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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【新しいPCにoutlook classic で POP 設定できない。　プララWEBメールは接続できたので、メールアドレスとメールパスワードは合ってると思います。　初期のメールアドレスを変更しているため（＠の後ろも変わってる）手元にある書類のPOP,SMTPサーバーが合ってないのか？原因が分からずです。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　無線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）、ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【新しいパソコンではoutlook2021でのメール設定ができず、あきらめてWEB上のぷららメールを使うことにしました。本アドレス以外に取得してあったサブアドレスはどうやって使うのでしょうか？】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　送信できるアドレスの方が多いですが特定のアドレスにはいつも送信できません。代表例としては「outlook.comがドメイン名のアドレス」には常に送信できません。　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【plalaのメアドからGmailへ送信できない】 「　【再通知】ぷららメールをメールソフトで利用いただく際の設定確認のお願い　（2025年6月19日付け、NTTドコモからのメール）」の指示に従ってOutlookの設定をしましたが、Gmail宛には送信できません。どうすれば、Gmail宛に送信できますか。 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【「NTTドコモからの緊急のご案内」を受領したが、対応方法が不明 ドコモアカウントから本パスワードとメールパスワードを変更（変更できたと思われる）がメール受信が出いない メールツールはoutlook2013であり対応方法が不明 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10Home22H2】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(テクニカル・故障・メール)】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　 outlook2019メールで、急に送信ができなくなった。受信はできる。メールアカウントのセキュリティに問題があるとのこと。アカウント、サーバの修復はすべて行った。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　パソコンWindows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【Outlook送受信エラー0x8004010Fが表示され、送受信できません。どのように対応したらいいでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11 メール推奨環境は確認しています。　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　無線LAN　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【メールの送受信不可とり、Plalaホームページの「メールソフト推奨設定の確認および対処方法」の参照中にポップアップした「ぷららのメールに関する重要なお知らせ」もとおりに設定したが、送受信ともにサーバー管理者に連絡しろとのエラー表示が出たので質問しました。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10、Outlook2010　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【現在、Outlook 2019でIMAPを使用してぷららのメールを利用していますが、受信トレイに2週間より前のメールが表示されません。また、Webメールで確認した場合も、同様に2週間前までのメールしか確認できません。尚、検索をかけると2カ月以上前のメールであれば検索にヒットします。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

Windows98　　Outlook Express　　光ファイバーを使って　メールを使っています。 PCをリカバリして３日ほどメールを使っていたのですが　 一人の人だけにしか私の出したメールが　届いていないのに気が付きがつきました。 受信は全部出来ているようで　メールは毎日届いています。 友人から受信したメールを使って返信したのですが　それも届きません。 アドレスを手打ちでやっても届きません。 自分のアドレスに送信したら　それは受信できます。 PCメーカーやプロバイダに問い合わせたのですが メーカーは　 リカバリ直後だし PCに原因があるとは思えない プロバイダーのサーバーに 私の出したメールの記録を調べてもらうように そこにあれば　メールはPCから確実に出ているものだからPCに異常は無い。 プロバイダは 設定も間違ってないし　アドレスの打ち間違いか 相手のサーバーのトラブルしか考えられない。 プライバシーにかかわる事だから　調べられない。 との返事です。 （相手のサーバーといっても　五箇所のプロバイダーのサーバーが　一斉にトラブルとは考えられないし　友人にTELして聞いても他の人たちのメールは来ているとの事） この状態が　1週間も続いていますので いま　送信はフリーメールを使ってやっています。 アドレス帳のアドレスを使って送っています　メールは確実に届いています。 このままでも良いのですが　何だか納得行きません。 PCを変えれば　それともプロバイダを変えれば　解決するのでしょうか。 アドバイスよろしくお願いいたします。

(Ｔ▽Ｔ)尸~~SOS!!　Win XP　Outlook を使用しています。先日友人からのメールに載っていた「OutlookをアップグレードしてEメールをカラーで作成しましょう」のサイトにいき、アップグレードしたんです。・・・ところが、とても可愛くて気にいってたんですが、下書きや以前のメールを見ても、登録しているひな形が張り付いてしまうし、「ひな形を使用しない」を選んでも、白紙のメールが出てこないんです！メールを開く度にどんどん１０センチほどのひな形が上に張り付いてしまいます。追加と削除から探すにも名前が分かりません。。サイトがすべて英語なのでヘルプも使えないんです。サイト名は「Hotbar com] だと思うんですが・・・。そのせいなのか、起動の際に「ご迷惑をお掛けしております・・　正常に起動出来ません。最近のソフトウエアの更新によるトラブルの可能性がございます・・」なんて初めて見る画面が出てきて、何度かENTERキーでトライして起動出来ます。どうしたらいいのでしょうか？ウイルスでしょうか？そのサイトを他の友人に送って聞こうとしたら、受け付けてくれず、削除されてしましたました。こちらから送信するメールにはすべてサイトのハイパーリンクが勝手に張り付いてしまいます。メールも心配で送れません！仕事でのやり取りで使っているので削除したいのですが。。手を出した私が馬鹿でした。。

