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キャンセル時のトラブルと返品手数料について
- キャンセル時のトラブルについて、お客様からのキャンセル要望に返品手数料がかかることが問題となっています。
- お客様は他店の方が安い値段で同様の工事をしてほしいとの理由でキャンセルを希望しましたが、製品が入荷しており返品には手数料がかかります。
- 返品手数料は代理店に払う必要があり、100%原価で負担することになります。この問題は大きな損害となっています。
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補足
回答 ありがとうございます。 話合いの中 代理店に返品手数料の詳細書を作ってもらって それを見せる事になりました。 イイ勉強になりました。 しかし 今まで 信用取引で数十年やってきましたが ちょっと 嫌な出来事に 参ってます・・・・・