譲渡ｐｃについて

質問

パソコンを譲渡してもらったのですが保証期間の有無。オフィス内蔵の有無の確認方法等ありますでしょうか。ちなみに元所有者は買った場所、オフィスの有無、マイページの登録の有無も不明みたいです。何か確認する方法はありますか？また、初期化したらオフィスの消えるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.9

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1565AAW
こちらですね。

https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/202q/share/software/note.html
にプリインストールされているソフトの一覧がありますが「Microsoft Office Home & Business 2019」が付属していますね。

Office 2019でライセンス認証を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021421
先の回答ではURLを貼りましたが上記などに記載のある

製品に同梱されている「Microsoft Office」のパッケージ

も一緒に譲渡されていないとOfficeを使う事は困難ですね。元の所有者がうっかりそのパッケージと言うかカードを廃棄している場合はMicrosoft Officeについては製品版を購入したりMicrosoft 365って言うサブスクリプションの契約をしないとMicrosoft Officeを使う事は難しいですね。

>マイページの登録の有無
については確認する手段はないです。
https://support.nec-lavie.jp/my
取りあえず自身でマイページのアカウントを作成して譲渡されたPCの登録をしてみるとか。もし既に登録されている製造番号で登録できないと表示された場合は

https://www.nec-lavie.jp/faq/
上記に「お問い合わせ」と言うところでメールアドレスが表示されるのでそちらに問い合わせてみましょう。
元所有者からPCを譲渡され元所有者が登録してるのか？わからないなど事情を説明すれば何とかしてくれるとは思います。

お礼

わかりやすい説明ありがとうございます。
パソコンについて無知なので新しいのと使用していないにひかれて購入してしまいました。パッケージの有無の確認をしてみます。

回答No.8

vanpire99

保証は無いと思いましょう。Officeは今現在PCに入っていますか例えばWord.Excelとかが使えれば入っていると思いますが同じようなソフトもありますのでよう確認です。入っていれば一回限りですが再発行可能です、次にはリカバリーディスクを作成することです。

お礼

再発行の手順はわかりますでしょうか。

回答No.7

ts0472

機種情報不明のままですが　初期インストール済みなのかな？

コード入力？　プロダクトキーはマニュアルなどに付随してあり　手元に残していないと分からないでしょう
普通は本体と一緒に譲渡するんですけどね

販売店にはその情報は伝えられませんから店でも分からないです

無ければ新たに売れるもの　利益になるもの　手間を掛けて対応する必要のないもの　でもあります

お礼

ありがとうございます。
やはり難しそうですね。。。

回答No.6

kimamaoyaji

＞保証期間の有無
領収書がないと購入日が証明できないので、1年以内かどうかも証明できませんので、保証は受けられません、長期保証の場合は保証書が必要です（当然なければ受けられません）
＞オフィス内蔵の有無
Officeが入っていたとしても、認証コードが無いと入れることは出来ません、ですので入っていたのが明確でも、認証コードの紙を無ければインストールして使用できません（再発行はしてくれません）、最新のOfficeの場合、Windowsのマイアカウントに登録されていなければ再インストールして使うことは出来ません、当然ながら他人のマイアカウントに登録されている場合も使うことは出来ません。
ですから、確認方法があったとしても（認証コードの下4桁だけの表示になります（有ることは解りますし、複数持っている場合どれが入っているかは解ります、ただそれだけです）、使うことは出来ません。

お礼

やはり難しそうですね涙
返品しようか迷います。。。

回答No.5

ware121

新しいパソコンです。そのまま利用できます。初期セットアップするとすべて抹消されれので、再セットアップメディアが無い場合、購入した再セットアップメディアで再セットアップすると出荷時に戻すことができます。どうしても再ットアップしたければ修理依頼すれば思います。ただ、officeはライセンススキーが無ければ利用できません。購入店に聞いてもわかりません。利用するには新規購入が必要です。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
https://support.nec-

調整作業料参照
修理料金　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

参考（サポート）
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.4

ts0472

＞譲渡してもらった

起動させれば解る事ではありますが　何故そうしない？

販売時の梱包であれば　機種のシリアル番号が付けられています
パソコンの背面にも同様に記されています

別の箱に梱包されている　開封したくない　であれば調べる方法は無いです

メーカーサポートに関しては　メーカーでさまざまです
１年無償と謳っていても初期不良にしか対応しないメーカーもあります
ユーザー登録済みの場合は譲渡証明などを要求する場合もあります

Windowsであれば　Microsoftアカウントと機器情報が紐付けられていますので簡単ではないでしょう
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%8C%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%92%E4%BB%96%E4%BA%BA%E3%81%AB%E8%AD%B2%E6%B8%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-456f116a-ff68-2821-2bfb-aea3ec6c605b

譲渡者はそのパソコンを起動されたのかな？　使えないから質問者様に売ったって事はないのかな？
買った場所もOfficeの有無も忘れるほどの期間が経過していたら保障も終了していると思います

Officeの有無も分からない段階で初期化で消える事を心配してもどうしようもないでしょう

初期化するにも復元データが必要になります　Office同様に復元データが無いと初期化もできません
新しいSSD化されたパソコンは容量確保のために復元データを入れていない製品も多いです

補足

起動しました。オフィスはパソコン自体にあるのですがコード入力が必要です。そのコードが元所有者も不明ということです。その場合の確認方法は販売元の電気屋に確認するしか無いのでしょうか。

回答No.3

ware121

オフィスの有無は、パソコンを起動してすべてのプログラムにExcel,Word等があれば利用できます。それ以外は元所有者も分からない以上確認方法はありません。初期化したらWindows以外のプリインストールされたアプリはすべて抹消されます。再セットアップメディアから出荷時に再インストールすればプリインストールされたアプリも戻りますがOSも古くなります。サポートも過ぎている可能性もあります。下記URLに正確なパソコンの型番（PC-？？？？）　「パソコンの裏側にパソコンの型番を印刷したシールが貼付してあると思います。」を入力して検索。販売中なら価格等が表示されます。

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

補足

型番　PC-N1565AAW
です。
検索したら価格がでてきましたがこれを買わないと使用できないということでしょうか。また、元所有者の情報があれば購入の必要もないのでしょうか。

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

PC本体の保証期間は例えば通常の1年保証の期間内で合っても譲渡された段階で中古扱いになるとは思うので無償修理などは受けられない可能性はあります。
有償修理なら可能だろうとは思いますが。

それとMicrosoft Officeはバージョンが分かりませんがPremium・2016・2019・2021ってバージョンだとMicrosoftアカウントとの紐づけが必須で単にPC本体の譲渡を受けただけではOfficeは使えない可能性はあります。

https://urashita.com/archives/33924
https://s-zenba.blog.ss-blog.jp/2018-11-16-2

補足

以下の型式になります。
NEC PC-N1565AAW(パールホワイト) LAVIE N15 15.6型 Ryzen 7/8GB/256GB/Office

回答No.1

AsarKingChang

そもそもですが、貴方がもらったなり買ったのは、
パソコンのハードウエアのみじゃないかと。
ソフトウエアは、使用者に帰属してるので、
その話であれば「ない」となりますよ。
もし入っていたとしてもそれは、前のオーナーの物なので。
ライセンスの譲渡カードを持っていないのであれば、
永遠に所有者は、前のオーナーなので、どちらにしても「ない」
となるのですが、その辺は大丈夫ですか？

補足

早速の回答ありがとうございます。
ライセンスを譲渡するには手続きはどの手順でできますでしょうか。
元所有者が書類を紛失した場合元所有者から問い合わせいただく必要がありますでしょうか。