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これは何かの罪に問われますか？
これは何かの罪に当たるのでしょうか？ 職場では、お客様が販売している商品を購入する際にポイントを利用できます。単純に、1ポイント＝1円分で、ポイント分割引できるというシステムです。 ただしＳＡＬＥ商品に使用する場合は、ポイントは定価からしか使うことができません。 あるお客様が商品を購入した際、実はその商品はＳＡＬＥ商品で、定価からのポイント利用での割引購入でした。 ただ後日、定価からのポイント利用よりも、ＳＡＬＥ価格での購入の方が安く買えたことに気づかれたそうで来店、ＳＡＬＥ価格での購入希望とのことでした。 ここで質問なのですが、この場合、もし対応したスタッフがＳＡＬＥ価格で買った方が安いのを知っていたのに、少しでも売上を取るため、わざと知らせなかったとすると罪に問われますか？ また知らなかった場合、お客様都合と言えるかもしれませんが、スタッフが知っておくべきことでもあり、こちらにも落ち度があるようにも感じます。 一応ＰＯＰは貼っているのですが、職場でこのような事が起こったので気になりました。 ご存知の方いましたら教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
- animegod
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- 犯罪、詐欺の法律
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質問者が選んだベストアンサー
「ＳＡＬＥ価格で買った方が安い」という事実 ・スタッフ（販売員）がそれを客にわざと知らせなかった場合 ー＞消費者契約法によって、客は保護されます。 場合によっては損害賠償の責を負います。 ・スタッフ（販売員）がそれを知らなかった場合 ー＞消費者契約法では、事業者は消費者契約の締結について勧誘する際に、 「必要な情報を提供するよう努めなければならない」 と定めています。 したがって、スタッフは商品の価格や割引率などについて正確に 把握しておくべきです。 また、POPも分かりやすく表示しておくべきでしょう。 参考サイト：消費者契約法 （消費者庁） https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_system/consumer_contract_act/
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- habataki6
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店内というのは二重価格というのは普通に見かけます、 例えば激安価格として１０円と案内されていたとする 値段の表示有るのに、レジに行くとなぜか１００円請求 された、つまり同一製品でも、違う場所に置かれている のは１００円だったりします、あるいはレジのバーコード が以前の価格のままというのも普通にあります、客とし ては、表示が間違いなのか、対象商品とは違うのか、店を 出なければ、問い合わせが可能です。 店をでてからの対応は、どこでも１週間以内とか期間が、 サービス扱いにされてしまうので、証拠無いと言及でき ません。 ＜ＳＡＬＥ価格で買った方が安いのを知っていたのに、少しでも売上＜を取るため、わざと知らせなかったとすると罪に問われますか？ 二重価格というのは普通に見かけます、置かれている場所により 値段が違います、同じような製品でも、ロットが違うのか、旧 製品の規格が違うのか、同じように見える製品でも、特売製品は 大概は専用コーナにて区分されています。 商品を選ぶのは客で有り、店員は聞かれたら答える義務有るけど、 どちらを買うかは客の判断です。
お礼
ご回答ありがとうございます！そうなのですね！問題はないとしても、信頼、評判にも関わりますし、起きないように気をつけたいところです。ありがとうございます！
- nagata2017
- ベストアンサー率33% (6232/18574)
>罪に問われますか？ 法律にふれるかどうか微妙ですね。 法律よりも 評判に影響する と言ったほうがいいかも。 以前 公正取引委員会に摘発されたことがあるのは 店内の商品すべてに 黒字で値段を表示して それに横線をひいて 赤字で半額の値段を表示して販売していたことに対して 二重価格販売として 違反とされました。
お礼
確かにお客様との信頼や評判に影響しますね。とはいえ、他の方々も仰るように、罪に問われるかと言われたら、そこまでな感じなんですね。ありがとうございます！
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