お世話になります。
小さい会社で1人事務をして4年目になります。
勤め先には営業が2人いますが、2人ともパソコンが使えず全て私に仕事が回ってきます。
見積書を書くのも、取引先のメール、営業で使う書類作成はもちろん全て私がやっています。
事務ですし、小さい会社なのである程度の事は仕方ないと思っています。
ですが、全てのパソコン仕事が私にのしかかってくる事が原因で仕事のミスが目立つようになって来ました。
先週末は、私がパソコン仕事をしている最中に次から次へと仕事を営業の人から命じられた結果聞き漏らしが発生し取引先に迷惑をかけてしまいました。
メモをとる等すれば良かったのですが、実際すでにやっている仕事でいっぱいいっぱいでそこまで気がまわりませんでした。
FAXやコピーさえも営業の人は自分でやろうとしません。
自分の得意先の仕事なのに、全部私に押し付けます。
そしてミスをすると私のせい・・・。
もちろんミスをした私が一番悪いですが、何かおかしいと思ってしまいます。
パソコンが誰も扱えないので、私の休日に呼び出されることもあります。
覚えようともしないですし、社長も覚えろとは言いません。
なんだか疲れてしまいました。
営業の人の体質もですし、私の要領の悪さ（ミスの連発）にうんざりです。
もっと要領よくミスなく裁けたらこんな不満や疲労感もなかったと思います。
解決方法や何かアドバイスお願いします。
投稿日時 - 2008-11-25 09:03:25
皆さんのアドバイス非常に参考になると思います。
私もある部門で事務員一人に営業３人でやりくりしております。
営業個人はパソコンは使いますが、事務員の負担は大きいように思います。しかもパート事務員でミスも連発です。仕事頼みたいときにいないし、事務員との衝突もしばしばです。
以前、の事務員は要領もよく、トラブルも少なかったのですが、部門間の事務員の移動があり、現在は教育中です。
管を考えなおす余地はある理職側からすれば、あなたの言うことは聞く余地があります、たしかに、パソコンを使用しない営業はもう古いと思うし、仕事の分担と思います。
いわば、会社をよくするためにどうしたらよいか？それを社員から発言するのです。どうしても、入社してから数年はつらい時期が続くと思います。認められるまでは攻められます。私もそうでした。
だから負けたくなくて、人の２倍稼ぎ、それをどうやったら要領よくこなせるか考えて実行してきました。
後は、会社に、問題点と解決策をパソコンで作り、提出しました。
５年前に出したその文面を今見たら、すべて私の書いたことが、今、会社で実行していました。
だから、必ず、会社も変わっていくし、自分も努力して変わらないと、何も変わりません。
確かに、心の負担は大きいと思います。円形脱毛症も２回なりました。
けど、今はみんなに認められました。
今が正念場です。けどどうしても無理な場合は辞表を出しましょう。
あなたの体が一番大事です。
投稿日時 - 2008-12-02 23:35:54
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ベストアンサー以外の回答（10件中 1～5件目)
十数年前に、どうすれば、
オーダー・ミスのヒューマン・エラーを
なくすことができるかを
訊かれたことがありましたが、
社内のシステムを変えれば、
聞き漏らしはなくなります。
どうすれば宜しいかは
ちょっと考えれば
わかりますね。
他人と過去は変えられない。 〔 Gotama Siddhaartha（釈迦）〕
というコトバを紹介する機会が私にもあるのですが、
実は人を変えられないとダメな職種は少なくありません。
これからは
＜実は、他人も過去も変えられる＞
とおもいましょう。そのほうが自然です。
（コトバは悪いのですが女性にありがちな）
自分の都合に合せて相手を変えようとするのではなしに、
トータルで考えて、知恵を出し、創意工夫してみてください。
そうすることで、アナタ自身、辟易したり、ミスの連発が
なくなるでしょう。
※《失敗学》という学問が成立しているほどに、
諸種のミスが存在しますが、
システムに起因するミス
個人的なミスetc.
私はミスには必ず
理由があるとおもっています。
過去のミスを収集して分類し
鋭く分析してみましょう。
それで、アナタ流の
社内フェール・セーフをデザインできたら
出版できるでしょう。
今日から、たとえば＜ごめんなさい日記＞をつくって
ポスト・イットにメモして貼るだけでもいいので
日々のミスを収集して共有してみませんか。
そうする主旨をアナタなりに考えて理解を得れば
ミスした本人たちからもポスト・イットが届くでしょう。
通常は皆さんミスを隠蔽しようとしますが、発想を変えて
それを明るみに出して共有することで再発を防げれば
コスト・ダウンになります。
＜ごめんなさい日記＞は
私がいま考えたネーミングですので
アナタがステキなネーミングを考えてみてください。
視点を変えれば
アナタはアナタの会社のコントロール・タワーであり、
アナタが《辞めさせてください》と言えば翌日から
困ってしまうのですから……その辺の強みを心の奥底に
沈めておいて、創意工夫すれば、いろいろな面で
＜他人も過去も変えられる＞ことを実感できるでしょう。
飲みニケーションの際に、やんわりと社長さんに、さりげなく。
《私は実質的に○人分の仕事をしているんです。もっと、
お給料を上げてくださいな》くらいのことを言いましょう。
２次会のダンスのときにも囁いて念を押しておきましょう。
それで考慮されるでしょうが、それを言えるのは
アナタ自身のミスの連発がなくなったときにしましょう。
飲みニケーションの席では
《改善提案制度》創設の提案や
社内標準化の提案もしてみましょう。
なにはともあれ、
（アナタ自身の都合でも宜しいので）
《こうであったらいいなぁ》
《ここをこうしたい》etc.といったことを
願望列挙法で書き出してみましょう。あるいは
《ここが嫌》《これが不便》《これはダメね》etc.
といったことを欠点列挙法で書き出してみましょう。
で、しばらく日を置いて、
どうすれば願望が実現できるか
欠点を改善できるか考えて書き込んでみましょう。
それらを皆さんで共有して、対策を出し合えると
更にいいですね。ちょっと始めてみれば
いろんなアイデアが浮かんでくるでしょう。
先ずは、
ジムやプールで心身を鍛えることから
始めてみましょう。
その後、少し食べて、休息をとってから
好きなモノをタップリ食べて、
十分な睡眠をとって
リフレッシュして
疲れを抜いてください。
問題点と、それへの対策を考えるには
特性要因図をつくりながら考えるといいですよ。
作り方は検索すればわかります。便利ですよ。
投稿日時 - 2008-11-25 10:10:52
