トヨタ残価設定詐欺

質問

エスティマを、３年前に残価設定で購入し、
先月２８日に車を返却したにもかかわらず、
今月２日に残りの車両代１６０万を勝手に、口座から引き落としされた。担当者は、ただ謝るだけで、誠意が感じられない。怒り、震えた。気持ちが治まらない。
いつ、お金を返してくれるかも、明確な答えが、帰ってこない。
困っています。

回答No.7

techno_303

まず、口座から引き落としたのはディーラーではなくローン会社です。
ディーラーに怒ってもなんの効果もありません。
ひとごとです。
残価設定ローンはNO.6の方の言うとおり最終回に残り（160万円）を一括で支払うローンです。（車両代ではないです）
その支払い代金を売却代金で充当するということです。

今回問題なのは、その売却代金が支払われないことです。
（160万円が引き落とされたことではありません）
車を売却（返却ではない）したならば、それに見合う代金をすぐにもらう権利があります。
「お金を返してくれる」ではなく、「売却代金を受け取る」が正解です。
たぶん、その辺を勘違いされているみたいなので、ディーラーの担当者も答えようがないのかもしれません。
ディーラーに聞くべきことは、
１．査定された売却代金はいくらか？（条件によっては160万円を下回ります）
２．査定が終わっていないならばいつ終わるのか？
３．売却代金はいつ支払われるのか？
の3点です。
ちなみに、事故や過走行、傷などにより査定が160万円より下回るとその差額を現金で支払う必要があります。