喫茶店の店員の不誠実さについて
- 近所の喫茶店での不誠実な対応についてのエピソードを共有します。オレンジジュースを注文した際、氷を入れないでと頼んだにもかかわらず、コップ六分目のジュースが出されました。店員の対応も不誠実で、要求に反応しなかったため、文句を言った結果、量は少し増えましたが、不快な思いをしました。
- 喫茶店の店員の不誠実さについて考えさせられる出来事です。彼らは原価をケチり、お客様の要求に応じることをせず、人材の採用にも問題があるようです。時給の高さによっては、優秀な人材が集まらないという点も指摘されています。このような姿勢では、お客様を大切にするという思想が欠如しており、長期的な成功は難しいでしょう。
- 昔はお客様が神様であり、その考え方が会社の根本でした。しかし、現在は経営者の利益追求が主となり、お客様を大切にするという考え方が薄れています。この状況は、あるIT企業の社長や投資ファンドの影響によるものかもしれません。お店の存続のためには、再びお客様を大切にする思想を持ち、行動する必要があります。
- ベストアンサー
喫茶店の店員の不誠実さについて。
喫茶店の店員の不誠実さについて。 昨日、近所の喫茶店で、オレンジジュースを注文しました。 「娘は冷たいのが苦手だから、氷は入れないでね」と加えて言いました。 店員が持ってきたジュースは、コップ六分目に入れたオレンジジュースでした。氷は入っていません。 私が、「ケチケチしないでもっと入れて持ってきてよ」と言ったら、「氷を入れない適正な量がこちらなので、申し訳ございません。」と謝罪。 「お客様をもっと大切にしなさいよ？いいから量を増やして持ってきたらどうなの？そんな精神だと店潰れるよ？ここ二度と使わないよ？」と文句を言ったらようやく動きました。 結局、八分目にして持ってきてもらえました。「最初からもって来なさい」と言ったら謝罪してましたがね。 原価数円のものをチョット増やして持ってこない精神は異常です。 その店の入り口には「アルバイト募集 時給880円から」とありました。 もっと高い時給で人を集めなければ、バイトと言えども優秀な人材なんて集まるはずはありません。 世の中はうまくできているもので、お金を出せば、どんな嫌で辛い仕事でもいい人材があつまるようになっています。 もっと企業努力してほしいですね。アルバイトの彼はクビにして、もっといい人材を雇うべきです。 ごめんなさい。思い出してムカムカたので、話が逸れました。 昔はどんな会社も、「お客様は神様だ。お客様あってのわが社だ！」と言う思想の元で働いていたはずです。 今は「株主が神様」という思想が蔓延し、日本的な経営が壊れてしまった気がします。多分、某ＩＴ社長や某ファンドのせいでしょう。 お客様あってのお店です。 お客様は神様であると言う思想は崩壊したのでしょうか？それとも今は株主が神なのですか？
- haruna0156
- お礼率0% (0/388)
- 社会・職場
- 回答数9
- ありがとう数10
- みんなの回答 （9）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まったく同感です お店はお客さまあってのものです。お客様の要望は全部聞くべきです。そのうち、その飲食店は潰れるでしょう。 いつも正論を書いていただいて 胸がすっきりしました。
その他の回答 (8)
釣れますか？(笑) バイトが店の経営に口出しできる訳ないじゃないですか。何考えてんの？ 神様かどうかを判断するのは店側であなたではない。同じような事を他の客が全員やったら値段を上げなきゃいけないでしょう。 原価数円なんていうのは、大抵のクレーマーがいう台詞。 それなら自宅からジュースを持って公園ででも飲めばいいじゃん。
- takuranke
- ベストアンサー率31% (3923/12455)
＞お客様は神様であると言う 確かにお店にとっては疫病神だったようですね。 それとクレーマーがよくいうセリフでもあります。 ちなみに、「お客様は神様です」というのは、故三波春夫氏の言葉で、 氏の生前中から誤用が広まっていきました。 氏の真意は全く違うものです。 ＞原価数円のものをチョット増やして持ってこない精神は異常です。 その数円をちょっと増やして持ってこいという精神も異常に思えます。
- scenaria
- ベストアンサー率25% (2/8)
「あたしンち」で同じようなネタがありましたね、あれはアイスコーヒーでしたが。
- hs1510
- ベストアンサー率27% (443/1640)
