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Version 27をインストールしたパソコンが故障して使えなくなりました。筆まめの住所録だけはメモリーカードで保存してました。 新しいパソコンに買い替えたのですが、筆まめV27のサポートは終了したとのこと。アップグレード版はパソコンに旧バージョンがインストールされてないと実行できません。どうしたら筆まめ（せめて住所録を）使えるようになるでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

前のPCで筆まめver.15を使用していました。 今のPCでアップグレード版を購入し、起動したところ、 シリアルナンバーの入力画面になりました。 このシリアルコードはver.15のコードを入力するのでしょうか。 FMXWから始まるコードですが、桁数が違います。 アップグレード版については支払い完了メールだけが届いており、 シリアルナンバーは記載がありません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

12月31日筆王Ver25を購入したが、シリアル番号が不明だし購入記録にも記載されてないので、 色々試したが結局インストール出来ず‼ 　電話番号も不明⁉ 正月休みでしょうが、正月の年賀状作成に間に合わないので使用できません‼ 解約します。 　一度もインストール出来ず使用してなくても解約手数料又は解約出来ないなんてことありますか❓ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ver11を使用していましたが、今ver13を使用しています。 周りの人がver11を使用している為、互換性がなく困っています。 再度ver11をインストールしようとしても新しいバージョンをアンインストールしてくださいと表示されて実行できませんでした。 ver違いを同じパソコンに入れるのはやはり無理なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28） →本日購入の筆王Ver.25 ■パソコンのOS（例：Windows10） →Windows10（Windows７からWindows10にUP品） ■質問内容 インストールしたいのですが、途中で停止してインストールできません。 電源SWを入れる操作を試してみましたが、すぐに停止してDVDを出せませんでした。 お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

(1)筆まめ　Ver.３１アップグレード版を購入してダウンロードしたのですが、「インストール」をダブルクリックして、次に「いますぐインストール」をクリックしても、自動インストールでも、その後何も変化がなく、「Ver.31」の表示もでません。(2)また、購入メールには注文番号は記載あるも、製品シリアルナンバーの記載はありません。パソコンは詳しくありませんので、わかりやすくご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

ソースネクストのウイルスセキュリティーを使用していますが、ニンテンドーWi-Fiが起動しません。よく読むとセキュリティソフトをご利用の場合、ファイアウォール機能によりPC登録ツールがインストール中または、インストール後にニンテンドーWi-Fiコネクションに接続できない場合がございます。 ニンテンドーWi-Fiコネクションに接続するためには、各セキュリティソフトにて設定または設定変更を行い、PC登録ツールがインターネットに接続出来る設定が必要となります。 とあります。解除方法を教えてください。

C:\WINDOWS\system32\TDispVol.dll Trojan.Win32.Malware.1に感染しています。 隔離できません。 との表示しています。３回ともパソコン初期化したのですが！全然ウィルスが削除しません。いい方法があれば教えてください。お願いします。ウィルス感染してからパソコンの処理速度が、かなり落ちています。 OSは、Windows XPで、ウィルス対策ソフトは、ソースネクストのウィルスセキュリティー使っています。 よろしくお願いします。

ウィルスセキュリティZEROを購入しました。３台まで使えるということで、２台目にインストールしたのですが、登録時のメールアドレスとパスワードは１台目と同じにせよ、ということで、２台目のメールアドレスはどこにも記録されません。 どのようにして２台目の自動メンテナンスが行なわれるのでしょうか。 ソースネクスト社に聞こうとしたら、こちらを利用せよとのことですので、よろしくお願いします。

ウィンドウズＸＰのプロフェッショナルに入れたソースネクストのウィルスセキュリティＺＥＲＯで妙な現象が出てると言われまして。 ファイヤーウォールの「設定」ボタンを押しても画面が出ないんです。それ以外は全く問題無く動いているようなのですが、セキュリティレベルを変更する必要があり困っています。 どなたか似たような現象に見舞われた方、解決法をご存知の方。 ご教授願えればと存じます。 ぶしつけですが宜しくお願い申し上げます。

はじめまして　よろしくお願いします ソースネクストのウイルスセキュリティZEROを使用していますが、リンク先に飛べずタイムエラーとなります。ZEROの『不正侵入対策』を『完全に開放』にするとさくさく動きます。IE6をIE7にしてみましたが同様です。ZEROの設定でセキュリティレベルなどの変更やWindowsファイアフォールのオフ、などいろいろ試しましたが改善されません。 WindowsはXPのHome SP2です。どなたかご教授お願いします。

　ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しております。 パソコンを起動した所、突然「危険にさらされている可能性があります」というメッセージが出たので、ウイルスセキュリティをアンインストールして、その後インストールしました。 　「登録解除に失敗しました。HRESULT-2147220472サポート担当者へ問い合わせてください」というメッセージが出ました。 　また、Error Details(1)........Error Code:[1072] というメッセージが出て、ウイルスセキュリティのインストールが出来ません。解決方法を教えてください。

パソコンは買い替えませんが、住所とプロバイダーを変更しました。この場合どの様にすれば以前同様にセキュリティを使用できますか？ソースネクストへ連絡するのですか？また新しいセキュリティゼロを買ってインストールするのですか？ また、ネットに繋がない状態でもパソコンの立ち上がりが異常に遅いのです。パソコンメーカーに問い合わせた所、セキュリティソフトの重複ではないか？と言われました。この場合どのような操作をしたら良いのでしょうか？

最近、小学生の子供がＨサイトでワンクリック詐欺のようなものに引っかかり、解約するのに苦労しました。現在、ソースネクストのウイルスセキュリティを使用しているのですが、相性の良いフィルタリングソフトは何を使えばよいでしょうか？ちなみに、ＯＣＮの有害サイトブロックサービスをインストールしたところ、インターネットに繋がらなくなり復旧するまで苦労しました。i-フィルターとかならokそうですが…。他にこんなのがいいよっていうソフトってあるのかなー？

信長の野望に興味があるのですが、ノートPCを最近買ったばかりでOSがビスタです。で、家電量販店に行き、ソフトの裏面を見ると対応のOSがwindows2000かXPとなっています。ビスタでは、このゲームは出来ないのでしょうか？ で、予断ですがソースネクストからでている（１９８０円）「信長の野望」は、どんな感じなのでしょうか？信長以外の武将でもプレーできるのでしょうか？ なにぶんド素人なもので、わけがわかりません。

WinXP　SP2　＋　ソースネクストのウイルスセキュリティを使っていますが　どういうわけか ウイルスセキュリティ側での　ファイヤーウオールの設定ができないのです。。。 XPのほうは、無効にしているのですが。 社内LAN共有ファイルの閲覧ができなくて いちいち、完全開放にしてアクセスする状況です。 条件付で設定したいのですが、どうして設定ボタンを押しても反応しないのかわかりません。 どなたか経験者おりましたらご教授お願いします。

【ウイルスセキュリティ】（ソースネクスト社）の「ネットワークアドレス」の指定方法が分からないのです。３台のＰＣを繋いでいますが、【ウイルスセキュリティ】を入れると繋がらなくなりました。ファイヤーウォールを無効にすると繋がります。そこで、許可する「ネットワークアドレス」を指定したいのですが、相手のＰＣのアドレスは「IPアドレスを自動的に取得する」となっています。この場合、どういう風に相手のＰＣの許可をすればいいのでしょうか？よろしくお願いいたします。

　２台目のノートパソコンを買いました。これを無線ランで親パソコン（ノートです）と繋ぎました。親パソコンは、ソーソネクストを入れています。勿論、２台目もウィルス対策をしないといけないのでしょうが、親パソコンと２台目のパソコンは、メールも同一なので、どういう風にしたらいいのかわかりません。とりあえず、ウィルスバスター（６ヶ月のお試し）を入れました。出来たら、ソースネクストを入れたいのですが、出来ますか？ご教授下さい。

デジタルアーツのi-フィルターが削除できず、ソースネクストのウイルスセキュリティZEROが正常にインストールできません。パソコンに最初からあったi-フィルターの体験版をインストールしてしまい、そのまま期限が過ぎ、アンインストールしようと思ったら、（インストールサポートファイルをインストールできませんでした。指定されたファイルが見つかりません。）と表示されます。i-フィルターのフォルダーをゴミ箱に入れるとインターネットに接続できません。なにとぞ解決策をお教え下さい。お願いいたします。

うちにはパソコンが二台あって、一台は頻繁に使用しているものですがもう一台はあまり使用していないものです。ＬＡＮケーブルが一本しかないので同時にインターネットに接続することはないのですが、両方のパソコンにセキュリティーソフトを入れたい場合はセキュリティーソフトを２本買わなければならないのですか？ぜひ教えてください。おねがいします。ちなみにソフトはソースネクストのセキュリティーソフトを入れようと考えています。