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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ワイヤレスイヤホン ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT−TWS12 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ グーグルピクセル７プロ　iPad第９世代 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 令和５年１０月２日夜 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 毎回どちらか片側が繋がらない 同時に別々の端末に繋がってしまう まだ買ってから１か月も経っていません 左右両方　パワーオン、ペアリング、パワーオフ　などのアナウンスは全て聴こえます どうしたらいいですか ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマホ充電器 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ W-QS08BK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024/07/18 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマホ充電器を購入したのですが、USB出力アダプターが添付されていません。従って貴社のUSB出力アダプターを購入したいのですが、カタログを見ても性能が分かりません。どの製品を購入したらよいか具体的な製品名を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ワイヤレススピーカーBluetooth IP67 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-SPP02BK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 二台接続がうまくできない。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2台のスピーカーを同時接続してステレオ仕様にしたいのですが、片側ずつからしか音が出ません。一方のスピーカーが鳴る時は片側が鳴らず、逆の方のスピーカーを鳴らすと元の方が鳴らなくなります。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-DPT1MRXBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後即 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスアシスタント5インストール後、マウス設定画面へ進むと ”ELECOMU製マウスが接続されていないため、~~”と表示され設定画面へ進めない。マウスはレシーバーを使い通常使用は可能です 他のノートＰＣでは（Windows10）同様の方法でインストールでき設定画面へ進めます ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS パソコン、スマホ ・製品名・型番 WRC-X6000XST ・発生時期 令和6年6月10日設置以降 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 NTTの10G光回線（ｖ6プラス付き）を契約し、WRC-X6000XSTにつなぎ無線WIFIルーターモードとして使用。 パソコンとスマホがWIFI通信でネットワークを利用する状態である。 時々（週２、３回）通信が極端に遅くなり、または切れることまでになる。 その時はWIFI信号強度は特に問題なく、ただかんたんセットアップの画面に入り、回線を識別し直そうとする（大体うまく流し直せなく）。 モデムとルーター両方電源を落とし再起動をかけ、セットアップを行って治る場合もあるが、時間を立ち回復することもある。 光回線側はNTTに問い合わせし、信号は特にと切れるようになっていないと回答している。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 自撮り棒 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ P-STSR02 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入したが・・・。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ P-STSR02（自撮り棒）ですが、スマホ装着しようとしてもできません。説明書には、「挟み込めない場合は、スマートフォンホルダーを180°回転させてご使用ください。」と記載されていますが、どうすれば回転するのか。同じ質問が以前あって、回転したようですが。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン　windows11Pro ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-FBL01DBXSRD ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入してすぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 5ボタンなので、マウスアシスタントを使ってボタンの設定を変更しようとしたら、 topページにマウスが出てこず、デバイスの追加をしてもレシーバーが接続されていませんと出ます。 スクロールやクリックは正常にできています。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPad第7世代 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Bluetooth®ウルトラスリムキーボード TK-TM15BPシリーズ ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ なし ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 一般的なキーボード⌨️では、CtrlとCやXなど押してコピーアンドペーストができる場合がございます。 しかし、このキーボードではできないです。他のキーを使えば機能するのでしょうか。 ご回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコン Windows 11 ・製品名・型番 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WDC-X1201DU3-B ・接続方法 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 製品購入から2~3か月後 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WDC-X1201DU3-Bが5秒に1回ほどの頻度で 点灯(接続中)から点滅速(検索中)になります。 詳しい発症時期は忘れてしまいましたが 購入してから2~3か月後です。 以前は発症から約20日後に常時点灯になりましたが また点滅速の症状が出てしまいました。 ドライバの再インストールや 親機の設定をしてみましたが 改善されません。