なんだかもう疲れました・・・

質問

お世話になります。
小さい会社で1人事務をして4年目になります。
勤め先には営業が2人いますが、2人ともパソコンが使えず全て私に仕事が回ってきます。
見積書を書くのも、取引先のメール、営業で使う書類作成はもちろん全て私がやっています。
事務ですし、小さい会社なのである程度の事は仕方ないと思っています。
ですが、全てのパソコン仕事が私にのしかかってくる事が原因で仕事のミスが目立つようになって来ました。

先週末は、私がパソコン仕事をしている最中に次から次へと仕事を営業の人から命じられた結果聞き漏らしが発生し取引先に迷惑をかけてしまいました。
メモをとる等すれば良かったのですが、実際すでにやっている仕事でいっぱいいっぱいでそこまで気がまわりませんでした。

FAXやコピーさえも営業の人は自分でやろうとしません。
自分の得意先の仕事なのに、全部私に押し付けます。
そしてミスをすると私のせい・・・。
もちろんミスをした私が一番悪いですが、何かおかしいと思ってしまいます。

パソコンが誰も扱えないので、私の休日に呼び出されることもあります。
覚えようともしないですし、社長も覚えろとは言いません。

なんだか疲れてしまいました。
営業の人の体質もですし、私の要領の悪さ（ミスの連発）にうんざりです。
もっと要領よくミスなく裁けたらこんな不満や疲労感もなかったと思います。
解決方法や何かアドバイスお願いします。

回答No.11

ryuuhe- · ベストアンサー

皆さんのアドバイス非常に参考になると思います。
私もある部門で事務員一人に営業３人でやりくりしております。
営業個人はパソコンは使いますが、事務員の負担は大きいように思います。しかもパート事務員でミスも連発です。仕事頼みたいときにいないし、事務員との衝突もしばしばです。
以前、の事務員は要領もよく、トラブルも少なかったのですが、部門間の事務員の移動があり、現在は教育中です。
管を考えなおす余地はある理職側からすれば、あなたの言うことは聞く余地があります、たしかに、パソコンを使用しない営業はもう古いと思うし、仕事の分担と思います。
いわば、会社をよくするためにどうしたらよいか？それを社員から発言するのです。どうしても、入社してから数年はつらい時期が続くと思います。認められるまでは攻められます。私もそうでした。
だから負けたくなくて、人の２倍稼ぎ、それをどうやったら要領よくこなせるか考えて実行してきました。
後は、会社に、問題点と解決策をパソコンで作り、提出しました。
５年前に出したその文面を今見たら、すべて私の書いたことが、今、会社で実行していました。
だから、必ず、会社も変わっていくし、自分も努力して変わらないと、何も変わりません。
確かに、心の負担は大きいと思います。円形脱毛症も２回なりました。
けど、今はみんなに認められました。
今が正念場です。けどどうしても無理な場合は辞表を出しましょう。
あなたの体が一番大事です。

回答No.10

aper50

質問者様は真面目で一生懸命頑張っちゃう性格なんだと思います。
でも、それは環境(職場)が変われば凄い戦力になるんじゃないかなぁ～

仕事を押し付けて、誰もフォローしてくれない状態では
どんな人でも混乱するし間違うし気が滅入ってくると思います。

質問者様が頑張っても会社に改善の兆しが見られない場合は
私だったら転職をお勧めします・・・
それも突然今の会社を辞めるのではなく、
時間をかけて次へ行く所を見つけてから・・・・・・辞めちゃえ～(^^)

