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スキャン操作でPCへの接続ができなくなった
- 昨日までスキャンデータをPCに保存できましたが、急にPC接続待ちのままスキャンが止まってしまいます。特に環境は変えていません。スキャン操作をPCから試してみたところ、正常にできました。可能性としてはプリンタのドライバーの再インストールが考えられます。
- 質問は「ブラザー製品」についてです。製品名はMFC-J6970CDWです。PCのOSはWindows 10で、関連するソフトはPDFです。接続方法は無線です。
- スキャン操作でPCへの接続ができなくなりました。昨日までスキャンデータをPCに保存していたのですが、急にPC接続待ちのままスキャンが止まってしまいます。特に環境は変えていないため、原因がわかりません。PCからスキャン操作を試してみたところ、問題なくできました。可能性としてはプリンタのドライバーの再インストールを行うことで解決するかもしれません。
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■製品名を記入してください。 【 MFCーJ6583CDW ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 本体からスキャンできません、pc接続中のままです。ドライバーをいったん入れ替えてもできませんでした。「 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 window11 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線ラン 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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※質問用テンプレートを使って質問しています <環境情報> ■製品名【MFC-J6999CDW】 ■PSのOS【Win10 】 (関連あれば) ■関連するソフト【 】(エクセル・ワードなど) ■接続方法【無線】 <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【PCのソフト経由でないと、本体でスキャンができない。その他の機能はたぶんOK。コピー、FAXの受信はできた。】 ※エラーは?いつから?何を試した?など・・ 設置当初から Q&Aの質問の回答の通りやってみたが駄目だった。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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