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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fiルーター ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3000GS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 11月1日の午前5時 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インターネットに繋がらなくなった。 電源抜いて10分放置したり工場出荷時に戻す作業も行ったがPPPoPのエラーが出てネットワークに繋がらない。 プロバイダーの会員証を見て半角英数字で入力したが ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

WRC-G01-W購入したのですが、 PS5に有線で接続してゲームをしていたところ、突然切断され、しばらくネット接続できなくなりました。 少し経つとまた接続できるようになるのですが 数十分もすると切断され〜 という状況です。 なにか設定が必要なのでしょうか? ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

WMC-X1800GST-Bを買ったのですがWiFiとしては飛んでるものの、インターネット接続はされていません。またLANケーブルでもインターネット接続になりません。 ドコモ光じゃ駄目なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iphone.Android.ipad最新OS ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3200GST3 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日夕方から頻繁 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後ひと月です。 WiFi接続時のWAN接続がかなり不安定です。 リセット等しましたが、改善されていません。 何に問題があるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

WRC-1167GST2を使っています。 引っ越しをして3日間は問題なく使えていたのですが、電源を差し直してからインターネット未接続になっています。 かんたんセットアップ4で自動取得が上手くいかず、手動取得でも上手くいっていません。 Wi-Fi自体は接続出来ているとenひかりから言われており、各種ケーブルの差し直し・再起動・リセットを行っても改善が見られません。 LANケーブルやルータを買い直す以外に改善策はありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・ルーター ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番 WRC-X6000QS-G ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期 今日の18時半 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 つい先日も、アドバイスを頂き解決しましたが、また同じ状態になってしまいました。 ルーターのパワーランプが赤く点灯→白く点滅を繰り返しています。 モデムとルーターの電源を30分程切って、再起動したら2回目で開通しました。 でも、数分でまた赤ランプ→白ランプに戻ってしまいます。 再起動しても、直らなければ故障の可能性が大きいでしょうか？ ルーターを購入した家電量販店に連絡しましたら、新しいルーターを使ったとしても、場合によっては初めからの設定が必要になるかもしれないとの事でした。 その設定が私にはできる自信がありません。 去年12月にBIGLOBE光に切り替えましたが、ホームルーターの方が良かったと後悔もあります。 詳しい方教えてほしいです。 よろしくお願いいたします。 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows デスクトップPC、ノートPC、タブレット、そのほか ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X6000QS-G ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入（2024/9/9）当初から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今朝QC07833573にてご相談させていただいた内容です。 バンドステアリングを有効に設定して設定時は2.4GHz、5GHz両方からのアクセスができるが、しばらくすると5GHzのほうを一切使わなくなり2.4GHzのみ利用されてしまいます。混雑している2.4GHz帯に集中するためネットワークの速度低下が発生している状況です。WifiAnalyzerで確認すると5GHzの電波は出ている様なのでルータ側で接続が5GHzの接続が弾かれていると思われます。今朝チャットにてバンドステアリングを無効にするようご助言いただきましたが、2.4GHzにしか対応していない機器もあるのでバンドステアリングを無効にできません。また、Windows PCのWifiアダプタで5GHz onlyに設定するとネットワーク自体に接続ができなくなることからPCの問題ではなくルータ側の問題と考えられます。 ホームWiFiの画面から何も設定変更をせずに「適用」をクリックすると一時的に5GHzを使うようになりますが、また数時間程度で上記の状態に戻ってしまいます。根本的な解決はできないでしょうか？ 解決のためにログの取得などはご協力可能です。 現象発生時のステータス画面キャプチャを送付します。（1枚しか添付できないため5GHzのほうを送りますが、2.4GHzのほうは20台以上の端末が接続されています） ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートPC・モバイル ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X6000QS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後、しばらくしてから～現在まで。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X6000QSを利用しています。 購入後しばらくはWi-fi 5gHZへの接続に問題はなかったのですが、しばらく(数か月)したあと、本体の5gHZランプが「オレンジ色点灯」となり接続が不可となりました。 現在も発生しており、一時は再起動やしばらく放置でまた利用可能になったりもしたのですが、今回は数日間にわたってオレンジ点灯が継続しています。 バンドステアリングは無効にしており、2.4gHZと5gHZを別のSSIDとしています。 (その他設定はデフォルト) 現在は2.4gHZを代わりに利用しているためWifi利用に影響はないのですが、5gHZ帯のWifiを利用したくて本製品を購入した経緯もあり、この状況を解決したいものとなります。 何卒よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ルーター ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3000GS3-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 引っ越し設定終了後2，3日で通信ができなくなる ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