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LHR-LPNVW02UCDS 添付ソフト　HD革命CopyDrive Ver.8 Lite　 がＤＬ不可 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ シリアル合ってるのに 認証できません! できないもう一度「シリアルナンバー」を確かめて再入力してください。 と表示されＤＬできない くそだ！ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ キーボード ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TK-VK720AWH-EN ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ キーボードのライティングをオフにした後、しばらくすると勝手にライティングがオンになります。PC起動時やスリープ時には起こりますが、シャットダウン時には起こりません。キーボード側の初期不良かと思い、保証期間内だったため交換対応をしていただいたのですか、改善しませんでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Mac OS 15 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-DPT1MRBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2025.2 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスアシスタントをVer5からVer6にバージョンアップしました。 「同時押し」などを割り当てた時に、「ボタンが押されたままの状態」になるようです。（と言っても推定している状況で、原因がわかりません） Ver5の時は、問題が無かったのですが。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Microsoft surface laptop ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M-XGL10DB ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ キーボードアシスタントでサイドボタンの設定を変えたいが、レシーバーを接続しているのにも関わらず「レシーバーが接続されていません」の表示が出てきて設定できません。 マウスの機種はXGL10BDでレシーバーは ELECOM01Bです。 マウスアシスタント以外は問題なく使用できます。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ELECOM SHELLPA-Five-のマウスです。 Windows11ProのPanasonic Let'sNoteで使用しています。 ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） 先月からです。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） パソコンを入れ替え、Windows11ProのパソコンにElecom Mouse Assistant6を入れました。 Adebe illustratorとPhotoshopを使用しているのですが、MouseAssistantでマウスアシスタントモードを有効にしていると、スペースキーを押しても手のひらツールが使えなくなります。 アシスタントモードを無効にしていると、マウスのボタン割り当て機能が使えなくなるので大変不便です。 パソコン入れ替え前までは問題なく使えていました。 何か有効な解決策はありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・eld-een010ubk　外付けHD　 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） 　・eld-een010ubk ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 　Win11PC ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 Win7PCで使用していました、外付けHDをWin11PCに付け替え、使用しようとしました所、添付画の様に何も使えませんでした。 Win7PCで初期化をし、再度つなげても同じ、Win7では普通に使えております。 Win7のPCにキーなど残っているのでしょうか。暗号化解除など何かあるのでしょうか。 残っていたら何かしらの対処方法が知りたいのと、Win11PCで使用したいので、ご教授の程、宜しくお願いいたします。 　 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 〇ご利用の端末タイプ・OS Windows10 ノートPC Windows11 デスクトップPC 〇製品名・型番 “DUX”MMOゲーミングキーボード TK-DUX30BK 〇発生時期 先日と本日25年5月12日 ドライバインストール後起動しない 〇内容 ドライバインストール後にソフトを起動させようとしましたが起動しませんでした ↓↓↓Windows10ノートPCとWindows11デスクトップPCで試した内容↓↓↓ ・ファイヤーウォールを停止し再インストール←起動せず ・互換性をWindows10,８,7に変更←起動せず ・他の類似するドライバ(レイザー シナプス)アンインストール←起動せず 一応サポートのお問い合わせにドライバのアップデートの要求の相談をメールしてみましたが2016年から更新が終わっているので正直期待していません。。。 ユーザーの皆様の対応策をご教示いただきたく質問の投稿をしました よろしくお願いします ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 上記の充電器を購入したが、充電できず、交換品を送ってもらったが、それでも充電できず、ちなみに元々購入したコードと送ってもらった交換品のプラグを繋げると充電できました。そのような場合、何も返送しなくてもいいですか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MF-SU3A128GSV ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 説明書には、セキュリティをインストールしていないパソコンで使用すると、パスワードを要求されるとなっておりますが、パスワードを要求されるような画面が出てきません。添付した写真の画面しか出てきません。 どうしたらよろしいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ タッチペン　TPGCPZBK ペン先の交換方法が分かりません。 製品の箱の裏に交換方法が書いてありますが、ネジの様に回せるペン先が最初から付いていないのではないかと思います。もし、最初からパーツが不足しているならペン先のパーツを郵送してほしいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ルーターとゲートウェイ間 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝ ELECOM　WRC-BE36QSD-B NTT RX-601KI ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インターネットポートのランプが点かない。 簡単セットアップガイドやNTTのセットアップを見て試しても上手くいきません。 スマホでインターネット回線の自動判別をすると、ルーターとゲートウェイ間繋がってません風の表示が出ます。 御指導お願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。