検索結果

ずっと問題なく使っていましたが、出品に際して各機能の動作確認など特にしませんでしたので、その旨を説明文に記載し、「ジャンク扱いでお願いします」という事で、コンパクトカメラを出品しました。 そして、色々なカメラをたくさん落札したり出品したりしている人に落札されました。 で、発送・到着まではスムーズに終わったのですが、「到着後、動作確認してみた所、不具合がある」というクレームメールが来ました。 ズーム機能に関しての不具合なのですが、ズームとシャッターだけは梱包の際、箱に入れる直前に、念のためというか何の気無しにというか、何度か試しました。が、その時にも全く問題はありませんでした。 ですので、「こちらでは不具合はなかったこと」「それ以前に、『ジャンク扱いで』という事での出品なので、そちらでメーカーに相談するなり対処して欲しい」と、低姿勢の内容の返信メールを返しました。 相手からは返品や返金の要求は無かったのですが、その後、「対応は大変良かったが、商品管理が悪い」というコメントが添えられた「どちらでもない」という評価が来ました。 で、こちらも「どちらでもない」で「ジャンクという事を納得の上での入札では無かったのでしょうか？残念です」と評価を返しました。 すると、こちらからの評価に対する返答で、☆「ジャンク、ノークレーム、ノーリターンと言う言葉がオークションでの免罪符になってはいけないと思っていますので」☆と。 私としては、☆～☆のように考えるなら、そういう言葉が使われている出品には初めから入札しなければいいのに、と思うのですが…。 「ジャンク扱いでお願いします ＝ 不具合がある可能性があります」と明記されている商品を落札しておいて、「不具合がある！」と文句を言われても…、と思います。 みなさんはどう思われますか？

賃貸マンション４F建ての３Fに住んでいます。 阪神大震災で対面キッチンの壁の端っこにひびが入っています。 キッチン側のタイルとリビング側の壁にひびです。 気づいたのが、地震が起こって半年後くらいでした。 それまで全く気づかず(泣) その時は、何も考えずにボンドで簡単に修理しました。 あれから１１年経ちました。 もし、引越しするとなると、このひびの修理費は、こちらが負担しないといけないのでしょうか？すぐに大家さんに言って修理してもらえばよかったのですが、そこまで頭が回りませんでした。 ベランダのコンクリートのひびは、地震から数年経った時に、全戸一斉にひびに液体みたいなものを塗りに来ていました。その時に一言言っていれば… もう時間が経ちすぎているので、こちらの負担は覚悟していますが、実際のところどうなんでしょうか？ 宜しくお願いします。

エスバイエルか三井ホームで新築を考えています。 いろいろ調べていくうちに、住宅性能表示と住宅性能評価は何がどう違うのか分からなくなってしまいました。営業の方のお話も聞きましたがイマイチよく分かりません。 違いがおわかりの方、教えてください。

Ｈ５年式、走行８万キロの日産の中古車を３ヶ月前に買い、先日初めてエアコンのスイッチを入れました。 するとエアコンが故障しており、すぐに販売店に連絡しました。 販売店の言い分 「保証無し＆現状販売ですので修理は有料になります。」 「納車前のチェックミスはお客様の責任。」 「納車前のエアコンの状態はノーチェックだったので、納車前か後の故障か不明。」 「工賃サービスしますので、部品代のみの１６万円でどうですか？」 以上の様な回答でした。 なので、購入時にエアコンの故障も知らされませんでした。 購入時が１月で寒いのもあり、こちら側もエアコンのチェックはしませんでした。 この場合、無償修理してもらえないのでしょうか？ どうぞ、よろしくお願いします。

外壁塗装を依頼しほぼ工事が完了したのですが、 今日休みなので、外壁の仕上がり具合等を確認しようと思い家の周りを見て回ったのですが、雨戸にへこみが何箇所かあったり玄関ドアの右上が引っかかって浮いたようになっている箇所やエアコンの室外機がへこんでいるのを発見してしまいました。 工事開始前に傷やへこみがあったかどうかはわからないので、どのように言えばいいかわからず困っています。 もし言っても施工前からの傷やへこみと言われてしまいそうで・・・ どのように交渉すればよいか皆さんよろしくお願いします。

