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初心者へのサポートが最もしっかりしているパソコンメーカーはどこですか？
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質問者が選んだベストアンサー
使用方法などのサポートで言えば、はっきり言ってありません。 あと、故障時のサポートで言えば、かろうじてという感じです。ただし、的確に症状、故障理由や経緯をご自身で説明できないようでは満足なサポートというのはなかなか難しいです。 あと、電話など、どこであれ繋がりにくいようです。 それを踏まえて言えば、私はNECだと思います。 最近のサポートは調べていないので、変わっているかもしれませんが。私が使っていた頃は、何回以上かけたらサポート料とるとかはありませんでしたし、故障して修理に出すときに無料でメーカーが取りに来てくれたり…。
その他の回答 (1)
私が経験した範囲ではAppleと思います。 但し、アップルケアという延長保証加入者専用の窓口の方が対応がよく、けっこう親切に教えてくれる上に、電話もかかりやすい方と思います。 DELLも割とよいと思いますけど、ここも一般窓口は中国人が出るので、微妙なニュアンスが伝わり難い。 レノボはサポート窓口のスキルが低いのか、アバウトな対応で、嘗てのIBMを知るものとしては、ここまで落ちたかという感想。 東芝はまずまず、日立も比較的よかったけど、電話がかかりにくい気がする。 SOTECは保障期間を過ぎたらもう駄目、シャープも同様。 富士通とNECは並というか、悪くは無いがよくも無い。
お礼
だいぶ色々利用されてのご意見なんですね。 参考にさせて頂きます。 ありがとうございます。
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お礼
参考にさせて頂きます。 ありがとうございます。
補足
サポートランキングなるものを見つけました。 それによるとＮＥＣが一位ですね。 ありがとうございます。 http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060901/246975/