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すぐ怒る上司
- タッピングセンタのオペレーターをしています。怒られる原因は自分の失敗にあると理解していますが、上司が自分で判断できないことを聞きに来ても怒ります。
- 上司が近づいてくる度にまた怒られるため、私は身構えてしまいます。作業中は上司に見られていると感じ、それが原因で緊張して効率が落ちてしまいます。
- 私の仕事の目的が自己保身や上司の怒りを避けることになってしまいました。この状況から抜け出すためには、どうすれば良いのでしょうか？
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人と話すのが好きでずっとオペレーターをしてきました。前の会社は何より「顧客第一主義」が徹底していて、お客様に100％非があっても、お客様にそっちが悪いと言われれば平謝りしていました。効率や営業成績（数値）よりもお客様の立場に立った応対姿勢を重視され、時給にも反映していたので、つらいこともありましたがやりがいのある職場でした。しかし、会社の方針が変わり歩合制となってしまって退職しました。そして求人誌に「お客様第一主義」と大きく書かれた某大手会社のオペレーターとして就職することができました。営業はなく、これでまた自分のスキルが生かせると思い、研修期間中は「お客様第一主義」を徹底的に叩き込まれ、無我夢中でした。いざ、配属されて今はまだ手探り状態ですが、お客様とお話できることに喜びを感じています。 しかし、だんだんと数値（効率）を求めてくるようになりました。私自身は決して効率が悪くないのですが、同期入社の子達は未経験ということもあり、平均を下回っています。私は上司にやんわりと意見しました。すると「高い時給払ってるんだから、数値を求めるのは当たり前だ！」と言われました。私は前の会社では今の会社より高い時給をいただいていましたが、そのようなことを言われたことはありませんでした。結局は数値なのだな、と哀しくなってしまいました。そして何より私たちの前で「高い時給払ってるんだから～」と言われたことがショックでした。管理職だけでの会議などで言うのであれば分かりますが、私たちの前で平気でそういうことを口にする上司（会社）に対して不信感を抱いています。私は今までアルバイトも含めると数回転職してきましたが、このようなことを言われたのは初めてでした。今まで働いてきた会社が良すぎたのでしょうか？こんなことで不信感を抱く私は感覚がおかしいのでしょうか？みなさんのご意見をお聞かせください。
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