教えてください。 もうすでに中古の戸建を購入してしまったのですが、こちらで見てると、中古物件でも「瑕疵保証」があることが多いようで、、、。 と書きましたのは、『うち（仲介業者）は契約の際「瑕疵保証」は一切ありません』と言われました。 築年数が少し古いので購入前に少し自分なりに勉強して、瑕疵保証は大体２ヶ月ぐらい？が標準でしょうか？それがあると思ってたので、住んでからでも不具合は見抜けるかな・・・と思ってたのですが、契約時に「全くなし」中古物件はオークションのようなものでノークレーム・ノーリターンが原則みたいなことを言われ、そんなもんなのか・・・と半分納得せざる得ない状態で購入しました。 仲介業者によって違うのでしょうか？なんだかとても損をしたように思えてきました。。。 どなたか詳しい方、教えていただけませんか？？？(泣)

以前（数年前）、商店街でブランドのジャージを上下で約5000円で購入しました。 後日そのジャージを着て、家と車のカギをポケットに入れて外出していたら、ポケットに大きな穴があいていて、カギを紛失してしまいました。 車にも乗れないし、歩いて帰り、深夜にもかかわらず大家さんをおこして、窓ガラスを割ってもらい家に入りました。良い大家さんで窓ガラス代はいいよ、とまで言っていただき大変ご迷惑をお掛けしました。 また、車を置いている所までカギ屋さんに来てもらい、車のカギ開けなどで、約16000円費用がかかったと思います。 そして、ジャージを買った店にポケットの穴を指摘して、直してもらいました（もちろん無料で）。 もしかして、窓ガラス代と車カギ開け代、その他費用の損害を請求できたのではないかと今になった思うのですが、 ポケットの穴は隠れた瑕疵に当たるのか、時効期間とかあると思うんですが、法律的にどうなのでしょうか？ できれば、根拠条文なども示しながらご説明いただければありがたいです。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

先日、まだ２年弱しか使っていない謀国産メーカのパソコンのアダプタから火ばなが多数飛び散り、煙と悪臭が出て、完全に焼き切れてショートし、電源が付かなくなってしました。 そしてそのパソコンメーカのサポートセンターに電話したところ、翌日そのメーカの本社のお偉いさんと技術職員の方が自宅に現れ、二人とも土下座で謝られ、お詫びと言って菓子折りまで渡されました。そして無料でアダプタを交換して頂きました。 しかし、この会社のこの一連の対応には納得がいきません。というのも、今回この会社はこの製品が完全に不良品であることを認め、購入者である私に一切の否が無いことも認めています。そして机に出火したあとが残っていると述べたら、その机を賠償するとも言ってきました。(それは断りましたが。) 法律的観点から考えて、このパソコンの購入代金の全額払い戻しを要求する権利などは、私には無いのでしょうか？ 今回の事故は一つ間違えば火事になり死に繋がるような可能性もあったのに、菓子折り一つで事を済まそうとするこの会社の対応は、あまりにも消費者を馬鹿にしているとしか思えません。 私自身、法律の知識には乏しく、今回のようなケースはどのようにしたらいいのか分かりません。もしどなたかご存知の方がいられましたら、お手数ですが教えていただけたら幸いです。

例えば、弁護士の資格はないけれども特定の分野で交渉力ｇあるとします。それで成功した場合に報酬をもらったら違反になるのでしょうか？ 例えば、今問題のなっている耐震構造や欠陥住宅の場合に修理させるように建設会社に交渉する方法を教えて、成功したら報酬をもらうことを副業にした場合は弁護士法違反ですか？ また、そういうサイトを立ち上げた場合はどうなりますか？ 弁護士の知らない方法を一般の人が知っている場合は結構多いと考えます。違法な解決方法は考えていません。

新築マンションを購入し、このマンション管理組合の役員に勧められ受ける事としました。来月初めての総会があり、現管理会社の方から色々と説明を受けます。事前に送られた書類はしっかり目を通しておきますが、今回の総会や、管理組合として今後の運営等について、何かアドバイスしていただければ大変ありがたく思いますので、宜しくお願い致します。

