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■製品名を記入してください。 【DCP-J988N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷するための給紙ローラーを掃除しても，一向に給紙されません．背面からの給紙でも給紙が出来ないとのメッセージがありました．】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN及び無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特になし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【電話回線に接続していません】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

F0ER003UJPを使用してます。11にアップデートされてるみたいですごく重くなりました。メモリを増設したいと思うのですがこの機種は増設可能でしょうか？また、もとの10に戻す事は可能ですか？？？ ※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ブラザー ・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ DCP-J926N（１年未満） ・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LC411 ・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MT-JMK2WN　　A25 ・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリント3.0 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 名刺の印刷をしようとしていますができません。一部だけ用紙の真ん中に印刷されますが、全体印刷ができません。 解決方法教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WDC-433du2h2 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PCのUSBポートに本製品を差し込みましたが動作ランプが点きません。 USBポートは他のデバイスで動作確認済みです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ CANON ・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TS3530 ・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ EDT-SDVD1S ・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリント3.0 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ TS-3530はCD/DVDラベル印刷には対応していないのか印刷用紙の設定がない。トライ＆エラーで位置を合わせようにも調整の範囲では補正できない。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC1167GST2 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 3日前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 突然Wi-Fiが繋がらなくなりました。 電源ランプ以外は全て消えています。 故障なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone12 iPhone13 ノートPC （Windows10)　（LANポートなしPC） ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3000GS2-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023年3月21日から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 光回線開通後、ONUとWRC-X3000GS2-Bを接続し使用を予定していましたが、結果つながらず使用不可な状態が継続中。 シフトバンクとエレコムのマルチベンダとなり、一般的な回答のみで 解決/使用できず、大変困っています。 （環境） かんたんセットアップ4でプロバイダID&PWを 入力すると500-internal server errorとなる。 機器構成は光コンセント〜ONU〜WRC-X3000GS2-B。 プロバイダはソフトバンク、回線業者はNTT。 （自分で試したこと） 　・各ケーブルの抜き差し 　・ケーブル差し込み口のランプ確認(緑点灯) 　・ONUとルーター電源再投入(複数回実施) 　　ONU→ルーターの順に立ち上げ 　・手動設定でのPPPoE認証トライ 　　　(自動ではうまくいかなかった）　 　・プロバイダID&PWの間違い確認 　　　(my softbankには正常にログイン可) ・プロバイダPWを変更 　　　(my softbankには正常にログイン可) 　　　PW変更後、約５～10分でシステム的な変更は出来ていると 　　　ソフトバンクから回答あり。 （エレコム電話サポートと実施したこと） 　・192.168.2.1にwifiでログインは可能で、 　　指示通り簡単セットアップ４で、進めるがIPv6からつながって 　　IPv4になるがそこで、エラーしてつながらない。 　（詳細な表示をメモをするの忘れました） 　・手動設定でのPPPoE認証トライ 　　画面をみているとIPv6からつながって、IPv4になるがそこで、 　　つながらない。（同じで多分ここでのエラーと思えます） 　・エレコム電話サポートから、そこの契約がIPv6、IPv4の契約かの 　　確認依頼あり。 　　ソフトバンクに問い合わせたが、IPv4の契約と回答あり。 　　IPv4の契約なので、不思議な感じです。 （ソフトバンクに問い合わせした内容） ・ONUからエレコムのwifiルータを接続するが設定でエラーすると 　　問い合わせした。 　・ONUには、認証、UNI、光回線、電源の各LEDランプあり 　　オールグリーンのLED点灯と回答した。 　　その際、エレコム電話サポートから、IPv4の契約の確認を 　　され確認したが、つながらないとも回答。 　　各LEDの説明をしてもらった中で、UNIが点灯/点滅をしてれば、ONUは 　　wifiルータと接続されていると説明あり。 　（メモを取るのを忘れたので違っていたらすみません。） 　　なので、ONUの問題ではないと説明あり。 　・ソフトバンクレンタルTAでは、IPv6からIPv4に設定変更していると 　　説明があり、今回の事象と流れはあっているような感じを持った 　　が。。。。 （その他） 　・このサイトでほぼ同じ類似エラーの質問があったので、その質問が 　　あった、ONUの型式を記載します。 　　カナ商品名：GE-PON<FA>F 　　GE-PON-ONU タイプD<1> 　・ONUとWRC-X3000GS2-Bのファームウェアの組み合わせか？ 　・事前に機器の環境確認は可能です。 （お願い） 　家族の遠方場所でこの新規設定をしている関係で、回答を頂いても、 　実行結果の報告は、１-２週間後の休日になります。 　そのため、１つの設定変更をして、次の切り分け結果を待つことは 　事実上できないので、ケースバーケースは理解しているので、 　ある程度切り分けか、設定の変更の複数アクションを頂けると助かります。 （その回答でFIXできなくてもOKです。実行結果は回答します） 　次回作業時には、LAN接続できるPC（Win11/Win10）を持参予定です。 　実行結果のスクショも取得可能です。 　例えば、LANケーブルをWRC-X3000GS2-Bのどこかのポート（多分青？） 　に接続して、ターミナルソフトからログインしてIPv6,IPv4の疎通確認とか、 　プロバイダーにログイン出来ていない確認とかも、できるだけやって 　みますので、コマンドと出力サンプルをもらえると確認は可能と思います。 　（できなかったすみません） 　 　お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