はっきり言ってあなたこそがせこいと思います。 確かに原価数円の物でも皆が同じ様に要求すればどうなりますか？ 我が家の次男も幼い頃氷が苦手で必ず氷抜きで注文していました。６分目どころか半分入っているかどうか のお店もあれば氷を入れた時と同じ位のお店も有りましたよ。でも、貴方の様に催促したこと等ありません。「一寸少な過ぎない？」と思っても普通しないと思いますよ。 第一アルバイトの所為ではないですよね。お店の方針でしょうし、アルバイトが勝手に量の調節が出来る訳ありません。機械で１杯量が決まっている場合２杯分の量をいれなければならないのに料金は１杯分ですよね。足りなければ追加注文するべきだと思います。それを「アルバイトは首に」とは？？？ですよ。 お店を選ぶ自由は貴方に有るわけですからお店の方針が気に入らなければ利用しなければ良いわけでしょ。そのお店の方針が気に入らないと考える人が増えれば利用客は減りつぶれたりするでしょうからね。 お店側も貴方の様なお客様にはいらして欲しくないと思いますよ。 「お客様は神様だから」何でも要求が通ると考えるのは間違っていると思います。飲み物を自由に調節して飲みたいと思うならばドリンクバーとかの設置してあるお店を利用してはいかがでしょうか？
- tanuchi
- ベストアンサー率16% (210/1238)
言っちゃ悪いけど、バカかあんたって思った。 ＞原価数円のものをチョット増やして持ってこない精神は異常です。 人の事言えた義理？原価数円のものよこせってクレームつける人がなにえらそうな事言えると思ってんの。 そのバイトの人はウェーターでしょう。つまり運ぶ役の人で厨房の人が量を加減しているわけじゃない。その厨房の人（店長さんかもしれないけど）が他のお客さんに出しているのとトントンで出したってことでしょう。他のお客さんがあなたのジュースだけなみなみ入っているの見て自分にもよこせっていったら商売に影響するよ。 それをいちゃもんつけるのって結果的にあんたは営業妨害ってことになる。前回の質問同様に考え方が自分勝手すぎるんじゃないの。自分だけよければってんならみんな同じ事考える。でもお店の事も含めて、そうはいかないからみんな他の人たちとのバランスを考える。 自分が神様のつもりなら自粛しなよ。神様だってわざわざ人間に嫌われるようなまねしないよ。 客を神様だって言うのは店側からの考え方やお客への礼儀。客側が代金以上の付加サービスを要求しすぎるのは脅迫になるよ。 それとよそのお店なんだから他人を首にしろだなんてそれこそ神様じゃないんだから余計な事言わない方がいいよ。 Ｐ．Ｓ．前回の質問のベストアンサー自分で入れたんじゃないの。他にあんたの身勝手な意見にあそこまで賛同した人いなかったじゃない。法律的にはまだ確立していないけど、モラル的には問題だっていう意見の方が多かった気がするけどね。
- kero-gunso
- ベストアンサー率10% (136/1326)
まーたあなたですか。 今日も子持ちのおばさんになってるんですね。 朝帰りの夫に、つわりの妻を持つ夫。 40万の稼ぎに不満の妻。携帯見るのは当然の妻。 そして嵐ファンでしたっけ。 そんなに釣りって楽しいモンですかね？？？
貴方もケチだね >原価数円のものをチョット増やして持ってこない精神は異常です。 そこまで言うかね 業種は違いますが私も客商売しています 私が店員なら多めに入れたと思いますが文句言う客もどうかなぁ サーバー使ってるといっぱい分子かでないのも有るのですよ オレンジジュース300ml 500円とか書いてあれば文句言わなかったのかな
- air300p
- ベストアンサー率15% (9/60)
釣りですか？ 釣られて書いてみますが この行為は脅迫行為とみなされても仕方がないとも言えます 店側は契約上の品物とその数量をあなたに提供しています 対価はそのままでそれ以上のものを脅しによる手法でせしめたわけです 原価数円だろうが犯罪に変わりはありません そもそも原価数円など店側の努力で得たものであり あなたが数円をそれを手に入れられるわけではありません あなたのアタマでは理解できないかもしれませんが 間違いなく脅迫行為に相当しますので くれぐれもお気をつけください ワタシがもしその隣に居たら 警察に通報していたかも・・。
関連するQ&A
- 喫茶店の店員さんに嫌われていたようです怖いです誰か