中古車を買いました。15000円の別料金を払ってメーカー保証を継承させましたが 車が事故車のため修復箇所については不担保という説明を中古車屋から受けました。 車は新しく平成17年５月のもので、メーカーの12月点検も受けていないと思います。 何かあったときに本当に保証は受けられるのでしょうか。 売りにでていた時点で複数オーナーの車でしたので私はスリーオーナー目以降になります。 また修復箇所について中古車屋に保証してもらうことは可能なのでしょうか。 まだ納車されておらず試乗は後ろに乗せられただけで実際に自分で運転していないので心配になってきました。 教えてください。

宜しくお願い致します。 先日オークションである小型家電を落札したのですが、商品は指定日の翌日に届いた上、送料(着払)が以上に高く(通常の方法ではなく普通なら900円程度で済むところ2000円以上でした)、おまけに電化製品にも関わらず紙袋にむきだしで入っていました(そのせいかわかりませんがタイマーが作動しません)。それで、そのことを出品者に問い合わせたのですが、ノークレーム・ノーリターンでの出品なのでと言われた上、指定日時不着については、こちらは認めていない(そちらが勝手に指定しただけ)ので不履行ではないとまで言われ謝罪のひとつもありません。 このような状況なのですが、ノークレーム・ノーリターンである以上、一切文句は言えないのでしょうか？ こちらとしては、梱包の問題は論外として配達指定についても指定の可不可を返答しないで取引を続けていた以上(指定日連絡をしてから発送まで４日ありました)、暗示的に了承したと考えられるので、そんなの認めていないでは済まされないと思います。それが通るなら、同じ理由で発送方法についてもこちらはそんな方法認めていないと言えると思うのですが…(メールでは「宅急便の送料着払いで送る」とだけありました)。 以上長くなりましたが、ご回答頂ければ幸いです。

皆様、はじめまして。 現在、築７年弱の中古住宅（３階建て一軒家）を購入する予定でして既に銀行の事前申し込みは通って、本申し込みを待っている段階です。 物件自体は大変気に入っているのですが、２階の外壁タイルに４０ｃｍ程度のヒビが縦方向に入っているのが気になっています。 不動産屋に問い合わせて調べてもらった所、１階は鉄筋コンクリート・２階と３階は木造、内側から合板・防水シート・ラス・セメント・タイルで造られていて、季節による乾燥や湿度の変化によって出来るクラックで耐震上は全く問題ないとの事でした。 ですが、雨水などがクラックから浸入して中の壁が腐食していく等の懸念はないのでしょうか？ もし、そのような懸念があるのであれば補修も考えているのですが、費用がどれ位かかるのか目安でも結構ですのでアドバイス頂けると助かります。 それと、現在その物件にはまだ売主が居住中なのですが、売主側に補修責任は無いものなのかどうかも気にないます。 それでは、皆様のアドバイスをお待ちしております。

よろしくお願いします。 漠然としていて申し訳ないのですが、 不動産屋を仲介させずに売却する場合の注意点や アドバイスをいただきたくお願い致します。

先日ヤフオクで新品未使用のパンプスを購入したのですが、家に到着した時には靴についている布の袋の上にビニール袋に住所などの紙を貼り付けて発送されてきました。そして昨日その靴を履いて出かけていた時に、ヒールを付けている部分がはずれちゃったのです・・・。１時間も歩いていない状態でした。最初に見た感じでは問題なかったのですが、やはり梱包なども適当にされて発送中に何か問題があったと思います。商品説明の所にはノークレーム・ノーリターンとは書いていなかったので、昨日相手にメールを送った所『返品はできません。発送前に何度も確認しましたが問題はなかったので』という返事が帰ってきました。 値段は１万３千円だったので、私としては納得がいきません・・・。 ちなみに発送方法は定型外でした。 発送方法を決める時に保障がないとは 聞いてなかったです。 こういう場合の対処方法を教えてください。よろしくお願いします。

今現在、大阪市内に賃貸マンションに住んでいるものです。兵庫県内（田舎っぽいところ）の中古物件購入を検討中です。それにかんして以下質問致しますので、よろしければ、ご回答ぐださい。 ※昨年３月に会社を辞めまして、今年３月～再就職見込みです。 (1)ネットで探し、不動産会社を通さず、直接売主への購入交渉の可否（仲介手数料が高すぎるので…） 又、その際の購入金額をローンで購入可能か（自分で銀行とやりとりになるのかなと思ってます。 (2)直接売主との交渉の中での、税金等の諸課題の解決策 (3)不動産会社を通しての購入の場合の、低価格に抑える為の工夫

