販売員について

質問

デパートの販売業について質問させていただいたものです。
異業種への転職として、「販売員」を考えています。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4669303.html?ans_count_asc=20

質問なのですが、販売員の方は売る商品に対しての惚れこみがあって、その仕事を選ばれたのでしょうか。
販売員をする上で、その商品に対する惚れこみのあるなしで、仕事に対する意欲は変わってくるでしょうか。（ちなみに、ノルマはありません）

希望転職先のお店が「つくだに」のお店です。つくだには好きなほうですが、特に高価な「つくだに」には興味がありません。スーパーにあるお漬物などが好きな程度です。

多分、商品に特別ほれ込んでいないとしても、人と接することが好きであれば、やる気次第で出来るかもしれないのではないか？と考えています。
でも、何しろデパート商品なので、「高価」なのです・・。私の中にある今時点での価値観は、どうしても「安くておいしい」ものなので、その辺にどうしても薦めるときに「躊躇」する気持が生まれてしまいそうなんです。。
もちろん、デパートに足を運ぶお客様は、少なからずとも、「高価でもおいしいもの」を求めてくる可能性が高いですから、お客様の志向にあわせた販売をすればいいのは分かるのですが・・・。

まとまりのない質問になりましたが・・・。転職して「失敗した」という形にはどうしてもなりたくなくて・・・。そこまでこだわっていたら仕事は出来ないよ・・という話になってくるのは分かるのですが、、正社員募集で、しかも「老舗」のお店であるため、販売にもかなり力を入れてあるので、自分の意志もある程度しっかりしておきたくて・・。
年齢も30代後半で、今後の転職は効かないと覚悟してます。

どんなことでも構いませんので、経験者の方よろしくお願いいたします。

回答No.2

atyaatya · ベストアンサー

販売員として、お客様と直接応対するか、製造者として、間接的に製造物に責任を持つか。立場によって、考えや意気込みは違うでしょうが、少なくとも、現在の自分の立場に責任や、誇りを持てなくては、中途半端な投げやりな仕事に終始すると考えます。

売る立場と、買う立場は、正反対だとお考えの方が多いですが、その売買される品物に対する信頼感は同じなんです。
売る品物に絶大な信頼があり、自慢できるから胸を張って効能も述べられます。
これこそ、わたしが求めていた品物だ。と、確信が得られたから買う気になれた。

商品の売買は、お互いにその商品を信頼できるものだと、認めて成立します。

あなたは、就職を第一義に考えられて質問されました。良くないとは言いませんが、販売員は、その品にほれ込まなきゃ熱心な売り手にはなれません。何にもまして美味しいよ。と云う自信と、ま、比べたらキット美味しいと思うよ。じゃ、売り方が違います。
しつこいのは嫌われます。黙ってては売れません。

販売物が高い品か、お安い品か、あなたがお決めになるものじゃ有りません。値段の選択はお客様です。ここで、あなたは、販売員として、あまり芳しい評価は受けられないでしょう。
この考え方がね強くおありなら、高額品の販売に向いていません。

お礼

ありがとうございます。

何回も読み返しました。。自分なりにお返事書きたいですが、言葉が見つからないです。すみません。

過去に通販で、特殊な飲料のオペレーターの仕事をしていました。
対面販売ではありませんでしたが、電話で、商品について説明しないといけないことがたくさんありました。お客様からは説明を要求されていたから応えた、というわけではなく、やりとりをしている間に自然に商品についての説明・背景を「商品のよさをわかっていただくためにも」説明することは必然になりますよね。
そのときに感じていたことをふと思い出しました。
商品に対する熱い思いがあるかないかで接客の対応が変わってくる、ということですよね。
こうすればこうなる、笑顔で接すれば売れる、とかいうものでもなく、見えない「熱意」というかが、人を動かすこともあるんだっていうことですよね・・・。
おっしゃるように「仕事」として捉えすぎている部分はあると思います。でも販売員は、その商品に対する熱意によって、大きく（仕事）のやりがいも変わっていくということですよね。

しつこいのは嫌われます。黙ってても売れません。
これは恋愛も一緒ですよね・・。相手と自分をよく知ることからってよく言いますしね。。

とても貴重なご意見いただいてありがとうございました。

回答No.1

SaySei

年末のデパ地下惣菜販売の手伝い経験者です。

買いに来られる方は「これが欲しい」と決めている人が多かったように記憶しています。常連さんも多いかと。ですので、勧めるとしてもまずは新商品程度で大丈夫かと思います。一番良いのは、店の方の接客を参考になさることかと思います。

私自身も、デパートで買うとしたら「この商品を買う」と決めてから店員さんに声をかけますし。

お客さんの方も、「この店のこの商品なら、この値段を出しても良い」と思って買うわけですから、自分にとっては高すぎると感じても気にしなくて良いですよ。いわゆる、ブランド料も入っていますし。
自分にとって「高すぎる」と感じるのであれば、その分、素敵な接客をしてお客さんに満足して貰えば良いかと思います。自分の接客も値段に入っていると思えば…どうでしょうか？

お礼

ありがとうございます＾＾。
なるほど！常連さんも多いということですね。

自分の価値観にばかりとらわれすぎてもよくない、ということでしょうね。

素敵な接客・・・・いいですね！
これからが勉強、という感じですね。
ありがとうございました。