喫茶店の店員さんに嫌われていたようです 怖いです 誰か助けてください 先ほど 買い物帰りに入った 某喫茶店で 支払いの時に ある店員さんに，私の 行い 行動などで 厳しく 指摘などを受け，最初 レジなどで 言われた時は，少し 戸惑ってしまい，ちゃんと 返事などが 出来ませんでしたが，あまりにも しつこく 睨み付けられながらの形相などで 言われたので，怖くなり，返事をしましたが，その方は 以前から 何か 私のことなどが 気に入らない感じの雰囲気や言動などを，おもむろに繰り返す人だったので，今日のことで 余計に 怖くなりました..何か その喫茶店の店員の方全員に すごく 呪われているような気にも襲われ 何か 死んでしまいそうで 怖いです 誰か 助けてください ちなみに その 私に レジで お金の支払いの時に，いつも お礼を その方は 私に言わないのですが，私の行動などを 厳しい感じで 指摘した店員の方は，その喫茶店で，一番 古い感じの ウェイトレスさんで，私より だいぶ 若いみたいですが，よく 喫茶店内で，他の新しい店員さんに きつく声を あらげたり，叱責したり，大声などを出したりしていた人などで，何故か 喫茶店の中では 一番 権力などがある人なのか 周りから 怒られたりすることも無く，一番 偉そうにしているようです..私は その店員さんのことや，その人の 立ち位置などは 知りませんが，アルバイトだそうですが，以前から その喫茶店で，一番 幅を利かせていて，誰の 言うことも 聞かない感じの人なのですが，以前から 私には，対応が すごく 変だったので，今日のことがあり，すごく怖くなっています..私も 最近，入院や手術などをした 母親のことで，いろいろ 忙しく 振り回され 大変なので，少し パニック状態です..こういったことが 起こった時は，どうすれば いいでしょうか‥‥‥‥‥‥往々にして 人に 好かれたり，人に 優しくされることなどが，少ないので（文句を言われたり，にらまれたりすることなどは 多いです），こういった場合 どうすればいいでしょうか‥‥‥‥‥‥誰か 助けてください
- 締切済み
- その他（社会）
- 喫茶店の店員さんに一目惚れ・・・
初めて質問させていただきます。 私は20歳の女です。 家の近くにある喫茶店の店員さんに一目惚れをしてしまいました。 年齢は同い年か少し上くらいです。 通いつめて顔を覚えてもらい、お店に行くと少し世間話などができるまで発展しました。 しかし、どうしてもそれ以上が進めません。 あまりむやみに話しかけても仕事の邪魔になったら嫌だし・・・ 顔などは覚えてもらってもよく来るお客さんとしか思われてないだろうし・・・ やっぱりただの常連じゃメールアドレスとか聞くのは迷惑ですよね？ あと、そこの喫茶店はアルバイトを募集しているのですが、常連が急にバイト先の後輩とかになるのは嫌でしょうか？ 少しずつでも近づきたいと思っています・・・ どなたかこんな私にアドバイスをお願いします。 （グダグダな文章でごめんなさい）
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- 喫茶店の女性店員になったところを想像してください
女性にお願いです。自分が喫茶店の店員さんになったところを想像して見てください。2、3回来たお客さんにレジで「失礼ですけど、ご結婚されてますか？」と聞かれました。 その後ちょくちょく店に来るようになりました。あなたはその男性が自分に好意を持っているのか気になります。 こういう場面になったら、あなたはどうやって相手の気持ちを確かめようとしますか？
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- メイド喫茶
最近電車男が流行っていますが、メイド喫茶というのは単なる喫茶店なんでしょうか？ スタッフ募集などを目にすると「コミケに出れる方」などとありますが、やはりそれはお客さんへのサービスの一環なんでしょうか？ 通常のアルバイトのように、時給などが記載されていないのはどうしてなんでしょうか？
- ベストアンサー
- 名産・お土産・食べ歩き
- 漫画喫茶のアルバイトについて
１９歳の大学生です。最近漫画喫茶のアルバイトに興味をもっています。 気になることがあります。それは、バイト中にジュース飲んだり、漫画読み放題している店もあれば、とてもそんなことができない店があることです。 どのような店がアルバイトが漫画を読んでいましたか？
- 締切済み
- アルバイト・パート
- 出てきたドリンクに氷ばかり入っていたとき、どう対応しますか？
ファミレスやファーストフード店、喫茶店などで、ソフトドリンクを注文すると、時々 細かい氷がみっちり詰め込まれたその隙間に、本来注文したジュースが少しだけ 入っていて、三回くらいすすったら飲み終わってしまうことがあります。 今までは、(あー、運が悪かったな～。)とか、(この店ではドリンクはこういう 出し方をするんだな～。もう頼まないでおこう。)などと思うだけだったのですが これって、クレームに値するのではないかと最近ふと思いました。 注文したのはジュースであって、氷ではありませんし、ジュースに入っている 氷は注文したジュースを冷やしておいしく飲むためのもの。 氷でカサを増やしてジュースの量をケチっているのか、たまたま氷が沢山 入ってしまったのかは分かりませんが、こういう場合、皆さんだったら店員に どういう風にクレームをいれますか？