半年前に購入した3階建ての在来工法の木造戸建が、強風の度に揺れるため困っています。昨年の秋には台風が来るたびに揺れるため、熟睡できない日々が続きました。ただ、台風による猛烈な風が原因かと思っていましたが、最近でも強風で揺れます。そのためか、新築で建てた家にも関わらず、半年で部屋の角部分はクロスがずれてきているのが分かります。このままでは、家が崩壊するのでないかととても不安です。どうしたら良いか、経験者の方等アドバイス頂けないでしょうか？ 地盤が悪いのか、物件の構造上の問題なのか、手抜き工事によるものなのか・・・中堅の地元不動産の自社物件を購入したのですが、購入後の事も考え大手ハウスメーカーにしておけば良かったと後悔しています。

平成９年築のマンションですが、上の階のベランダからクラックを透過して下の階へ水が漏れます。施工者、販売会社とも「よくある事」「ベランダは瑕疵担保の範囲外」の一点張りで、防水シートを貼って止水を有料でやりますとの回答なのですが、先方が言う通り他のマンションでもある事なのでしょうか？ひび割れから崩れやしないか心配なのです。宜しくお願い申し上げます。

以前、賃貸マンションの契約についての質問したものです。 いろいろ質問内容に不備があったので新たに質問をさせていただきます。 今回はマンションの仲介と管理をしている会社は同じ会社です。 賃貸マンションを契約して、契約書に割印をして会社に渡す前まで、契約が終わりました。 まだお金は前金として家賃1か月分しかはらっていません。 しかし、契約したマンションの管理をしている管理部が、現住人がガレージだけの解約をガレージと部屋の解約と間違えてしまったみたいで、部屋の募集をかけて、私がそこの部屋を契約しました。 ですので、確実に契約した部屋は入居することができず、2階があいているので2階か、違うマンションに住んでくださいという話をされました。 それで、会社の人と会って、話をして、上の人とあって協議をしなければわからないですが、2階に住む場合は上の階があいたら会社の負担で部屋を変えてもらうことと、マンション契約の際の仲介手数料、更新時の事務手数料をいただかないようにするのはどうですか、といわれました。 協議をした結果、2階か、違うマンションを優先的に紹介はしますが、今回の会社のミスに対しての負担金は一切できないという、会社の判断を言われました。 これっておかしくないですか？ ミスをしたのに何にも負担してくれないって意味が分からないんですが、こんな考え方をしてるのは私だけでしょうか？

　　　　　　　事の経緯を聞いてください。 ・平成１４年１月に、Ａ社より平成８年式中古車を２３０万で購入（68000Km）。平成１７年１２月にＢ社にて中古車を２５０万で購入時、下取りに出す(100000KM)下取り査定で８５万。納車、引渡し後２週間後にＢ社より、オークションに出したら走行履歴154000KMで、Ａ社が仕入れたことが判明。Ｂ社より、クレーム来る。 Ａ社代表者を呼び、説明と対応求めるも瑕疵は無いと言い張る。 （事実関係） ・小生は、当時雑誌「GOO」で探した車で現場も2度訪問。(GOOでは68000KMと表　　示、当時の雑誌記事有り、展示表示も同様の距離、営業マンも告示説明無し) ・この車の当時の履歴証明証拠有り。 ・Ａ社に問いただすと、確かに154000KMで仕入れた、そして68000KMの中古メータ　ーに取り替えたとのこと。 ・当時の注文書控えは、小生一括払いの為、保管無し。Ａ社はそのコピーを示し、　備考欄に「走行不明」と印字してあることを盾に、落ち度は無いと言い張る。 以上が概要ですが、小生としては、注文書に印字してあることも、説明もなかった。また注文書は押印のみで住所氏名は全て印字済み。小生の質問としては、 (1)「消費者契約法」としてどうでしょうか？ただ私としては、Ｂ社から85万の請求があることが無いよう、Ａ社に85万で引き取らせれて解決したいと思うのですが？ 2度目のＡ社との交渉では、45万で買い取るとの回答がありましたが、そうすると40万の損失を小生が負担することになり、不本意だと思うのですが？いかがでしょうか？Ｂ社にも、査定時の注意不足はないのでしょうか？どうか、法律的にお教え願えれば幸いです。よろしくお願いいたします。