コンビニのレジに急にお客が集まる理由・・その後。

質問

この質問については他のサイトでも事例が出ていましたが、今回は声掛けが出来ないお客さんに思った事です。
夜間帯で若い男性のお客さんで多いのが、店員が他の業務で店内を動いている（作業）時にレジに行かず店内をグルグル周っています。
お客の誰かが「レジお願いします～～」と言って店員が戻ると、一斉にレジに来ます(笑)
今までは店員に気を使っているとか、店員が戻るのを待つとかありましたけど・・ここまでコミュニケーション（声だし）が低くなっている事に心配しています。
声だしにビビらないで～～。
コンビニにお勤めの方、どう思います？
クレームを言う客よりはいいけど(笑)

回答No.3

sonnamonsa · ベストアンサー

元コンビニ店員です。
そもそも、お客様がレジに来たら他の作業をしていても、レジに飛んでいくべきだと思っています。
私はそうしていましたよ。常にレジを気にしていました。
そうすれば、お客様も「レジに並べばすぐに対応してくれる良い店員」と認識してくれて気を使わなくても済むと思います。
でも、店員にも色々な考えを持った方がいて、他の作業（品出し、ゴミ箱の袋替え等）をやっている時はレジを完全に無視する方もいます。効率が悪いんだそうですよ。ま、そうだろうけど、私はお客様第一だという考えなので疑問です。
こんな事もありました。その方がレジをやっている時に私が品出しをやっていてお客様が３人くらい並んだので、私はレジに行きました。来なくてもいい！みたいな顔してました。逆の場合だと、その方は呼ばないと来ません(笑)

考えてみると、飲食店で「注文お願いしま〜す」「ビールおかわり！」は言えるのに、コンビニで「レジお願いしま〜す」を言えないのは不思議です。
恥ずかしい人もいると思います。
でも一番は店員が言いにくい雰囲気を醸し出してるのだと思います。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
私も考え方はsonnamonsaさんと同じです。
いろいろな角度とわかりやすい文章でした。
ありがとうございました。

回答No.4

1buthi

人手不足でレジ専門に立ってるというわけにはいかないと思います。
品出しとかやっていますね。その場合も絶えずレジの方を注視していなければならないのですが、怠ってしまいがちだと思います。
自分が買い物にいって、レジに誰もいない時は呼びません。気がついてくれるまで黙って待っています。
それがどういう意味か、どう反省するかは授業員次第であり、指導者の資質が問われることになります。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
「レジに誰もいない時は呼びません。気がついてくれるまで黙って待っています。それがどういう意味か、どう反省するかは授業員次第であり、指導者の資質が問われることになります。」
・・・・なるほど。
そういう考えもありますよね。
ネットではない「意味」を感じました。
ありがとうございました。

回答No.2

yaasan

単に面倒くさいだけですよ。呼んでまで買い物をガッツリしよう、なんて考えではコンビニには行かないですから。店員さんから見ても、自分がレジに行って会計するときに他のお客さんも会計してくれた方が効率がいいでしょうしね。

自分もコンビニで買い物しますが、声かけしません、面倒だから。会計に向かえば、誰かが来てくれるでしょう。呼ばないと解らないほど、広い店舗じゃあるまいし、待たされても数分までですから。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
「声かけしません、面倒だから。」
・・自分は何を急いでいるのか少し恥ずかしなりました。
ありがとうございました。

回答No.1

habataki6

そもそも店員とは会話しないです、なぜなら外国人多いですから、
会話が成立しません、もちろん仕事の内容は最低限話が通じます、
ちょと難解な事言うと、困ったような顔されます。

＜今までは店員に気を使っているとか

そもそもコンビニも、最近は自分でするレジに変わりつつあります。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
外人さんは確かにいろいろありますね。
セルフレジは未成年確認とかお酒が買えないから残念です。
ありがとうございました。