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下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　DCP-J973N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　Brother iprint&scanで書類を印刷しようとすると、印刷プレビューの表示に失敗しましたと表示され印刷できない　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　21H1】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線LAN　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　ソフトバンクAir　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　Brother iprint&scan　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】iPrint ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J577N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Windowsをアップデートしたら印刷できなくなり、恐らくプリンタドライバーのアップデートが必要と思い、アップデートしようとしたら、機種背面にあるパスワードの入力、背面を確認したがパスワード記載のシールが貼ってない。パスワード不明時のパスワード再発行は可能か？　 スマホからは印刷でき、PC側はデバイス（IPの確認もできる）として認識しており、同一無線LANに接続確認済。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　光回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　プリンター　DCP-J928N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　購入し、セットアップをすませ、調整シートを印刷しました。この調整シートを使ってコピーしたら　カラーコピーの場合で黒（グレーぽい）色が　他の色と混ざったようににじんでいます　白黒印刷の場合は問題ないです。　初期不良でしようか？10月21日に購入した。　　他色の発色は問題ないです。　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　なし　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　無線LAN　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCp-J414ON　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【説明書通り行っても同期できない、スマホもＷｉｆｉに繋がりませんとなります。 ブラザーのアプリも製品選択した後繋がらずエラーになります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【アンドロイド、XPERIAプレミアムXZso-04j　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　Ｗｉｆｉダイレクト　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　なし　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　なし　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スマートフォン/タブレットから印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13078 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J5820DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Win11 PCを購入し、プリンタドライバ（Wifi接続で使いたいため、一時的にUSBケーブルを接続）をインストールしようとしたが、USBを繋いでくださいの指示でつないだが認識せず、”次へ”のボタンが灰色のまま。Win10のPC２台、家族のスマホ4台（ｱﾝﾄﾞﾛｲﾄﾞ&iOS、iPadは正常にWifiでつながってつながっています】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【WINDOW11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN、最初 無線LANでのインストールもトライしたがプリンタを認識せず。一時的にUSBで接続を選択しトライしたが上記の状態。ダメもとでUSB接続用ドライバをインストールしてみたが、プリンタとUSBでつないだところで認識できませんでした。本機のUSBがおかしいのではと思い、USBメモリーを指してみたら認識していました。USBケーブルもUSB-A～USB-A用、PCにUSB-CもあったのでUSB-C～USB-A（本機）の２本をトライしましたが同じところでスタックします】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特になし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【IP電話（J-COM）】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

製品名：【Brother　MFC-L8610CDW】 PC：windows11 Wi-Fi：Galaxy 5G Mobile Wi-Fi PCとプリンターを無線LAN（Wi-Fi）で繋いで印刷していました。 普通に印刷できていたのですが、ある日突然、印刷ができなくなりました。 Brother公式のよくある質問や、チャット回答、Wi-Fiルーターを契約している会社、Samsung公式のお問い合わせ先も連絡し、できることは全部試しましたが、解決せず、ここに助けを求めます。 ▼現時点で試して、分かっていること ・印刷しようとしても、無視される。（プリンターキューには出るが、エラーと表示されたまま停止） （設定＞Bluetoothとデバイス＞プリンターとスキャナー＞Brother　MFC-L8610CDW　のところに「ドライバーは使用できません」と表示されている） ・Wi-Fiのリセット済、PC再起動済、プリンター再起動済 ・PC上のエラー診断結果 「デバイスとお使いのPCのIPアドレスの設定が異なります。 どちらかの設定に誤りがあります。 設定や設置環境に問題がないかネットワーク管理者に相談してください。または、他のPCから接続可能であるか確認してください。」 ・プリンタードライバーのアンインストール済、CD-ROMでの再インストール、公式サイトからの再インストールを試すも、接続機器検索で「見つかりません」となり、先に進めず、再インストールができない。