携帯ショップで傘の盗難。

質問

雨の日、家族で携帯ショップに行き、
手続きにかなり時間がかかりましたが、
帰るときに、「あれ！傘がない！」ってことになりました。
けっこう大きな、お気に入りのいい傘だったみたいで、
「あぁ～、誰かが持って行っちゃったんだ～・・」って
父も私も諦めようかなと思っていたら・・・

母が「誰かが間違えて持っていったんだから、
　この店の傘たてにある傘は最後に1本余るはず。それをもらうんだ。」と。
でもそのためには、店内にいる客一人一人に、「あなたの傘はどれか？」と聞いて
誰のものでものなかった1本がそれに当たるので、けっこう面倒です。
そんな面倒なことをするには、時間もないし恥ずかしいし、
いくらいい傘だったといってもたかが千円くらいのもの、
また買えばいい、勉強代だ、と私は思ったのですが・・・・

母がついに携帯ショップの店員を呼びました。
「あの、誰かがうちのいい傘を持って行っちゃったんですけど、
　だとすると1本余りますよね！」とかけっこうな剣幕で言い出して・・・。
私はそんなクレーマーまがいなことは大嫌いなので阻止したのですが
店員も困ってしまって、「あぁ。。。そうでしたか・・・、確かに1本余りますよね・・・」
とは言ったのですが、店員だって、余りを持って行けともいえない立場だと思います。
で、店員が戸惑っていたら、うちの母がキレだして、
「あの！うち忙しいんでもう帰りたいんですが、お客さんに聞いてもくれないんですか？」
とか声を荒立ててしまって＞＜　恥ずかしかったです＞＜

結局は、私がなだめて店員さんに謝って「あなたのせいじゃないんです、自己責任なんです」
とは弁解したのですが、店員さんも気を利かせてくれて、
裏から100円ショップにあるようなビニール傘（新品）を持ってきてくれて
「小さいですが、もしよろしければこちらをお持ちください」と親切にもそれをくれました。

私としては、店側に何の責任もないのにそこまでしてくれて本当にありがたい、
と思ったのですが、母はまだ取られた傘に執着していて
「でも持っていった人の傘が余りますよね」とか散々言ってしまいました。
で結局は、もし間違えた人が気づいてショップに返しに来たら（そんなことはめったにないですが）
その時は取りに来るから連絡をくれと言って連絡先を書き残して店を去りました。
母からは、その店員にお礼の一言もなく、イライラした感じで、です・・・。

もう、これってモンスタークレーマーじゃないですか？
こんなときって、普通は、残念だけど諦めて帰るか、
もしくは店員に言うとしても、コシを低く「申し訳ないけど傘を借りれないか」とか、
それくらいじゃないかと思いますが、いかがでしょうか？

回答No.3

juin21 · ベストアンサー

私もお気に入りだった傘を間違われて持って行かれてしまった経験が、過去に２度あります。

１度目はドラッグストアでした。そのお店では入口に傘袋を用意しており、お客さん方には各人この傘袋に濡れた傘を収めて入店してほしい意向であることは分かっていたのですが。そのときは買う品が１点だけであったので僅か数分で済むため、私は、その傘袋の箱に傘を立て掛けてお店へ。私の他にも５～６本の傘が同じように立て掛けられていたことで、そのときの私の気が（注意心）緩んでしまったことは否めません。

レジで会計を済ませ入口に来ると、何と！？お気に入りの黒い傘が無いじゃないですか！（光っている布地素材で、纏めるベルト部分に茶色の大きなリボンがアクセントになっていました）買ってまだ日も浅く、３、０００円（私としては高い買い物でした/笑）という傘が、どなたかによって間違って持って行かれてしまったことはショックでした。そこに取り残されていた（置かれていた）傘は黒は黒でも、骨のへシ曲がった紳士用の使い古された小ぶりの傘が１本。
「当店ではお客様にはご自身で傘をお持ちいただくことを奨励していますので。申し訳ございませんが、これでお帰りになっていただけませんか？」と。私には誰かが故意に、この傘のほうがイイ！と持っていかれてしまったとしか思えませんでした(苦笑)。お店のそうした意向を無視した自分の落ち度を反省し、仕方なくそのしょぼい傘をさして帰ることに…。一応お店の方には、「万が一、傘が違った！として、教えた特徴のある黒い傘を返却にみえたなら、この番号に電話を下さい」と自宅の電話番号を控えて帰ることにしました。しかし、傘は（当然ながら/苦笑）戻りませんでした。

