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引き出して使うトレイの軸受け部分が破損してしまいました。トレイは交換できますか？ ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 CPV7108 ■どのようなことでお困りでしょうか？ プーリーが重たい ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

よろしくお願いいたしますm_ _m 自宅のイラストレーターでブラザーのプリンターから出力する際に カラーマネジメントのプロファイル設定で「japan Color 2001 Coated」が出てきません。 編集の中の「カラー設定」や、「プロファイルの指定」には出てくるので既に選択してあるのですが、、　ブラザーに問い合わせてみたところイラレの設定なのでうちとは無関係！と言われてしまいました。。 このデータを会社のPCに飛ばしてそのまま出力を検証してみたところ 色がやはり変わって出力されてしまい、プリントのプロファイルはやはりRGBのままになってしまってました。 ただし会社ではプリントのプロファイルに「japan Color 2001 Coated」が出てくるので 設定をし直して出力すれば問題ないのですが、 自宅→印刷会社への直の入稿の場合が非常に心配です。。 自宅のプロント、プロファイルの設定には「japan Color 2001 Coated」を設定することは できないのでしょうか？　多分出力機によるものなのだと思っているのですが、、それにしても一般的に使われている「japan Color 2001 Coated」が出ないというのはどうも納得がいきません、、 解る方がいらっしゃいましたら何卒よろしくお願いいたしますm__m 使用は下記の通りです。 [自宅] mac OS10.6 イラストレーターCS4 ブラザーMFC-J6710CDW [会社] mac OS10.7 イラストレーターCS5 富士ゼロックス（型番調べてみないと解らないです。。）