小さな会社で働いている者です。 スタッフが少ないためPC1台を使い回していましたが、この度もう一台増やすことになりました。 この時のメールデータ移行について教えてください。 現在のPCはwindows7で、Outlook2010を利用して3つのアカウント（メールアドレス）の 送受信を行っています。 今回購入したのはwindows8でOutlook2013を利用するのですが、 今までのPCのメールデータをそのまま移して、 2台を並行して使っていきたいと思っています。 http://support.microsoft.com/kb/2810178/ja ネットで検索して上記ページを見つけたのですが、 アカウントが3つある場合も、同じ手順で、一度でデータ移行できるのでしょうか。 もしくは、どこかの作業を繰り返して3つ分のメールデータを移行させ、 最後にアカウント設定を3つすればいいのでしょうか。 それとも、全く別の方法になるのでしょうか。 ※現在、すべてのアカウントでサーバーにメッセージのコピーを置く設定には 　していますが、かなり古い受信メールもあるため、サーバー上のコピーだけでは 　足りない状態です。そのため、データ移行が最も好都合です。 別の人も利用するPCですし、仕事のメールなので、 なるべくトラブルなく移行したいと思っています。 ご存知の方、どうかよろしくお願いします。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららWebメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【2023/9/12 本日からぷららメールの送信ができなくなりました。エラーメールも返ってこず、ただ相手に届いていないような状況です。Webで検索した解決方法に従って、SSL設定を変更しようとしましたが、メールを旧仕様から標準仕様に移行をおこなっても、IMAP/SSL設定のタブが出てきません。アカウントを登録しているOutlookのサーバー設定を、送受信ともsecure.plala.or.jp、ポートを受信：995、送信：465にして、SSL有効にチェック入れましたが、Outlook経由でも送信はできませんでした。なお、受信はできているようです。仕事で利用しており本当に困っています。早急に回答いただければ幸いです。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

家族でパソコンを使っています。メーラーは自分はOutlook2000、娘はOEを使っています。Outlookの方だけ、なぜか受信ができません（送信はできます）。 先日、ニフティ株式会社様（プロバイダが@niftyです）より『メールサーバーの緊急メンテナンス時の不手際により、お客様がメールソフトでメールを受信された際、メール本文が正常に受信できないトラブルが発生いたしました。』とメールを頂きました。これが理由なのでしょうか…。 このメールはどうやって見た（受信した）かというと、@nifty様のWebメールより確認しました。Webメールの方は受信も送信もできるようです。 こういう事には詳しくないので、調べて色々とやってみたのですがまだ受信ができません。『送受信』ボタンをおすと、「サーバーと通話しようとして、タイムアウトが発生しました。0x800ccc19」と出ます。この文が出た際の対処方法もネットで確認し、ウイルス対策ソフトの設定も変えて試したのですが無理でした。サーバーにメールがひっかかってるのかと思い、自分でネットからサーバーメールを削除もしました。でもまだ無理なのです…。既にサーバーの方にはメールは殆ど無いはずです…。 もし何か分かる方がいらっしゃいましたら、ご回答をお願い致します！　もしそれでも解決しなかったらサーバー（この場合@nifty？）様へ問い合わせをしてみようと思います。

Outlook Express6を使っています。 （OSはWinXP HomeEdition - SP2です） 受信したメールの添付ファイルが無くなります。 色々と検索して調べてみたんですが、例えば↓こちらのような http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/qa/trouble/20030624/105101/ セキュリティの問題ではなく、本当に添付ファイルが無くなってしまっているようです・・・。 上記のセキュリティの問題の場合は、添付ファイルアイコン（OEのクリップのようなアイコン）が表示はされているけどグレーアウトされていてアクセス出来ない状況になると思いますが、今回の場合はクリップのアイコンがそもそも表示されません。 最初は添付忘れかと思い、送信者に「添付無いので再送してください」と言っていたのですが、送信者に「ちゃんと添付したよ」と言われて。。。 送信者は不特定（メーラーも色々ですが、Outlookが多いです）で、最近2週間くらいでたびたび起こっています。 添付ファイルの種類はExcelが90%くらいで、そのほかPPTとか画像ファイル（JPEG,GIF）の時もあります。 送信者の送信履歴も見せてもらいましたが、ちゃんと添付されていました。 もしメーラーのバグなどであれば、メーラーを変えることも考えていますが、今までずっとOEを使ってきたので出来れば変えたくないなーという気持ちもありますし、原因がわからないのがモヤモヤして。。。 何かご存知の方がいらっしゃれば教えてください！ よろしくお願いします！！

