サポートの電話って絶対通じませんよね？

質問

• 毎日サポートに電話しても絶対通じません。
• 混雑を避けた時間帯にかけても同じです。
• 電話を受けてる人が１人しかいないのか心配です。

回答No.4

skp026

混み合っていると、オペレーターに繋がるまでの順番待ちは、長くなりがちです。私も経験あります。お察しします。さらには、新型コロナウイルスがらみで、スタッフが不足している可能性も、ゼロではないと思います。時期も悪いかもしれません。

電話でないとやり取りができないなど事情があるのでしたら、ひたすら待つことが対策になります。

電話以外に、チャットやメールフォームを使ったやり取りが可能です。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
そちらも検討すると良さそうです。
そして、これらを利用して、電話での対応に変更できないか相談する方法もあります。(チャットはオペレーター対応に変えることはできるようです)

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

ありがとうございます。

チャットはAI相手ですよね？
メールフォームで問い合わせしましたが、まるっきり音沙汰ありません。
サポセンが全く機能してないとしか思えない状態です。

コロナウィルスの影響もありますか。。