　ブラザーのプリンタを初めて購入し、2021年7月29日に到着しました。機種はMFJ-998DNです。 　開封しセットアップしようとしましたが、多目的トレイの上蓋が閉じません。 見ると固定受話器側の可動式レバーが本体に密着せず、その為に上蓋に(可動式レバーが本体密着すれば)干渉しないはずの可動式レバー先端が上蓋に干渉し、閉じないようです。 　固定受話器側でない可動式レバーは本体に密着できる為、上蓋のそちら側はきちんと閉じる事ができます。 　固定受話器側の可動式レバーの根元にあるギアの噛み合わせ位置が組立上の不良のためにずれている為に起こった不具合ではないかと思いますが、いかがでしょうか？ 　その場合は初期不良として交換していただけるのでしょうか？ その場合でもこちらで送料を負担しなければいけないのでしょうか？ 　また簡単操作ガイドには、ブラザーコールセンター(0570061015)は月曜から土曜日9:00〜1800が受付時間と記載があるのに、2021年7月30日(土)現在に電話をすると受付時間は月〜金9:00〜17:00と自動応答がありました。これは変更があったという事でしょうか？ 　Epsonさんやキャノンさんからプリンタを切り替えようと思い初めて購入した製品ですので、非常に不安に感じています。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【　MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンからスキャンはできますが，プリンタのパネルからスキャンができません。 パネルからスキャンしようとすると「パソコンが見つかりません。本体とパソコンの接続状態を確認してから操作をやり直してください。」という表示が出るので，Brotherがリリースしているソフトウェアをダウンロードして設定を試みるも，パネルが操作できない状態は変わりません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　macOS Big Sur ver.11.6　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【　Aterm WX3600HP　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(macOS)本製品からスキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10274 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　dcp j963n 　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【DVDのレーベルをコピーして、ブランクDVDへ印刷したいのですが、方法が分かりません。】 https://download.brother.com/welcome/doc012407/cv_2013_jpn_soft_c.pdf#page=197 レーベルコピーの方法で、 マニュアルには ①画面上の【レーベルプリント】を押す とありますが、【レーベルプリント】という項目は操作パネルには表示されておらず、どこにあるのか、見つかりません。 前に使っていたキャノンのプリンタでは ①スキャンするガラス面へコピー元DVDセット ②ブランクDVDを本体へセット ③操作パネルからCD,DVDコピーを押す の手順で印刷が出来ましたが、ブラザーでは違うステップになるのでしょうか。 前のプリンタが故障し、レーベル印刷ができる機種で選んでこちらを購入したのですが、１日かかっても方法が分からず困っています。 もしお分かりになりましたら、どうぞよろしくお願い致します。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6583CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ブラザープリンターではあるあるの質問だと思いますが、 　はっきりした回答がないようなので質問させて頂きます。 　現在筆まめにおいて年賀状を作成しているのですが、ふちなし印刷設定 　にしてもどうしても右辺と下辺に印刷されない部分ができてしまいます。 　用紙→はがき（ふちなし） 　画像→背景画像を赤線枠、青線枠つまるところ用紙サイズを超える大きさに設定している 　以上のような設定をしてもだめです。 　ファームウエアは最新です。 　ネットを見ると他の年賀状ソフトでも同様のようです。 　ブラザーだと年賀状ソフトにおいてふちなし印刷できないのでしょうか？ 　なにか他に設定するところがあるのでしょうか？ 　教えて下さい。 　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　 筆まめ　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　DCP-J988N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷できません　５０と表示され処置方法に従って対応しましたが、紙が残っているので取り除くよう表示あるも紙は残っておらず回復しない。今年4月にも故障して修理に出した。「ヘッドユニット、エンコーダーストリップ交換した。」以後8か月余りでまた故障した。ブラザーの印刷機は信用できないと後悔している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows8.1　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線ＬＡＮ　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　光回線　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【ブラザーインクジェット複合機プリビオファクスプリンターmfc－j738dｎ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【子機の具合が悪くり、（電池を交換しても）相手の声は聞こえるが、こちらの声は相手に聞こえません。困っています。新しい子機を早急に購入したい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 子機の上に、柔らかめのジャムをこぼしてしまったことが有りましたが、直接の原因かどうかわかりません。子機も直せたら直したいとも思っています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10です　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【多分無線LAN　　　　】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合 【分かりません　commufa光との契約です】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【？　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【多分光回線　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機子機の調子が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13066 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J567N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　利用PCはHPのwindws10、X64です。四台ほどPCがありますが、この症状が出ているのは一台のみです。 はじめはControlCenter4でcc4‐202‐ 000008(0の数は６つだったような？)と出てスキャンできなくなり、ヘルプやPCで調べてアンインストール、フルパッケージのダウンロードを行ったところ、brother関係の一切のファイルが見当たらず・検索できなくなりました。 ただ、既定のプリンターとして設定されており、パソコンからの印刷はできます。プリンターからのスキャンはデーターが送れないらしいです。 Brother関係のファイルが見つからないので、打つ手なしです。ちなみに一度、アンインストールして再インストールしましたがやはりシステム系のファイルは出現しません。伝票類をスキャンする機会が多いため、非常に困っています。どうしたらいいでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ＪCOM　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　QL-800　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【昨晩より環境等全く変わっていないが【印刷】になるとプリンターを認識しておらず、「プリンタードライバーがありません」表示、コントロールパネルからのデバイス設定画面にも当該機種の表示が無い。新たにブラザーよりドライバーを再インストールしたが自動では検出されず。手動で設定したが、その後【印刷】させるとエラーで印刷出来ず。パソコン、プリンターの電源切り入れ、USBの差し替えや場所入れ替え実施済み。パソコン、プリンターと共に新品購入１年以内。何か試す事があれはご教示下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　USBケーブル　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【全製品共通】(Windows)ドライバーアイコンが未指定に入る（USB接続時）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12752 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J6583CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　昨日より、多くの方々の貴重なアドバイスをもとに、苦戦を続けていますが、当該機種のドライバーがインストールできない状況です。 経緯は、 ・ブラザープリンターMFC-J6583CDWで、PCからプリントしようとする際、ある日から、ブラザーのプリンタの設定ではなく、＜標準ドライバー？＞が現れてしまい、用紙種類など、詳細な設定ができなくなってしまった。 ・関係ドライバーをいったんアンインストールし、諸々注意しながら新規のものをインストールしたが、改善せず。 ・インストールできた、という表示なのだが、コントロールパネル＜デバイスとプリンター＞からプリントサーバープロパティで、＜インストールされたプリンタードライバー＞の一覧を見ると、「Brother MFC-J6583CDW」が現れてくれていない。webから最新のドライバーで試みても、附属CDで試みても、状況は同じ。 どうしたらインストールできるものなのでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　QL800　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 購入時からUSB接続が切れる 電源を入れた時にwindowsの接続音が鳴ると印刷できない その時は毎回プリンターがオフラインになっている。 オンラインにして再起動(プリンターも,PCも)しても治らない 何度も繰り返し再起動するとたまに印刷できるようになるが 印刷中に接続が切れることもある。 ドライバーもアンインストール後に再インストールするが 接続が切れているのでちゃんとインストールできない PCはマザボも含めて３回変わっており、PCの問題ではない win10,win11でもダメだった ブラザー以外のデバイスはすべて正常に動いている。 高速スタートアップも切っている 明らかにブラザー製品の問題かドライバーの問題だと思います。 治るんですかね ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 win10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【なし】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

両面印刷出来るけど、ドライバーに両面スキャンボタンがないので、両面スキャンは、出来ないのでしょうね ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-980DN印刷時黒インクが飛び散って印刷されてしまう。 改善方法を教えください。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J5820を使っていますが、「印刷できません50」という表示がわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

写真をスキャンするとPDFになりますが、これを画像扱いとして編集するほうほうは? ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

FAX-360DLですが、 送信、受信とも紙の吸い込みが悪くなりました。対応法は？ ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

MFC-J950DNをＰＣ経由で使っておりますが送信履歴とその内容を知りたい ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

切れたので純正品をセットしましたら　インクカートリッジが検知されない表示でた ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。