（無線LAN検索、IPアドレスでの直接検索、USBを用いた検索もすべて行ったがプリンターが検出されず、選択できない） ・プライバシーセパレート機能がオンになっているためかと思ったが、「このモバイルWi-Fiにプライバシーセパレート機能はあるが、お客様の方で設定を変えることはできないので、突然印刷できなくなった、となると関係なさそう」との回答（Samsungより） ・プリンターの無線レポートも印刷したが、connection：OKだった ・プリンターのIPアドレス取得方法：Auto ・プリンターを接続しているWi-Fi（SSID）と、PCを接続しているWi-Fi（SSID）は一緒で、どちらも接続できている。（PCも普通にネットにつながっているが、印刷だけできない。） PCから印刷ができず、大変困っています。 皆さんの力をお貸しください。 わからない情報があればお聞きください。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　MFC-J727D　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【店舗で使用しているタブレット(Android)とプリンター　　 ポケットWi-Fiを使用　 そのポケットWi-Fiが新しくなり設定するも端末と接続出来ない それぞれ同じネットワークのWi-Fiに繋がってはいる状態　 プリンターのネットワーク設定リセット、電源を落としてアプリの再インストール、IPアドレスの直接入力など試しましたが、対応する製品が見つかりません　と表示されます　 アプリはiprint&scan　　 自身の携帯で試してもプリンターは認識されません (以前は出来た)　　 デフォルトの印刷でもプリンターが認識されていません 何が原因なのかさっぱりわかりません　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　Android　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN ポケットWi-Fi　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HLーL３２３０CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 黒のトナーだけ交換初めてですが、トナーカートリッジにきちっとはめても、プリンター本体にスッと滑らかに入っていかず、本体にセットできません。まだ初めてのインク交換なのに、、、トラブってます。　 そのうえ、中のパーツの白いプラスティックの部分が欠けてしまいました。 ブラザーに相談したいと思っても、このサポート広場しかなく、あとは有料の別会社のサービスみたいなものです。直接ブラザーさんとお話することはできないのでしょうか？　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　　　　HL-6180DW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　昨年12月にトナーを交換して半年くらい経ってから印字が薄くなってきたので、トナーや本体を掃除したら何とか改善はしましたが、最近再び印字が薄くかすれるようになってきた。「トナーが無くなりました」の表示も出ていませんが、トナーの買い替え時期でしょうか？トナーは結構な価格ですので安易に買い替えをするのを躊躇しています。仕様頻度は、1ヶ月に一度くらいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　筆まめ　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(モノクロレーザープリンター・複合機)｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10246 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　MFC-J998DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　PC-FAX送信できない。 マニュアル通り設定し、ファイルを選び印刷ボタンよりPCFAXを選択し、 アドレス帳から送信先を選ぶところまでは問題なくいきますが、 そこから送信しても何の反応もしてくれません。 同じアドレス帳を利用した通常のFAXは送信できるため、 番号の間違いもないかと思います。 よくある質問にある「送信」タブのダイアル設定も入力なし。 ソフトウェア更新は「インストールするプリンターポートを選択してください」の状態で選択するものが出てこないため、更新できずです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線LAN　　　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX送信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10018 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J926N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　brother　Web年賀状キットで宛名を作成、印刷をしようと、プリンターから普段使いのA4用紙を出し、年賀状をセット、キットの支持通りPDFに変換され、Adobeから印刷を試みましたが、プリンター液晶に、用紙サイズが不一致です　パソコン/携帯端末から受信したデータ：A4　受信したデータとトレイに入っている用紙サイズが異なります　と表示され印刷出来ない。パソコンからプリンタープロパティを開き用紙設定をハガキに変えても変わらず、当然プリンターの用紙設定もハガキにしてあるが変わらず印刷出来ない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　わからない　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　光回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J720D】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 結果【有線LAN接続をしたい】理由　マイクロソフトの更新ブログムのKB5005565/KB5006670の影響なのか、USBケーブルで直接つないでいるPCからは印刷ができても、他のPCからネットワーク経由で印刷ができないことになっています。そこでMFC-J720Dは無線接続機能がついていないので、なんとか有線LAN接続をしたいと考えています。 PC→LANケーブル→ルーター→LANケーブル→LAN-USB変換ケーブル→MFC-J720Dでいいのか。それともPC→LANケーブル→ルーター→LANケーブル→プリンターサーバー→USBケーブル→→MFC-J720Dでいいのか。どなた様かご教授お願いします。他に何か良い方法があれば、それも教えてください。 ■お使いの環境について教えてください。 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ 【現在はUSBケーブルで共有プリンターとして】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　Canon TS6330　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　一日前までパソコンとプリンターを有線で使っていたのですが普通の紙の方の印刷を一度してしまった後、パソコンの方からの印刷ができなくなりました。