２度目は、お蕎麦屋さんに入ったときです。お正月の七草辺りで、参拝客の多いある日、お大師様にお参をした帰り道の途中で、あるお店に入りました。あいにくの雨模様で、入店すると、レジの反対側の壁に傘入れが置かれており、その中にお気に入りの１６本骨傘を入れ２階へ…。
１時間弱、知り合いと談笑ながら階下に降り会計を済ませ、お店を出ようと傘を探したその瞬間！
傘置きに何と１６本骨のお気に入りの傘はどこにも見当たりません！内心で私は、「あーぁッ、まただーッ！！（故意にすり替えられて持って行かれてしまったとしか、そのときは思えず…）」と(>_<)

「この嫌な経験は、これで２度目よ」と知り合いに話すと、「あの傘なら持って行かれても不思議じゃないかもね？」と苦笑されてしまいました。たまたまその知り合いは、その日に折り畳み傘もバッグに入れて持っていたので、私はそれを借りて帰宅することが出来ました。このお蕎麦屋さんは、かなり店内も広く流行っていたようなので、出来れば鍵付きの傘立てにしておいていただくなどの配慮はしてほしいと感じた次第ですが。

この２度の経験を、質問者さまの投稿を読んでいて思いだし、ついつい長々と返信を打ってしまいました。申し訳ございません。ただ、傘にこだわるお気持ちがとてもよく分かったもので(^_^.)
「たかが傘」「されど傘」と申しましょうか。
以来、私は外出に応じて傘を使い分けています。店先に置いて入店しそうな時（そうしたラフな買い物）には、無くなっても良い傘で出掛け、オシャレをしてのショッピングなどのみにお気に入りの傘を持って出掛けることにしています。もちろん、そのときには肌身離さず（どこかに入店、食事の際には）傘袋に入れて自己管理しております。

お店の側にクレームを述べることも時と場合によってはクレーマー扱いになりますし、自分に全く落ち度が無かったか？と言えば１００％無いとは言えず。然るに《ＴＰＯで傘を使い分ける》、これが２度の失敗経験から学習した私の対処法です。(笑)

お礼

回答ありがとうございます。
2度もお気に入りの傘を持っていかれてしまった経験談、
すごく気持ちが伝わってきました。
くやしいですよね。それに学んで対処法を身につけて
今後は自分で管理していく方がいですね。
店へのクレームはこの場合違うので、
ステ傘＆お気に傘の使い分け、してみます、ありがとうございます。

回答No.2

zebura23

私もクレーマーにはなりたくない方なので、
あなたの気持ちはすごくわかります。
でも年を重ねると
なんかヘーキで本音が言えるようになるらしいじゃないですか！
あれって本音というより、見てるとソノママですよね。
まるでだだをこねる子供だし、
少しずつ社会から外れていく人に見えます。

あなたのお母さんは、
家族と一緒だったので気が強くなってた面もあるんでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます。
クレーマーにはなりたくないですよね。
たしかに年を重ねるごとに、世の中への鬱憤がたまって
自分勝手になってしまう一面もあるのかもしれませんね。
自分はそうならないよう頑張りたいです＾＾；ありがとうございます。

回答No.1

kitakaze9

モンスタークレーマーの一歩手前ですね

確かに全員帰ればあまるって言いますけど　車などできて傘も差さずお店に入り　帰りはあなた方のかさを

拝借して車に戻ったりすれば最後の人が帰っても傘はあまりませんよね？

ある程度お店にも傘を包むビニールなどを用意して自己管理してもらうとか　カギ付きの傘たてを用意する

事ができればよかったんですが　　でもお店には自発的な来店でしょ？　　そこまで要求はできませんよ

ね？

逆に　傘があるんだけど　傘を包むビニールはないの？とかを言うのなら　当たり前だと思いますが

人として　自己責任で傘を管理するのが普通だと思いますよ

店員が気の毒に思って　傘をどうぞってくれた態度にアリガトウの一言があってもいいですよね

お礼

回答ありがとうございます。
自己責任で管理、とうぜんですよね。
ありがとうの一言、これは大事だと思います。
みんなが1本ずつ傘を持っているとも限らない、
ほんと、考えさせられました、ありがとうございます。