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 「アイス」って「常温飲み物」＋「氷」ですか？
先日東京に遊びに行きました。 お昼を食べに入り、サイドメニューで「ライチジュース」を頼みました。 でてきたのは「常温」のライチジュースに氷が入ったもの。 一口目は生ぬるいし、混ぜて冷えたころには、氷は解けて薄まっているし、非常に残念でした。 友人の「ジンジャーエール」も「常温」＋氷でした。 夕方、今度は違う店で晩御飯を食べに行き、ウーロン茶を頼みました。その店も「常温」＋氷でした。 「この店では常温のウーロン茶に氷入れて出すの？」 ときいたら、店員さんは何事もなく「はい、そうです」と答えたのです。 これが、一般的なのでしょうか？たまたまあたりが悪かっただけ？ 冷たいものはより冷たく…が好みの私は、お店でのまずコンビニか自販機なのでしょうか？ ちなみに昨日大阪で入った喫茶店でのグレープフルーツジュースは、「冷やしたジュース」に「グレープフルーツジュースを凍らせた氷」で、非常に満足でした。
- 締切済み
- 名産・お土産・食べ歩き
- スーパーの店員と口論になりました
先日スーパーに行って豆腐を2つ買いました（計350円程度） レジ奥の冷凍庫で無償配布している氷を備え付けのビニール袋に入れました 「1人2袋まで」と注意書きが貼ってあります 2つ目のビニール袋に氷を入れて手提げバッグや豆腐を置いている作業用の長机に向かって歩いていたらその先に店員が仁王立ちしていました おもむろに歩いて店員の前に立つと待ち構えたように店員がしゃべってきました 具体的にはよく覚えてないのでだいぶ適当ですが以下のようなやりとりだったと思われます 店員：あのー氷をそんなにたくさん持っていかれると困るんですが 私：1人2袋と書かれてますよね？ 店員：確かに書いてますけど常識の範囲内でお願いしたいです この先もっと暑くなるしってこともありますし 私：常識？”1人2袋まで”じゃないんですか？ 店員：たしかにそうなんですけどそれだけの商品にそんなにたくさん氷要りませんよね？ 私：家が遠いんですよ 店員：でも、常識ってものがあるじゃないですか 私：常識ですか？”1人2袋まで”というルールはきちんと守ってますよね？結局具体的にどうしたらいいですか？ 店員：というかそれだけだったらそんなに氷要りませんよね？ 私：家が遠いんです、鮮度落ちますよね？ 店員：わかりました！どうぞ！ 店員は私がビニール袋限界まで氷を入れているのが気に入らなかったようです 正直かなり不快だったし見下されたような印象を受ける店員でした 客と店員は対等なはずですが自分は対等な立場の人間として思われてないと感じました 以前から氷を袋に入れてるときに店員勢からのいやーな悪意ある視線は感じていたんですよね 何も言われなかったから気のせいかなーまあ金払って店の売上に貢献してるんだから問題ないよねとか思いながら様子見をしていたので今回の出来事は想定外というわけではありませんでしたがこのタイミングでアクションにでてきたか・・といった心持ちです なんなんでしょうね 豆腐350円程度で氷を2袋持って帰られると逆にスーパー的に収支がマイナスなんですかね 余裕でスーパーの利益になってると思ってましたけどね でもこの小さな町で出禁になったら生活に支障がでるのでそれ以上強くは言えませんでした 結局対等と言いながらも店側は出禁という強力な措置を講じることができるんだから店がホスト、客はゲストで客の方が格下なんだなと実感しました 結局客は店に「買い物（＝取引）させていただいている」立場なのかなと思いなんか惨めな気持ちになりました というか大勢の主婦や会社員が日常的に買い物かごにあふれんばかりに商品を詰め込んで涼しい顔で5000〜7000円の買い物を済ませるのが当たり前のスーパーなので350円しか払わない私は客とすら思われていないのかもしれませんね 実際出禁にされるととても困るからもうこのスーパーに積極的には行きづらくなったしましてや氷をもらうなんてなかなかできなくなってしまって泣き寝入りみたいな状況に追い込まれています そこで相談ですが、店員に少額の買い物でも氷持ち帰りを納得してもらい快適に氷を持ち帰られるようにする方法はないでしょうか？ ”大量に買い物をする”みたいなお金がたくさんかかる方法は不可能です むしろお金があまりないから氷をたくさん持ち帰ってるほどなのでお金はかからない方法でお願いします
- ベストアンサー
- 社会・職場
