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情けないのですが
28男です。自分が担当している現場で作業員のＡさんが客を怒らせてしまいＡさんをはずすことになりました。たったこれだけの事はどこにでもある事です。自分自身今まで何人も人をクビにしてきました。そのつど泣いたり（一人でですが）しています。それぞれと特に仲がいいわけでもないのですが、自分の一言でその人の通勤を無くし、生活費まで奪うに近い事をしているようで申し訳ない気持ちで涙が出てしまいます。俺がもっと厳しく注意していればとか考えてしまいます。他の人は自業自得だと言います。その通りとも思いますが、半分はキチント注意をしなかった自分の責任もあると思うと申し訳ないです。人の上に立つ事の責任の重さをひしひしと感じます。部下のいるみなさんは普段どんな心づもりで立場が下の人と接していますか？嫌われるほど厳しくすればいいですか？加減がわかりません。教えてください。
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- mat983
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時に厳しく、普段はフレンドリーが基本です。 ただ、上司とはいえ、クビにすることはそうそうある事ではありません。 普段からお客との接し方を教えるなど、やり方一つで結構防げるのではないかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。自分の管理、教育の方法を振り返ると、客との接し方など、わかっているだろうと決めつけ、基本的な事を「大丈夫だね？」と一言ですまし、まともに伝えてきませんでした。これじゃどれだけ人がきても同じ事の繰り返しですね。又、フレンドリーさと厳しさを使い分けて接していこうと思います。ありがとうございました。
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