プリンターの表記はオンラインで印刷画面までいくと、印刷エラーになります。トラブルシューティングでは、ネットワークの問題と書かれていました。ドライバーは一度入れなおしました。もともと家では無線LANで使用していました。実習中でプリンターが使えないととても不便です。早急に治したいのですが要因がわからず困っています。わかる方是非教えていただきたいです。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCとUBS接続ができない。多数の家庭内のPC、スマホから印刷したい。 プリンターとWIFI接続のついていないDESKTOP PCとをUSB接続している。 プリンターは通信ハブとLAN接続しwifi機器につながっている。 結果：USB接続のPCからはプリンターが認識されない。 ネットワーク接続とUSB接続は併用できず、その場合はネットワークのみ使用可能なのか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【win11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【優先LANとUSBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J957N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【昨年暮れにW11PCを購入しDCP-J957Nはそのまま使用継続。５月頃からタッチパネルの反応が悪くなり電源ON/OFFで何度か解決。６月以降は電源ON/OFF でも解決しなくなった。コピーやPDF作成ができなくなった。PCからのプリントアウトは問題ない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【FMV ESPRIMO D588/Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【PCは無線LAN 、PCとJ957NはUSBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【プリンタドライバーはブラザー指定ドライバー】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【光回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル タッチパネルが反応しない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2086 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J567N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Windows11を購入しました。Brother Utilitiesを使いたいので、Windowsが勝手にインストールした標準ドライバーをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙして、ネットからアプリケーションをダウンロードしてインストールしました。結果として、プリントは出来ますが、Brother Utilitiesが今もって使えません。そのため、書類のコピーなどが全く出来ません。どうしたら、もう一台の　Windows10パソコンと同じように使えるのか？？ご指導下さい。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J978N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【CD・DVDのラベル印刷が出来なくなって、プリンタードライバとNewSoft CD Labelerをアインストールして再度、ブラザーのHPからプリンタードライバとNewSoft CD Labelerをインストールしました。そして再度、印刷しようとしましたができませんでした。NewSoft CD Labelerに出るプリンタ名を確認すると、プリンター名が「DCP-J1100DW」となっており、それ以外の表示はありません。用紙サイズの中にも「CD・DVD」がありません。これ以外の解決方法がわかりません。解決方法を教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【NewSoft CD Labeler】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【自宅WiFi】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-528N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターを買い替えたがうまく印刷できない（以前もブラザ－）印刷画面からプリンターを選択するとプリンターが反応しない。一度PDFに変換してドキュメントとして保存し、iprin&scanでドキュメントとして指定すれば印刷できる。USBのポートは変えてももダメ、違うパソコンに接続すとうまくいくUSBで一対一接続。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Windows　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　USBケーブル　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　クローム　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J939DN　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【アプリケーションで作成したデータをプリントを選択しプリンターの選択で[Brother PC-FAX]のプリンターが表示されないので選択できない。この機種になって初めてPCFAXをしようとしています。同じ系列の前機種では全く問題なく10年近く使用していました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機ファクスができない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP－J968N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　数カ月前と本日、Windows　update後にプリンターが勝手にオフラインになってしまう事例が起きた。 どちらもパソコンを再起動後に直ったが、ネット検索ではアップデートプログラムの削除で直るとあるが、どのプログラムを削除してよいかわからない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　尚、もう１台のwin10パソコンは有線LANのためか、不具合は起きていない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。