買いたてパソコン故障(続き)

質問

No.3259651にて先日質問をさせてもらい解決しました。
質問内容を簡単に説明しますと
『今年の春先に購入したNECのPC背面から煙と高温、そしていきなりブルーバック画面になり起動不可、もちろん怒りの抗議をNECに話したところ消防や警察には言わない方向でと言われ、出張無料修理もしくは無料交換と話は進みました』

しかし、ブルーバック＆煙となるとHDDは完全に破損していますよね？
急なことだったしまだ買って数ヶ月ですのでデータのバックアップ等はしていません。
が、デザインの仕事でパソコン内部に最近の顧客のデータやデザインした画像、もちろん数週間に渡り作成した画像等もあります。
それが全部消えてしまったと言う事なんですよね？
もちろん個人的な思い出の写真や音楽などもたくさん入ってるわけです。

パソコンの急な破損についてはNECも完全に否を認めています。
しかしデータの破損についてはこれはどういった対処をすればいいでしょうか？

なにか保障やもしくはNECに抗議することによって何かしてもらえるんでしょうか？金銭的なダメージももちろんあるわけですし、データが消えれば顧客のデータも消え一から作り直しです。

こういった状況下での対処の方法のアドバイスお願いします。
パソコンのほうは来週月曜日に新品交換をしてもらえるみたいです。

回答No.15

kiz777kiz

スレを全部読みましたが失礼ながら、貴殿のようなデータ管理体制は非常識そのものです。
ここのOkWebでもHDDのデータについて検索してみて下さい。
貴殿がいかに無知で非常識だとお分かりになるでしょう。
そもそもここにレスくれた方々もデータの保証には否定的でしょ？
欠陥PCに巡りあったのは同情致しますが、まずは己の常識の無さを冷静に省みましょう。

デザイン系の仕事をしている人はたいていＰＣのハードにも詳しいのですけどね。
NECの製品でまともにデザイン系の処理が可能なＰＣなんてあったかな…

ま、新品への交換と常識的な範疇での迷惑料としてなにかNECの安い製品を頂いて終わりと言うのが示談の現実的なところでしょうかね。
データ保証はありえませんから。
新品が不良品で憤慨するお気持ちは分かりますが落ち着いて説明書をよくお読みになられては？
大人になりましょう。