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販売の仕事をされている方へ
こんにちは。販売の仕事をしています．（レディースです。） 私はいつも話の長いお客様につかまることが多くて悩んでいます。最近の例だと、 (1)年配の方…商品を買うわけでもなく世間話をして行く人。 (2)30代の女性…いつも来る度に人生相談しに来る人（メールアドレスを教えてといわれて困っています） いずれも最初に熱心に話を聞いてしまったのが原因だとは思うのですが、二人ともあえて混んでいる時間に来るので困っています。何か良い対処方法があったら教えてください。
- takesiman
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- kirana
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以前レディースのショップ店員の仕事をしてました。 やっぱりお買い物をしなくてもお客様なので扱いに困りますよね。 混んでる時は、そのお客様とお話しつつも傍にいる他のお客様にも声をかけるといいと思います。 他のお客様のほうにどんどん話しかけてうまく接客できれば、さりげなく忙しいことが伝わるし、その人も気づいていなくなるかも。 両方と話してる時はバタバタしてすみませんって言っておけば平気だと思いますよ！ 頑張ってください！！
お礼
早速のご返答ありがとうございました。 別にその方買わないことがイヤなのではなく、他のお客様にも声がけができないということが悩みでした。 次回ご来店されたときにこの方法を試してみたいと思います。同じ販売職の方からアドバイスが頂けてとても嬉しかったです！ 本当にありがとうございました．
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営業の仕事が出来ず悩んでいます。 昔から人付き合いが苦手で、人と仲良くなったり会話して盛り上げたりする事が出来なく一時期は引きこもりの生活をしていたこともありました。 自分の性格上人と接する仕事は向いていないと分かってはいましたが、ある一定の距離感であれば接することが出来ることからアパレルや販売のような一瞬、いっ時の接客などに携わって来ました。 続けていく事で人と同じようにやっても自分は同じように世間話をする事が出来ない、仲良く出来ずこれは多少改善は出来ても、ほぼ変わらないだろうと言う事でアパレルであれば 誰よりも早く裏から在庫を補充しよう。だとか、 お客様に積極的に商品を勧めるというよりはどんなのが良いんだろう？と相手から声をかけてもらえるような「気軽に話しかけやすく素早く対応してくれる店員」になることに徹してました。 そのせいか、しつこくうっとうしくつきまとってくる店員さんよりもお客様とのコミュニケーションが増え店長からの評判もかなり良かったです。 今はアパレルを退職し、営業職についています。 飛び込み営業をしてウチで取り扱っている商品こんなものありますよと新規のお店と契約を取って来たり、また既存のお客様にはお店のバックサポート、新しい商品の提案、使い方などを勧めたりするような仕事です。 会社としての、評価は 「タフで言う事がないぐらい頑張ってくれている」と言ってくれていますが、実際のところは 「空気が読めない、話がつまらない、人から話を聞き出せていない」など。 毎日のようにいわれてしまいます。 ほかの営業の既存お客様と自分のお客様には大きな違いがあって 自分のお客様は、担当が僕じゃないとダメ。と言ってくれる方が1人もいらっしゃらない。と言うところです。 人を好きになって、この人だから商品買いたいわ。と思ってもらえるような付き合い方が出来ません。それは、やはり世間話が出来ないからでしょうか？？ 新規は取れるんです、ただお客様が長く続きません。。 お店に訪問しても、仲良くなるためにないかしないと。と思っても何をすれば良いのかわからないです。 これは、営業だからと言うわけではなく普段からです。 仕事中は、みんな相手から仲良くしてくれますが 自分は周りと何を話せば良いのか分からず、 言われるがままで自分から何かを話そう。にも会話が出来ません。 「○○はここの会社じゃないと他で働けないわ、工場とかそう言う単純作業以外できないしょ笑笑」 と営業仲間から毎日のように言われます。 向いていないのかなとは思うのですが、こんな自分でも営業として飛躍する為にはどうすれば良いのでしょうか？？ 世間話をせず（でもしようとする行動はすると思います）自分とだから取引したいと思ってもらえるようにはどうなれば良いんでしょうか？
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お礼
早速お返事ありがとうございました。 メールアドレスの件は、アドバイスしていただいたとおりにその方にお話ししてみたところ，「そうですか。残念。なんか無理に聞いちゃって悪かったね」って言ってくださりました。今後は商品を少しずつ紹介しながら、服を気に入ってくださるようにがんばりたいと思います。 本当にありがとうございました．