WRC-X3000GSを使っていますが（１Fのリビングに設置）、２階までWifiが届きづらいので、2階に中継機を買おうと思っています。WSC-X1800GS-Bが同じエレコムなのでいいかなと思っているのですが、対応しておりますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ipad10th2022? ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ P-TPWIRE01WH ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024/5月半ば ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後使用しているうちに充電がなくなってしまった ペンシル使用後にipadに磁気吸着しても充電がされない ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝WRC-X5400GS-Bで楽天光のクロスパスは使えますか ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・WRC-W701-B・OS Win10（PC全般） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LANのＳＳＩＤが表示されない。 電源アダプターをつけて電源ランプ緑、他は消灯 AUTO設定、INTERNET青に挿している ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 型番WRC-W701-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 先月 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 電源ランプ緑以外は消灯状態。 SSID名は非表示なので、無線LAN接続不可。有線も反応なし ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Android サムソン スマートフォン ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SSD外付けポータブルを スマートフォン にさして、スマートフォンの中の写真動画 などを 取り出したい思ったが、この エレコムポータブル SSD を 差し込むとスマホの画面が英語だけになってるます。 日本語で表記 の仕方を知りたいです よろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ルーター ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） WRC-BE94XSD-B ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） 有線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 設置後 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 置換前のルーターだと、100Mbps出てましたが、置換後では10Mbpsになってしまいます。製品仕様だと2.5Gbps,1000Mbps,100Mbps,10Mbpsとありますか原因は何でしょう？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

手差しトレイに封筒１枚をセットし印刷しようとしたところ、プリンターの中でカチカチと音がしてジャムりました。上蓋を開けてジャムった封筒を取り出し、新しい封筒をセットして再印刷をしようとしましたが、手差しトレイに封筒があっても手差しトレイに用紙なしのエラーが出て印刷できません。（自動給紙トレイからは印刷ＯＫです） ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ｗｉｎ１０及びｗｉｎ１１ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WAB-I1750-PS　 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 昨日(2025/05/12）　初めて設定。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ アクセスポイントのゲストネットワークのセグメントでネットワークプリンタを利用できるようにしようと思い、通信制限を制限無しに変更したのですが、プリンタにpingが飛ばず、ネットワークプリンタが使用できません。何かほかに設定があるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ゲームパッド ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） JC-U4013SBK ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） WIN10 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 本日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 本体に書かれている数字のボタンと違う数字のボタンが反応する 1→3 2→4 3→1 4→2 5→5 6→6 7→9 8→10 9→9 10→10 11→7 12→8 13→ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） 　無線マウス ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） 　EX-G M-XGL10DBS ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） 　windows 11 24H2 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 　購入直後から（2025/6/1ごろから） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） 　カーソルの逆加速現象が起きます。 　マウスを素早くフリックするとポインターの移動距離が明らかに短くなります。また、この時マウスを停止してもポインターが少しの間停止しません。 　 　windows側の設定から「マウスポインターの精度を高める」をOFFにしても解消しませんでした。 　過去に購入した「M-XGL10DB」を接続した際には同じ現象が発生しないため、「M-XGL10DBS」の問題と考えています。 　解消方法ご存じの方がいればご教示お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン Lenovo IdeaPad Slim 5i Gen 8 (14型 Intel) ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-XT3DRBK ワイヤレストラックボール（親指操作タイプ） ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現在、再現性あり ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ キーボードを入力しながらマウスを左クリックしても反応がない。 キーボードとマウス左クリックの同時入力ができるようにしたい。 正確には文字入力との同時押しが不可能で、CtrlやShiftなどの文字を入力しないキーとであれば、同時押しが可能となっている。 ノートPC本体のタッチパッドでは、キーボードと左クリックの同時押しができる(マウス接続中も含めて)。 また、キーボードとマウスの右クリックは同時押し可能。 ゲーム中にwasdを入力しながらクリックしようとしてこのことが判明し、ゲーム起動中以外も共通の現象となっている。 お手数をおかけしますが、解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご回答のほどよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。