Windows XP で、プロバイダーの　biglobe　のセキュリティ設定ツールで、「有害サイトブロック　レベル３　(一般向け)」　にして使っています。 １０日程前に突然、電源を入れて　Explorer　や　Outlook　Express　を開こうとすると、 エラー画面が出てきて、別に「anzen biglobe.ne.jp に接続」　という警告が表示されます。 でも、そこに表示されたユーザー名やパスワードを入れても何の応答もしません。　 下のタスクバーにある「鍵のマーク」のアイコンをクリックすると、「有害サイトブロック停止中」となっています。 この事態に、手動で、アイコンをレベル３に変えると画面が開かれてきます。 プロバイダーに電話して解決法を尋ねましたが、どうにも仕様がないとのことでした。 電源を落として、次にまた開こうとすると、「停止中」に変わってしまっています。 どなたか、このトラブルを解消する方法を教えてくださると助かります。 宜しくお願いいたします。

少々大事な話をしなければならなかったのでICQを利用しようとしたところ、不正な処理が出たとかで強制終了されてしまいました。 再起動をかけ、再びやってみたところ、結果は同じでしたので質問にあがりました。 当方のＰＣはwindows98、IE5.5、ネスケ4.7＆6、ICQは2000bです。 普段はＩＥをメインにしています。 さて、状況ですが、昨日まではきちんと扱うことができました。 また、昨夜少々終了時のロゴが出ている際に電源をいきなり落とされるというアクシデントがありました。それが原因かとも考えられるのですが・・・。 また、今月半ばにＰＣをいったん初期化し、再度セットアップしなおしたところですので、なんらかのトラブルがもともとＰＣにあったとは考えにくいのですが・・・。 他のソフト、ＩＥやアウトルックなどには影響がありませんし・・・ お手数ですが、よろしくお願いいたします。

今までちゃんと動いてたパソコンなのですが、 急に色んなトラブルが発生しました。 画面の色が１６色のまま設定を変えれなくなったり、 音がまったくなくなったり・・・。 OutLookのデータが消えてしまったり、 画面のフォントやアイコンが巨大化したり・・・。 ある程度は修復できてきたのですが 今度はデジカメの映像や画像を見る為のアプリケーション をたちあげようとすると プログラム開始エラー ＤＤＲＡＷ.ＤＬＬファイルは開始できません。 ファイルを調べて、問題を見つけてください。 というエラーが出てしまいます。 ＤＤＲＡＷ.ＤＬＬファイルを検索してさがしだした のですが、何をどうしていいのか全く分かりません。 ご存知の方、教えていただけないでしょうか？？ このエラーと、音が出ないのは何か共通の問題が あるのでしょうか・・・？ パソコンは ＳＯＴＥＣ　ＰＣ－ＳＴＡＴＩＯＮ　Ｍ３７０ＡＶ を使用しています。 Ｗｉｎ９８です。 どうかよろしくお願いします。

また、インターネットもメール送受信もできなくなりました。 今、エイサーのウインドウズビスタ　デスクトップ型PCを、有線のワイマックスルーターで使用しています。今日から突然、インターネットもメールの送受信も接続されなくなりました。 実は８月と１０月にも同じような状態になり、OKWAVEで修復方法の回答をいただき、解決したのですが、その時にはウイルスセキュリティゼロのアップデートが原因でした。 当時のアドバイスを活かし、セキュリティゼロをアンインストールして、キングスソフトに変更し使用してきましたが、今回再びつながらなくなりました。そこでキングスソフトも一旦アンインストールしてみましたが、それでもネットもアウトルックもつながりません。 どなたか緊急にご指導お願いします。 当方、ウインドウズ７のミニノートPCもありますが、そちらはなぜか全く上記のようなトラブルは起きません。 ビスタとの差でしょうか？ ミニノートPCのおかげで、何とかこの質問が投稿できています。

友人がネットに繋がらなくなったので代理質問です。 前々から海外の広告が突然別窓で出たり重たかったりで困っていたので、 先ほどスパイボットで検索したら６３個も見つかり駆除しました。 その直後に再起動したらアウトルックが使えなくなり、 「アカウントが見つかりません」と表示されて送受信できなくなりました。 そしてサイトはどこへも行けなくなってしまいました。 ネット接続は「OCN」が「接続しました」と表示されています。 でもお気に入りの中に入っているサイトへ試しに行ってみようとしても、 「ページが見つかりません」と出るだけです。 電源を落として この場合はどうすればネットが使えるようになるのでしょうか。 また改善策はどのようにすればいいのでしょうか。 ネット接続やトラブル解決の業者さんなら直せるのでしょうか。 よろしくお願いします。