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新入りの契約社員が入社しましたが・・
私の仕事のお手伝いをしてもらっていた契約社員の女性が退社され、新しい契約社員の女性の方が入ってきました。 その新しい方は、性格は、かなり気が強いというか、思った事、不満な事は遠慮無くズバズバ言ってくるタイプの人です。 入社初日に課長が仕事の流れや、その他諸々の説明をしたのですが、その時から彼女の意見と課長の話が噛み合わず、彼女の主張をぶちまけ、課長もお手上げ状態でした。仕事の内容云々より会社の体質が不満だというのです。 仕事の内容としては、事務的なパソコン入力や、突発的な作業の手助けをお願いしているのですが、「マニュアルがないのか」「口頭であれこれ指示されるのが不満」等々苦情を言ってきます。 「説明するならあとで聞かなくても良いように１から１０まできっちり手順を書いて渡せ」とも・・。ただ仕事上、臨機応変に対応しなければならない場面も多々あり、これまでも特に作業のマニュアルはなく、口頭で都度仕事内容の説明を行ってきました。毎日決まった作業以外はマニュアル通りに行かない事が多いのですが、きっちり行かない場合「そんな事は説明受けてない」「そんな仕事は私にもってくるな！」と睨み返してきます。既に顔を会わすのもイヤ、みたいな感じで私に接してきます。 そしてついにトップ上司に不満のメールを送りつけ苦情を言ったそうなのです。 長期的に経験を積んで流れをつかんでもらう仕事も多々あるんですが、彼女は初日から不満を爆発させており、３ヶ月の期間を持って会社を退職する事を伝えているようです。（現在２ヶ月目ですが） こういったタイプの女性は今まで初めてで対応に困っています。 私どもの指導や指示に多少なりとも落ち度があったのは否定出来ませんし、そこは反省ですが、彼女ほどズバズバ行ってくる人は初めてでして。 ３ヶ月で退社が決定的なら仕事を教えるまでもないと判断したのです がね。
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質問者が選んだベストアンサー
マニュアル仕事以外出来ない、適応能力のない人なら 放っておくといいと思います。 別にお仕事していただく必要もないと思います。（人件費が無駄にはなりますが） よっぽど会社の仕事に支障が出るなら、上司と話し合って会社都合で退職していただくのも手では？ 状況にもよりますけど、基本的には30日以上前に予告するか、30日分以上の平均賃金（解雇予告手当）を支払えばいいわけですから。 >どう接していけばいいのかと思って 必要最低限しか接しなければいいし、顔も見ないでいいし、 話したくなければ、その彼女の求めているところの マニュアル（指示のメモ、当然誰でもできるもののみ）を机の上にでおいておけば良いかと。
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教えるなら、ちゃんと教えろよ。私が仕事をするんだから、あなたたちの指導は受けないよ。文句いうなよ。採用しといて。私はこの会社で、一番偉いんだよ。あんたにそれが分かるか？ ＞だったら、教える必要なし。仕事を覚える気は無く、いちゃもんをつけるのが仕事のようなもの。もし仕事をしてもらいたいなら、「私たちはそのような事が出来ないので、まずやって見せてください」とお願いする。で、なければ、自分の机の上を掃除させるべき。
- nanarinsan
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あと１・２ヶ月辛抱するだけです。 仕事なんていちいち教えなくてもｏｋですよ、マニュアルだって作らなくてもいいとおもいます、辞めてしまう人間のために自分の時間を割くのなんてバカバカしいでしょう？ 誰にでもできる入力の仕事や電話対応だけやらせておけばいいと思いますよ？私なら雑用とお茶だしだけやってもらうかな、教えて仕事をやってもらうより自分でやった方がはやいでしょ。
- gatt_mk
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その新しい契約社員の方にも問題はあるかと思いますが、ご質問者はどのような方を期待されているのでしょうか？ 契約社員とはいえ、ご質問者の会社での直接雇用なのですよね？それであれば試用期間を設け、その間に適正を判断するしかないのではと思います。 どうせ辞めてしまうのであれば、次の人が来るまで既に理解されている仕事だけ与えるようにするしかないのではないですか？ 臨機応変に対応することが苦手な人のようですので、説明してない仕事を与えてもご質問者の負担が多くなるだけでしょう。 次にいい人が来るのを期待しましょう。
- buleberry15
- ベストアンサー率23% (450/1912)
＞仕事を教えるまでもないと判断した 答えは出ているようですが、質問はなんですかね・・・？ 彼女の主張がわかりませんのでなんとも言えませんが、「そんな人」を採用した人事関係者にも大きな責任があると思います。 面接官を疑いますね。若い素人の面接官ではなかったでしょうに。
- TARO_SEVEN
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試用期間というのは無いのでしょうか？ まぁ、３ヶ月で更新の意思がないのであればラッキーですね。 試用期間があるのであれば、解雇してもよいとおもいますが。 ３ヶ月で縁が切れるのであれば辛抱しましょう。 適当に出せる仕事だけ出せば良いと思います。
