⑤私のパソコンは5年くらい前にウインドウズ10で購入して2年位前にWebでメーカーから貰ったウインドウス11にアップグレードしていますが、これをUSBに入れて娘のパソコンに入れる事もできると思いますが、その場合の方法や問題点は？どうでしょうか？　以上の中で私が思い至らない事で問題点が有ればその解決方法もご教示い頂ければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。