回答No.9

yokadaya

自分の出来る事をしましょう
無理だと思ったら正直にそう言いましょう

もう一人事務の子を入れて貰えないか
社長に進言しましょう

それが無理ならミスをしないように
営業の人に最終チェックして貰う事にしてはどうですか

回答No.8

acuna

お客様にご迷惑をお掛けしている時点で、会社の信用を失っている。

機能不全に陥っているわけです。お客様を失うという事が、今の時勢、会社にとって非常に痛い。

仕組みを見直すべく、あなたから提案する他に、解決はできないと思います。

問題点を問題点と捉えていない会社の姿勢は、正さないと、生き残れないと思いますよ。

お客様あっての会社なのですから。

回答No.7

formidable

十数年前に、どうすれば、
オーダー・ミスのヒューマン・エラーを
なくすことができるかを
訊かれたことがありましたが、
社内のシステムを変えれば、
聞き漏らしはなくなります。
どうすれば宜しいかは
ちょっと考えれば
わかりますね。

他人と過去は変えられない。　〔 Gotama Siddhaartha（釈迦）〕
というコトバを紹介する機会が私にもあるのですが、
実は人を変えられないとダメな職種は少なくありません。
これからは
＜実は、他人も過去も変えられる＞
とおもいましょう。そのほうが自然です。

（コトバは悪いのですが女性にありがちな）
自分の都合に合せて相手を変えようとするのではなしに、
トータルで考えて、知恵を出し、創意工夫してみてください。
そうすることで、アナタ自身、辟易したり、ミスの連発が
なくなるでしょう。

※《失敗学》という学問が成立しているほどに、
諸種のミスが存在しますが、
システムに起因するミス
個人的なミスetc.
私はミスには必ず
理由があるとおもっています。
過去のミスを収集して分類し
鋭く分析してみましょう。
それで、アナタ流の
社内フェール・セーフをデザインできたら
出版できるでしょう。

今日から、たとえば＜ごめんなさい日記＞をつくって
ポスト・イットにメモして貼るだけでもいいので
日々のミスを収集して共有してみませんか。
そうする主旨をアナタなりに考えて理解を得れば
ミスした本人たちからもポスト・イットが届くでしょう。
通常は皆さんミスを隠蔽しようとしますが、発想を変えて
それを明るみに出して共有することで再発を防げれば
コスト・ダウンになります。

＜ごめんなさい日記＞は
私がいま考えたネーミングですので
アナタがステキなネーミングを考えてみてください。

視点を変えれば
アナタはアナタの会社のコントロール・タワーであり、
アナタが《辞めさせてください》と言えば翌日から
困ってしまうのですから……その辺の強みを心の奥底に
沈めておいて、創意工夫すれば、いろいろな面で
＜他人も過去も変えられる＞ことを実感できるでしょう。
飲みニケーションの際に、やんわりと社長さんに、さりげなく。
《私は実質的に○人分の仕事をしているんです。もっと、
お給料を上げてくださいな》くらいのことを言いましょう。
２次会のダンスのときにも囁いて念を押しておきましょう。
それで考慮されるでしょうが、それを言えるのは
アナタ自身のミスの連発がなくなったときにしましょう。

飲みニケーションの席では
《改善提案制度》創設の提案や
社内標準化の提案もしてみましょう。

なにはともあれ、
（アナタ自身の都合でも宜しいので）
《こうであったらいいなぁ》
《ここをこうしたい》etc.といったことを
願望列挙法で書き出してみましょう。あるいは
《ここが嫌》《これが不便》《これはダメね》etc.
といったことを欠点列挙法で書き出してみましょう。
で、しばらく日を置いて、
どうすれば願望が実現できるか
欠点を改善できるか考えて書き込んでみましょう。
それらを皆さんで共有して、対策を出し合えると
更にいいですね。ちょっと始めてみれば
いろんなアイデアが浮かんでくるでしょう。

先ずは、
ジムやプールで心身を鍛えることから
始めてみましょう。
その後、少し食べて、休息をとってから
好きなモノをタップリ食べて、
十分な睡眠をとって
リフレッシュして
疲れを抜いてください。

