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嫌われた時、どのように応対すれば良いのでしょうか？
arupusunoの回答
女性です。 女の人って一度嫌いになるとほんとに何話しても無理になるから、厳しいですね。 たいていの場合、明らかにその女性が腹立つ様な行動を取っているんだと思うんですが。（今回は内容が分かりませんが） とりあえず時間を置いてみるべきではないでしょうか。 無理に機会を作らなくても、そのうち自然なきっかけができた時に、彼女を助けるなり笑顔で対応するなりして、 「あの人のことすごく嫌っていたけど、実はいい人なのかな？」と思ってもらうようにしてください。 徐々に普通に打ち解けられるようになるのではないでしょうか。
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外来とお産のある産婦人科で受付をしております。 勤務シフト固定なので自分の勤務ではない日に出勤をしたのですが、 受付にこられた患者様を、お待たせして電話にスタッフが出たので、 前にいる患者様をお待たせしたら失礼じゃないの？と、話すと、 いつも二人なので、電話を鳴らせっぱなしにすると、病棟のほうから電話に出るようにと 注意を受けたとの事。 当院では予約制をとっているので、問い合わせも多く入ります。 またお産もあるので、２４時間電話応対体制、3回線あります。 電話に出れないということは、患者さまの応対中なので、鳴らしたままにしてくださいと話すと、 それはできないといわれたとの事。 私としては、電話は相手がどのような内容でかけてきたのか分からないので、 とってしまって長い話しになり、結果的に目の前の患者様を待たせるのは失礼になるのではと 思うのです。 電話は確かに大きく鳴り響くので、早くとって対応してと思われる患者様もおられると思うのですが。 実際その日はとても電話が鳴り、応対したスタッフは前の患者さまを待たせ、電話をとり、 とったそばから電話をまたせ、目の前の患者さまの対応をしてから電話の応対をしました。 ↑これに関しては、明らかにどうよ？と思われるのですが、 他院にお勤めのかたは、どのようにされていますか？ また、病院にお勤めのかた以外でも、こういったときの最善の対応の仕方の アドバイスをよろしくお願いします。
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