迷惑客への対処の仕方

質問

ある金融機関に勤めていますが、毎日のように迷惑客がきて困っています。同じ人物なのですが、窓口のカウンターに置いてあるティッシュを毎日大量に持っていってしまうのです。それもお客としてきた時ではなく、それだけが目的でやってきて、わしづかみにして持っていきます。
　１つだけにして欲しいというと逆切れしてしまい、罵詈雑言を大声で怒鳴り始めます。結局さんざん悪態をついて帰るのですが、この人が毎日のように来るので困っています。会社としてもそのポケットティッシュを購入して置いてあるので、それをタダの配布物のように当たり前のように持っていかれるのはどうかと思います。
　言って分かる人ではないので、どうしたものかと思います。常識がないというか、知性が足りないというか、こういう迷惑な客はどこにもいるのかもしれませんが、同じような対応を経験した方からのアドバイスをお願いします。

回答No.8

Aristarchus

しばらく置くのをやめてみてはどうでしょうか。（一週間ほど）
それで来なくなればもうけものですが・・・

回答No.7

-ruin-

要するに頭のおかしい人ですね。
簡単な話で、置くのをやめればいい。来なくなったらまたおけばいいというだけの話です。他の人から問い合わせがあれば適宜渡せばいい。
動物と同じなので餌があるから来るのであってなくなれば来ませんよ。

回答No.6

chachaboxx

配布の管理をすることです。
『ご自由に』は管理放棄と同じです。
限度を超えた配布要求に対しては拒否すればよいだけ。まずは、基幹職上司の判断に従って下さい。

回答No.5

oska2

＞同じような対応を経験した方からのアドバイスをお願いします。

他にも回答がありますが・・・。
ポケットティシュを、カウンターから無くす事です。
今度迷惑客が来た時は、「ティッシュ無償配布は、終了しました」と告げるだけです。
それでも叫べば、「威力業務妨害」として警察に通報して下さい。
不特定多数の客が居る・来る店内での迷惑行動は、１００％この刑罰で対応出来ますよ。
アメリカでは、こういう客を追い出すと「店側が罪に問われます」がね。
日本では、「お客様は神様で無い」のが店舗側の常識です。
金融機関の場合、預貯金残高・取引実績で客か否かを判断しますよね。
全ての客が、同じサービスを受ける権利はありません。
質問者さまがご存知か否かわかりませんが・・・。
２４時間営業のマクドで「コーヒー一杯で何時間も居座る客」が、いました。
それも、定期的に週に数回です。
※夜間ですから、他の客は少ない。
そこで、店長は「注文も無いのに、長居は止めて欲しい」と客に告げます。
怒った客は、罵詈雑言を店長に浴びせて一旦店を出ました。
が、翌日にまた来店して長居。
結局、この客は「威力業務妨害」として検挙されましたよ。
確か、執行猶予の実刑です。
質問の問題になっている客は、「威力業務妨害」だけでなく「窃盗」の可能性もあります。
言い方が悪いですが、公衆トイレで「トイレットペーパーを盗む」のと同じです。
駅構内・店舗構内で、無断でスマホなどに充電する行為も窃盗事件なのです。
東京では、数年前に女子高生が逮捕されました。
何度注意しても、無断で駅構内でスマホに充電していたのですね。
一回の充電は、電気代たった３円です。
が、女子高生は実刑になりましたよ。
金融機関は、ゼロ金利政策で利益が大幅に無くなっていますよね。
都銀各行では、万単位で人員削減を行っています。
ポケットティッシュでも、大きな被害です。
お客様は、神様ではありません。
会社に利益をもたらす預金者（どの金融機関も、平均２割の預金者）だけが、お客様です。^^;
客を平等に扱う必要は、ありません。

回答No.4

maiko04

そんな、誰でももらえる位置においていないですけど？
預金した人には窓口で渡しています。

回答No.3

中京区 桑原町（@a4330）

置かなければ良い
渡すべき人にだけ手渡しすればよいでしょ

回答No.2

tzd78886

店の責任者に報告して判断を仰いでください。あなたがその立場にいる方なら、こんなところに質問しないで自分で判断する必要があります。それが責任者の仕事ですから。

回答No.1

agehage

ティッシュの配布をやめる
配布する際は「お客様にだけ」手渡しする