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初めまして。私は過去に職を転々とし、現在の会社に居座って入社4年半ほどになる会社員です。 私は平社員で本社にいるのですが、実は私の職場に入社12年になる、役職がリーダーの女性社員がいます。その方は過去にずっと福岡支店にいたのですが、昨年6月頃から私のいる本社に転勤してきました。年齢は私より2～3歳ぐらい年上です。 私は本社のコールセンターで電話によるトラブル対応の仕事をしながら、昨年9月に福岡支店に転勤になった前課長から、その年の5月にコールセンター内に新しく入社されるメンバーのパソコンの設定や既存の社内メンバーのパソコンのトラブル対応を行うという、いわゆる「端末管理」と社内で呼ばれている仕事を任されました。 実は今回、この端末管理の仕事を女性リーダーにどうやって教えればよいのか…というのが今回のご質問…というかご相談になります。 私が端末管理の仕事を始めたのは昨年5月。 それまでは前課長が主任に作業を指示し、主任が1人でずっと作業していましたが急に私に担当が変更になりました。主任はマニュアルも何も持っていないので作ってほしいと要望はしましたが結局作ってはもらえず、私は主任から作業マニュアルも何もない状況下で口頭と実際の端末操作だけで必死でメモしながら仕事を覚えました。仕事を教わってから3ヵ月後には主任も同じ本社ですが総務に人事異動になってしまいました。その後も何度か総務に聞きに行きながら私は仕事を少しずつ覚え、端末管理の仕事を始めて6ヶ月ほど経過した頃には設定部分についてはいちいち主任に聞かなくても自分1人で作業できるようになりました。 しかしこの作業は普段のコールセンターの仕事の合間や業務終了後に作業することがどうしても多く、他に休憩時間を割いてでも仕事していましたが、残業がかさんで私自身に大きな負荷がかかる為、ある日現在の課長の指示で先程の女性リーダーにも今年の2月から作業者として入ってもらうことになりました。そこで私はこの仕事を彼女に教えないといけなくなり、まずは端末設定部分だけでも完璧にしてもらおうと思い、最初は口頭と端末操作による説明だけで教えていましたが、後に教えた内容をマニュアル化して作りました。マニュアルは3月末には私1人で一通り完成させました。 具体的な教え方は、最初2回ぐらいはきちんと一緒に付き添って細かく画面操作を実際に彼女にしてもらいつつ、必要に応じてメモしてもらいながら説明していましたが、社歴12年のベテランでしかも本社に来てもう6ヶ月以上にもなり、マニュアルはできたばかりで細かい部分まできちんと整備はされていませんが大まかな部分は押さえてあるし、マニュアルを見てもわからない部分があれば随時私に聞いて覚えてもらう…ということで3回目ぐらいからは大丈夫ですよね？と聞いたときに多少不安感を残しながらもうなづいたので彼女1人で任せることにしました。 私が最初、主任から教えてもらったときは一緒に付き添ってもらったのは1回だけでマニュアルもなかったわけだし1人でやってもらって大丈夫だろう…とそう思っていました。 端末設定の仕事は毎日発生するわけではなく、メンバー入れ替えが発生する度に行うので頻度的には1ヶ月に1回ぐらいで発生します。しかし決して1日で終わる作業ではなく、メンバー数によって設定する端末台数も変わってきます。 最初のうちは色々と作業内容を聞かれることも多かったですが、それも次第になくなっていくだろう…と思っていました。しかし実際には6ヶ月以上たった今も色々と聞かれる状態は変わっておらず、前に教えた内容やマニュアルに書かれている内容まで聞いてくる始末。細かい部分は最初に口頭で説明済み。不足部分はメールで伝えてフォローもしています。しかもマニュアルは随時整備はしていっていますが細かい部分で整備されていない部分があるとそこを突いて「なんでこういうことを書いていないの！？」と逆に私が怒られる。その内容が非常に重要なことならまだわかりますが、ちょっと頭で考えれば分かるしょうもない内容。子供としか思えません。 私が一生懸命口頭、メールで教えた内容は忘れていてマニュアルしか見ない…いやマニュアルの内容すらきちんと見れていないマニュアル人間。杓子定規にしか物事を考えられず応用がきかないタイプなので非常にやっかいです。 私の指導の仕方に問題があるのか…と課長にも相談しましたが、10年前の彼女を知っている現在の課長の口から聞いた言葉は、「彼女は10年前からああだった」とのことでした。改善するにはマニュアルに細かく書いて整備するしかないそうですが、果たしてそこまでしないといけないものなのか…社歴の長い人相手にそこまで手取り足取りしてやらないといけないのか？ 彼女からは「まだ一緒についてもらわないと作業が難しい…」というふうに私に言っていましたがそれを課長に言うと、「それは甘ったれすぎだ。一度面談して彼女がこの仕事をどう思っているのか聞いてみる」とのことでした。(結果はまだですが…) なんでこんな人がリーダー？なんで自分より給料が上なん？って非常に疑問に思います。福岡支店にいたときに、過去に何か大きな功績を残してリーダーになったのかもしれませんが、他の通常業務においてもリーダーらしいことができていないし降格にしてほしい…そんな思いで一杯です。 立場的には私の方が平社員で彼女はリーダーなので向こうの方が1つ上の立場ですが、こんな人にどうやって先々の仕事を教えればいいのか思い悩みます。実はまだ全ての内容を教えきれていません。…というか習熟度が遅くすぐに忘れるので教えていません。 マニュアルについて言うと、私としては仕事を覚えるのにマニュアルは必要ですが、マニュアルはうまく利用するものでありマニュアルに飲まれてはいけないと思うんです。 仕事の教え方について、社会人のみなさんの幅広いご意見をいただきたく思います。 私も正直、人に仕事を教えるという経験はあまりないものなのでまだまだ未熟者ではありますが、よろしくお願いします。
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