旅行の申し込みに納得がいかない
- 旅行の申し込み時に料金の変更があり、納得がいかない状況です。
- 資料が届かず、問い合わせをしたところ、料金が変更されていたことが判明しました。
- 納得がいかない状況ですが、電話での説明を試みる予定です。
- ベストアンサー
どうしても納得がいきません・・・教えて下さい（長文です）
長文になります、よろしくお願いします 先日旅行の質問をしました みなさんからの親切なアドバイスをいただいて 自分なりに考えた結果 アジアンリゾートに決まりました それからすぐに申込をしたんですがどうしても納得がいかなくて どうしたらいいかと思いまして質問します 時間を追って説明すると ７月６日 ８０８００円のツアーを見つけてネットでの問い合わせ ７月８日 問い合わせの返事に時間がかかったのでネットでは時間がかかると思い直接電話での問い合わせをしたところ 今なら希望日時があいてるということでその場で名前と住所と金額を伝え申込しました むこうは受付後すぐに申込書と資料を送るとの事でした ７月１４日 この時点でまだ資料が届かないので電話での連絡 １３日に送ったとの連絡 ７月１５日 旅行サイトでの旅行金額が８０８００円から１０３８００円に変更されていました ７月１６日 メール便の速達にて、届いていました。中をチェックすると旅行代金は１０３８００円でした ８０８００円で申し込みをしたのに なんの連絡もなくこの金額で送ってくることに 納得がいきません ですがこれは仕方ないことなのでしょうか？ あきらめるしかないですか？？ 説明すればなんとかなるなら本日にでも電話してみようとおもいます
- akisame00
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質問者が選んだベストアンサー
旅行代金が80,800円から103,800円に23,000円値上げされたのは、正確 には7月15日でしょうか？ もしそうなら、7月16日に届いたという速達メール便の差出日はいつに なっていますか？ 7月13日に速達便を発送したならば、よほどの遠隔地で無い限り翌日の 14日に着くはずです。それが16日に着いたというのはそのツアー会社の 受け付けた人間か誰かの怠慢の可能性が高いです。そもそも、7月8日に 問い合わせをした際に「すぐに申込書と資料を送る」と言っていたのに 13日に発送というのも怠慢でしょう。 ですから ・7月8日に問い合わせた際に代金が80,800円だったこと。 ・こちら側には何の手落ちも無いこと。 ・従って、103,800円では全く納得出来ないこと。 を主張して、7月8日時点の価格にあわせるなら申し込みを続行するが、 そうでなければこんな不誠実なツアー会社は二度と使わない、と言って みてはどうでしょうか。場合によって、7月6日にネットで問い合わせを している件(これに対しても先方からの返答は無いんですよね？)も付け 加えて、この会社の対応の悪さを突いてみてもいいでしょう。 まぁ、ここまでケチがつくと、別の会社を探した方がいい気もしますが ・・・・・
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- ALICEinW
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「まぁ、ここまでケチがつくと、別の会社を探した方がいい気もしますが・・・・・」 私もNo.2、No.3の方のこの意見に賛成です。 メール便の速達なら発送した翌日に届くので、おそらく担当者の怠慢で7/8に発送し忘れて、 7/14に連絡した時点で慌てて送ってきたのでしょう。その間にツアーの価格が変更になったか、 安いツアーが満席になったから高い値段のツアーに掲載しなおしたんでしょうね。 電話して経緯を説明して、￥80800にして欲しいと言ってもいいんですけど、この手の会社は この後もトラブルが続出する可能性大です。 私もNo.3さんと同様に対応時に不安があった会社を利用して、その後数々のトラブルに見舞わ れたことがありますので、私なら他を探しますね。
お礼
ご意見ありがとうございます 先ほどドキドキしながら電話をすませました 対応が悪ければもちろんキャンセルするつもりで電話をしたのですが 担当とは違う方とお話させてもらい むこうもすぐに確認を取ってくれて 思ってた以上にすんなりと話がすすみました （ホテルも、金額も予定通りで） すぐに資料も送ってくれるし 申込金の支払期限も延ばしますとのことで話がきまりました 相手も人間ですので（担当が悪かった？：笑） ミスもあると思ってこの件は目をつぶろうと思います これからまだミスや、対応の悪さがうかがえるようでしたら もう一度考えます 皆様ありがとうございました！
- wyomings
- ベストアンサー率19% (14/72)
資料請求した時点では契約完了していませんから、 契約時の時価が有効になると思います。 ８０８００円にしてもらえるなら申し込めばいいし、 納得いかないならあきらめればいいでしょう。 値段の決定権はあなたにはありませんから、 相手がダメといえばダメです。
お礼
ご意見ありがとうございます ドキドキしながら先ほど電話をすませました 担当とは違う方とお話させてもらい むこうもすぐに確認を取ってくれて すんなりと話がすすみました （ホテルも、金額も予定通りで） すぐに資料も送ってくれるし 申込金の支払期限も延ばしますとのことで話がきまりました 相手も人間ですので（担当が悪かった？：笑） ミスもあると思ってこの件は目をつぶろうと思います これからまだミスや、対応の悪さがうかがえるようでしたら もう一度考えます 皆様ありがとうございました！
No.2の方の 「まぁ、ここまでケチがつくと、別の会社を探した方がいい気もしますが・・・・・」 に同感です。 もし選択可能なら、他の会社にしたほうが無難かもしれません。 「一事が万事」ということもありますし、先が思いやられます。 私だったらやめます。 なんとなく対応に不安を感じた会社で、結局失敗した経験があるので。 そもそも最初に資料が送られて来ない時点で「売る気あるのか？」ですし、 13日にメール便速達で出したというのもどうだか。 たとえばクロネコメール便（ヤマト運輸）の場合、プラス100円の速達扱いにすると宅急便と同じ配達日数で届くはずです。 もし宅急便が翌日配達されるエリアであれば、メール便速達も翌日配達です。 電話を受けてから慌てて出したんじゃないんでしょうか？
お礼
ご意見ありがとうございます 先ほど電話をすませました 担当とは違う方とお話させてもらい むこうもすぐに確認を取ってくれて すんなりと話がすすみました （ホテルも、金額も予定通りで） すぐに資料も送ってくれるし 申込金の支払期限も延ばしますとのことで話がきまりました 相手も人間ですので（担当が悪かった？：笑） ミスもあると思ってこの件は目をつぶろうと思います これからまだミスや、対応の悪さがうかがえるようでしたら もう一度考えます 皆様ありがとうございました！
こんなところで聞く前に 先電話しろ。 こういうところで聞くのは 電話して 話が合わず 散々もめた上で どうしようもなくなってからだ
お礼
わかりました＞＜ 急いで電話します ただ、電話できるのが１０：３０からなので その前になにか意見が聞ければと思いまして 質問した次第です 申し訳ありませんでした
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