問題点と、それへの対策を考えるには
特性要因図をつくりながら考えるといいですよ。
作り方は検索すればわかります。便利ですよ。

回答No.6

bouhan_kun

疲れてるからなのか知りませんが、発想が狭視野になってます。

忙しいからこそ、メモ取るのです。で、自分のキャパがわかってるなら、それは今は無理ですと断ればいい。なんでも受けて、でも結果論でできませんでしたと言うのは、むしろ一番仕事ができない人のすることです。
それが言いにくいなら、社長なりに相談しましょう。

回答No.5

newbranch

根本的な解決方法は、営業の方がそれぞれPCを自分で扱うことしか
ないでしょう。
PCなんて、簡単なもので、ことに、メール及び文書作成等であれば、
普通の能力の方で、１週間もあれば、とりあえず扱うことが可能に
成ります。（習熟する為には、メール及び、オフィスソフトの
教習本（ワード・エクセル）の学習が必要でしょう）
社長も自身が余り得意でないために、営業員たちに自分でするように
指示・命令指定なのでしょうが、若し、貴女が辞められたらどうする
のでしょう？次の事務員が入ってくるまで、仕事をしないのでしょうか？そんなことありえませんね。結局は、貴女に会社も、営業員も
甘えているので、ご質問文のように「疲れた」ので、辞めたい。
と申し入れし、引きとめがあれば、「営業員」がPCを自分で操作
することを条件に残留することにされては如何ですか？

回答No.4

sukeken

こんにちは。

もし可能ならですけど、社長，営業の2人，gogokenta26さんの4名で話し合う場を持つのが一番理想でしょうね。
その様な業務を自分がやるのは構わないけれど、仕事の受け渡し時に漏れがあったりすると、ミスにつながってしまうからその辺のやり方を明確にしておきたいと…。

私も、似たような事したりしますけど、相手は口頭でいろいろ言うんですね。それを自分でメモするんですけど、しっかり漏れていきます。しかも、それは相手の口からは聞いていない…。
勘弁して欲しいです。本当に。
ふぁいと。
では。

回答No.3

kumajiro4

相談文を読み、なんだか身に覚えを感じるものがあり、返事を書きます。
まず、解決策というより、相談者の疲れが心配です。私は無理してしまい、2回も休職をしました。大丈夫ですか？
結局、そういう職場は、何かないと改善されません。例えば、相談者が倒れてしまうとか。例が悪いですが、そうしないと、周囲も結局相談者に頼ってくるため、仕事の軽減はありえません！当然、相談者のミスも目立ちます。でも周囲はかばうどころか、指を指して『お前が悪い！』
そんなの納得できません！これが続けば、当然精神的にもダメージが大きく、私のように休職せざる負えなくなります。

一度、体調不良を言って数日休ませてもらっては？と思います。
気分転換が必要です。
ゆっくり休んでください。
まだ、ここに相談に来るくらいですから充分余裕はあるとおもいますので。
（正直書いて）でも、それができれば苦労しませんが。

では、くれぐれも無理しないように！お体を大切に！

回答No.2

godmegane

仕事してない奴クビだろ(笑)
もしあなたが弱い位にあたるのなら
パワハラだと言えるんじゃないんですか？
職場いじめに近い物がありますし
一番良いのが転職ですかねー

回答No.1

atomumu

小さな会社といっても一人で事務、雑務をこなすのは
大変だと思います。
ある程度は仕方ないと思いますが自分の仕事で精一杯ですよね。

するのは当たり前で感謝も無くミスは責められるじゃ
嫌になるのは当然だと思います。
どこの会社も多かれ少なかれあるとは思いますが。。。

とりあえず社長に今のままでは限界があるということを
訴えることは無理なんでしょうか？

だいたい今の時代にパソコンを使おうとしないとは
かなり遅れていますよね。
メールや簡単な書類くらい自分で出来ないと。。。

でも質問者さんに辞められると本当に困ると思うので
強く出て他の社員さんにも努力を促してもらっても
良いと思いますよ。