ビデオに関する質問です。

質問

見たいビデオがほぼ映りません。
レンタルで購入したのに視聴をクリックしたら画面が真っ暗のままでなにも映りません。
以前にもそのようなことがあり電話で聞いた時、線を抜いたり入れたりしたのでやってみたけどそれでも映りません。どうしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

nagata2017

取り換えてもらう　お金を返してもらう。
店に持っていくと　その場で見れるかどうかチェックすると思います。
その結果次第ですね。店でみることができたら　自宅の機械に問題があるということになります。
それだけが写らないのか　他のは見れるのかチェックしてみてください。

回答No.1

aokii

とりあえずパソコンで見えるかどうかやってみてください。