＜情報＞ ■製品型番：【WDC-300U2SBK】 ■契約プロバイダ（ISP）：【J:COM】 ■利用端末：【Windows10】 ＜症状＞ ■お困りの症状を詳しく記載して下さい。 【 １．ノートPC(Windows10)で使用しようと、CD-ROMからドライバをインストールしました。 ２．インストール自体は問題なく完了したようです。 ３．しかしセットアップガイドの次の段階「画面右下のタスクトレイにあるアイコンをクリックし、接続先一覧を表示させます」で、アイコンをクリックしても接続先一覧が表示されず、「設定ユーティリティ」らしいものが起動します。 ４．これで「使用可能なネットワーク」タブをクリックすると、「使用可能なネットワーク」の一覧らしきものが表示されるのですが、「接続」ボタンが表示されません。 ５．接続先の一つを選択しても表示されません。 ６．なお、子機本体は青いランプが点滅しています。 Ｑ：「接続」させるにはどうしたらいいでしょうか。 】 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ESD-EFA0250GSVR ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ IPad ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ IPad（第８世代）　IOS:16.3 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 表題の通りでIPadにSSDを接続しても認識してくれません。フォーマットはexFATで行っています。対処法が分かる方居られましたら回答いただけますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ タブレット・ノートパソコン・ゲーム ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-3200GST3-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時期から(2023年1月購入) ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ルーター 2.4GHz及び5GHzランプが交互に点灯したり 同時に点灯したりしています。 突然ネットが切断されてしまいます。 電源抜いたり、リセットすると回復しますが しばらくすると切れる状態です。(1日、1回か2回) 以前使用していたWiFiルーターが調子が悪くて購入しました。 光のルーターが原因でしょうか よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコン、スマートフォンなど ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-G10 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WAN? ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マインクラフト統合版でのサーバーを建てたいのですがポート開放および諸々の設定の仕方がわかりません。完全初心者で調べましたがわかりませんでした。図々しいですが詳しい説明おねがいします ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

このたびプロバイダーをアンドラインに乗り換えて、同社からレンタルされたルーターWRC-X1800GSを取り付けましたが、動作が不安定でWIFI通信がちょくちょく寸断されます。 既存のONU～NTTホームゲートウェイPR400Kiに上記ルータを接続していますが、このONUは無線カードがついておりルータとしての機能を併用しています。アンドラインの説明書には１８８GSのルータは「ルータモード」で使用するように指示されていますが、それだと結果的にルータが２本立つ形になり、そのせいで不安定さを招いている可能性があります。 解決策として「APモード」に切り替えて使うという選択もあると思いますが、いかかでしょうか。そもそもこの「APモード」「というのはどういう機能なのでしょうか。教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ かんたんセットアップのWAN&LAN設定をしようと 自動判定をするとルーターの電源が落ちてしまいます。どうしてでしょう？ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） タブレット＆スマホ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） アクオス　センス3他 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 不明 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 中継機のランプが5GHzで緑点灯していますがスマホは親機の2.4GHzを受信しているようで感度が悪くまともに使用できない。スマホ等は5GHz対応しています。専用中継機を2.4GHzに設定する事は出来ますか?もしくは端末を5GHzで接続する方法はありますか? ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 本体 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-2533GS2 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 不明 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パワーランプが紫色のまま ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1167GS2-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 引っ越し後初期化して再登録時。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 画像のような状態で繋げられません。どうしたら良いのでしょうか? ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone14 ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3200GST3-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 未接続 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新規にさすがネットを契約してWRC-X3200GST3-Bで wifi設定がうまくできません。画像も添付します。解決方法あれば教えて頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fiルーター ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-1750GHBK-E ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023年1月頃から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 中継器として使用したいため、設定画面にアクセス使用したが、接続できない。IPアドレス宛にpingで疎通確認しても失敗する。 ※ルーターの電源はついており、青い光はつく ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

Wi-Fi接続が頻繁に（1時間に1回以上）途切れるため、過去の回答などを見てみましたが、状況があまり当てはまりませんでした。 ルーター（au）からの距離は３ｍ以内、隣にVAIO（OSは同じwin10）を並べて使っていますが、そちらは全く途切れません。隣の部屋の夫のPCも途切れることはないので、距離や干渉の問題ではなさそうです。 ルーターの再起動も試しましたが、変化ありません。 LAVIE Direct NS [Note Standard](PC-GN164JDAF) 2020年5月購入 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です